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标题: 淘宝搜索优化的六个不同雷区（上） [打印本页]

作者: zzh027 时间: 2015-1-20 20:12
标题: 淘宝搜索优化的六个不同雷区（上）

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　　一、销量管理只爆单品不爆店
　　销量对搜索结果的影响，无论淘宝怎么淡化，仍然是搜索优化核心，毕竟销量及评价量极大影响着淘宝整体转化率。但销量对于搜索的影响，已经发生改变。过去卖家喜欢将全部营销资源集中在少数爆款，但随着下架时间权重和个性搜索条件的影响加大，这个模式已经不是最佳模式。
　　1、注意管理销量布局
　　店铺应该适当分散营销资源，创造更多的活跃动销品种，每个有不错的累积销量和7天销量，而不是全部资源集中在极少爆款，这就是“多个小爆款”战略，必须全力消灭0销量品种。0销量几乎没有权重，但有1个销量的产品被搜索到的机会就多了很多。
　　如果搜索流量不太好，可以尝试增加一下7天销量。短期销量的权重大于长期销量，如果7天内无销量，搜索会受到较大影响。因此不仅仅要重视30天累计销量，还要重视保持7天短期销量。在潜在顾客剧增的重大流量日，可以提前突击7天销量，提高短期权重。
　　2、服务指标是搜索优化重点
　　服务品质指标如回头率丶退货率丶DSR评分是搜索权重基础。提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨，卖家为了顾客体验所牺牲的，很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福，不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了，后果可能很严重。
　　要注意一些参数的矛盾关系，例如退货率是一个重要的搜索权重杀手，如果可以有不退货就让用户满意的办法，尽量不要走退货流程;但如果用户不那么满意又没有走退货流程，他就获得了一个给你低分的机会，卖家就需要时刻做权衡。
　　在购物引导中，非常有必要多下点功夫到文案和客服，帮助用户正确地选择。用户的错误选择或者错误期望，最终将导致低评分或者高退货，间接通过搜索权重对店铺进行惩罚。
　　马云提出的双百万计划强调小而美，“美”的核心指标之一必然是回头率。回头率是顾客用钱包投票，回头率与同类店相比的比率，比店铺评分靠谱多了。从淘宝搜索部门可以使用的参数角度研究，可以推想回头率在搜索权重中的地位会持续上升，成为最重要的指标之一。
　　回头率不仅仅是“顾客终身价值”或者“IP总回报”的问题，同时也是搜索流量优化的核心问题。
　　二、下架时间不精细
　　下架时间权重已经重新成为“全部宝贝”动态排名的权重之王。接近下架的品种得到临时加权，越接近下架权重越高，重新上架后消失。根据沸腾网自查软件“店铺搜索优化体检”的统计，8成以上体检过的店铺在下架时间项目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10万UV的女装大店。下架时间方面存在的问题远远超过大家预料。如果卖家使用了只强调“平均上架”的下架管理软件，多半正在损失着很多搜索权重。这些软件理念不当，会把店铺最重要的宝贝放在访客很少的时间下架。
　　1、区分重点品种
　　下架优化最重要的是：将重点品种在重点时间段均匀下架。
　　重点品种，一般指销量权重最大的品种，例如有100个宝贝，卖得最好的30个宝贝就是重点品种。它们应该在最重要的时间段下架(关于重点时间段的选择，我们在下面再讨论)，而不能被分配到凌晨丶上班之前丶下班时间的垃圾时间段。低销量的品种没必要挤在重点时间，它们可以安排在低价值丶低竞争的次要时间均匀下架。
　　2、下架时间分策略而定
　　就普遍情况来说，周一到周三转化高，周四的转化率开始下降。每天9:00-11:00，15:00-17:00，20:00-22:00是3个转化高峰段，周末特殊。不过，不同类目有不同特点(例如家居类目周末的转化就很高，因为需要家庭讨论决策)，每个店铺也要因店而异，不能一概而论。
