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[社交电商] 商城小程序辅助社群运营 打通线上线下微信社群运营

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008kl 发表于 2020-8-6 14:00:09 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

随着近几年移动互联网的快速发展,社群经济在各行各业的应用越来越成熟,越来越多的企业和个人都通过社群来进行变现。而作为与微信社群最完美结合的商城小程序当然也不能错过了,通过微信小程序商城打造私域流量池后,社群运营能够为商家流量池不断补充新鲜血液,同时放大营销效果,实现转化率与用户黏性的提升。

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01 为什么要做社群?

增强复购率

像我们平常在一些电商平台进行购物时,一旦选好商品付完款就和商家没有太多的联系了,而如果客户通过小程序转化到商家的微信群里面,通过在群内不断的发布各种促销信息,以及产品知识的分享,让用户有更高的信任度,增加复购率。

扩大影响力

当商家手中没有过多用户时,除开常用的线下引流活动外,还可以利用社群营销来进行裂变,商家如果把社群做好,有了口碑,再通过群成员进行裂变增长,那么影响力将会进一步扩大。

资源的互换

商家的微信社群用户越多,里面的资源也就越丰富,通过资源的整合交换,也能产生一定的利益,满足在同一个圈子与不同的圈子进行资源互换的需求。

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02 社群定位

商家社群的定位,主要在于用户和产品的定位,社群重点就是作为连接产品和用户之间的纽带,所以要想了解社群就从这两方面来入手。明白自身的用户都是什么类型的人群,将目标客户精准定位出来,才能更好地促进社群营销。

潜在用户群的定位

商家可以将一些为了优惠或者对产品有初步兴趣的人吸引进群,通过微信社群来做删选,为核心会员群培养精准用户。

优惠折扣群的定位

优惠折扣群是对基础用户群的升级,通过优惠折扣活动,来引导用户到小程序商城进行消费,激活普通用户群的购买欲。

会员福利社群的定位

会员福利群是商家重点服务的对象,里面都是在小程序商城里消费的用户,通过优质的服务,培养用户的粘性,增强VIP用户的品牌认同感。

03 社群优势

吸粉引流

通过在线下门店组织抽奖活动,利用发布注册即可获得优惠券,代金券等福利,吸引大量粉丝参与入驻,为小程序打响一波人气,实现线上引流的目的。

如果商家还有自己的公众号,也可以把公众号的粉丝导入到微信社群,把各种渠道来源的客户汇集起来,统一运营管理。

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促活裂变

当微信社群有一定的粉丝量后,就要进行社群的促活运动,让用户能在社群里得到利益与价值,才可以真正留住客户。例如商家可以定期在微信群里发布秒杀,拼团的获得,通过限时限量,让社群粉丝得到真正的福利和实惠。而且发布时间上尽量固定,让用户逐渐养成习惯,产生到时即活动开始。除了秒杀,拼团等优惠活动外,商家还可以在微信群里进行互动及及价值输出,增强用户对我们的了解与信任度。

转化变现

商家在进行秒杀,拼团活动后,可以通过到店服务或自提,让用户前往线下门店消费,实现从线上转到线下的转化。而顾客到线下门店后,就有更多机会做营销升单,推荐更多服务套餐和服务模式,满足客户的更多需求。另外借助于微信生态做社群运营,更要利用好会员等级,签到积分等功能,来进一步增强客户粘性。

总结来说商家要想做好商城小程序的社群营销,就需要持续关注用户的消费需求,保持与用户之间的互动,让用户能主动将商品分享传播,增强品牌的曝光量,通过社群营销能助力商家获取更多更大的红利。

 
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