　　在热门时段有两个因素在相互竞争：访问类目的顾客总数增加丶在此时间下架的宝贝数量激增。后者的增幅远远超过前者，因此中小权重的宝贝，在热门时间下架其实是不利的。
　　在下架时间优化上，每个店首先要选择好自己的重点时间段。一般而言，选择本店的下架重点时间，可以有两种策略：
　　（1）如果销量底气差，可以在竞争较弱丶流量也不差的时间下架（错峰竞争）。
　　（2）如果销量底气强，可以在人气最旺的时间段下架（迎峰竞争）。
　　具体哪个时间段最合适自己的重点品种，可以用软件监测同等品种的排名变化曲线后再选择，不要随意决定。
　　（3）上新后重新调整下架时间
　　很多店铺只按自己习惯或营销需要埋头上新，上新后并没有再重新调整下架时间，下架时间没有最优化。正确的做法是：按照原来的习惯上新，但在重要时间段记得将重要宝贝均匀下架再立即上架。或者用靠谱的软件管理，按照销量重要性自动重新调整下架时间布局。
　　三、类目属性不取巧
　　鬼脚七曾经以文胸套装举例：与其放“文胸套装”这个小类目，不如放在“文胸”这个热门类目。目前搜索对于类目的宽容度比较高，放在相容的不同类目，对关键词排名的影响不那么大，但潜在的类目流量机会是不同的。
　　1、选择类目，只有正确是不够的
　　有些宝贝既可以放在这个类目，也可以放在那个类目。从自然流量的角度，如果不是完全放错，那么应该尽量往热门类目放，而不是放在精确匹配类目。
　　值得注意的是，关键词的质量分受所选类目影响很大，选择不同的类目，极大影响直通车可以选择的关键词。因此选择类目要结合搜索和直通车双重因素综合考虑。
　　宝贝属性也存在利益最大化问题。有些宝贝的属性，选这个也正确，选那个也正确，最好不要随意选择。重要提示：搜索时被顾客勾选较多的丶或者搜索结果中宝贝数量少的属性值，可能会得到额外的回报。
　　2、属性填写要确保完整和准确
　　顾客搜索行为的多样性，给属性带来潜在的长尾搜素价值。例如直接搜索“连衣裙”，竞争宝贝有300多万，你可能没机会，但如果顾客在搜索条件处又勾选了风格为“优雅”，元素为“显瘦”，竞争宝贝只剩20000件，你可能就有机会了。直通车展现跟顾客勾选的属性也密切相关，属性完整还影响直通车的长尾效益。因此属性要尽量填完整。
　　属性最好有人复查，因为填写属性的操作很容易出错(跟鼠标操作有关，有时滚动鼠标滑轮只是为了拉动网页，却由于光标的缘故不小心改变了属性值而不会意识到)。如果对一些卖家重点宝贝的属性进行检查，经常能发现错误，类似无钢圈文胸选成“有钢圈”的严重错误，并不少见。对搜索和直通车来说，错误的属性选择，可能带来较大的损失。

作者: effoggikeftor 时间: 2015-1-27 22:00
我只是为了十万积分默默奋斗。

作者: wwdu926a 时间: 2015-1-27 22:02
看,刚说你眼神不好,你还就来劲了不是.

作者: wwdu926a 时间: 2015-1-27 22:04
哈哈~` 好久没有笑喽~

作者: 匿名 时间: 2015-4-12 11:22
这个得知互动技术交流论坛很不错

作者: 匿名 时间: 2015-4-12 11:28
现在做什么网站好？

作者: 匿名 时间: 2015-4-12 11:34
疯了.........

作者: 匿名 时间: 2015-4-12 11:39
哎天理何在啊??

作者: 匿名 时间: 2015-4-12 11:39
感觉楼主说的很不错，我也很赞同

作者: Acropozelan 时间: 2017-4-11 15:01
什么啊

作者: gevaemaidovef 时间: 2017-4-11 15:02
这日子没法过了....

作者: mwxny 时间: 2017-4-11 15:03
我怎么就踩不死你呢??

作者: Mqokjdvq 时间: 2017-4-11 15:03
哎天理何在啊??

作者: wwdu926a 时间: 2017-4-11 15:06
感觉这个论坛的站长太牛B了，好强大啊

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