得知互动

标题: 2021京东过年发货吗？春节期间商家发货时效要求是什么 [打印本页]

作者: seo1688 时间: 2024-1-3 10:39
标题: 2021京东过年发货吗？春节期间商家发货时效要求是什么
　　春节不少公司也都放假了，大家都在关注电商又是如何安排的，2021京东过年发货吗？春节期间商家发货时效要求是什么？一起来看下具体介绍。

　　2021京东过年发货吗？春节期间商家发货时效要求是什么

　　请您务必关注平台时效要求，并及时在商家后台进行设置。避免因发货时效等问题导致违规扣分。

　　1、发货时效要求及后台设置、展示：

　　2021年春节期间平台统一发货时效要求为腊月二十三00:00:00-正月初八23:59:59期间产生的订单，商家须在正月十二23:59:59前发货，即在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等);商家可以在商家后台自行设置“2021年春节期间延迟发货设置”或者勾选“春节不打烊设置”。若商家未主动在商家后台进行设置，系统将自动向前台推送展示平台统一承诺时效;

　　2、特殊品类：

　　2.1全球购商家在春节期间的发货时效要求为腊月十八00:00:00-正月初八23:59:59期间产生的订单，商家须在正月十二23:59:59前发货，即在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

　　2.2家具建材大件类商品，自买家付款之日起15个工作日内完成发货，页面有特殊标注以页面标注时间为准;

　　2.3定制、预售商品发货时间以商详页的描述为准，其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

　　3、违规处理：

　　在后台自行设置发货时效的，商家需按照设定的时效承诺进行发货。未在后台自行设置发货时效的，商家应遵守平台的上述发货时效要求。如无法履行，京东将依据《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》第二章第二节第三条“延迟发货”进行扣分处理，每单扣1分，但8日内累计不超过25分。

　　Q&A

　　Q：商家如何在后台进行“2021年春节期间延迟发货设置”和“春节不打烊设置”?

　　A：进入商家后台>我的配送>承诺配送时效>延迟发货提醒，设置“2021年春节期间延迟发货设置”或者勾选“春节不打烊设置”(只能选其一)，设置时请仔细阅读设置页面上的提示内容，设置完成后点击“启用”按钮开启相应功能。启用后如需更改所设置内容，可点击“重置”按钮后进行重新设置，设置完毕后点击“修改”按钮重新开启; 也可直接更改原设置，更改后点击“修改”按钮重新开启。启用后如需停用所设置的内容，可直接点击“停用”按钮。

　　Q：商家进行“2021年春节期间延迟发货设置”时日期可以随意选择么?

　　A：不可以。商家只可以在平台统一发货时效范围内进行设置。

　　Q：在系统后台设置完成后前台如何显示?

　　A：①进行“2021年春节期间延迟发货设置”的，商详页、结算页、订单详情页将按照您的设置进行显示，比如“春节期间，2021年1月22日至2月2日的订单预计在2021年2月6日前发货”;

　　②进行“春节不打烊设置”的，商详页将展示 “本店铺春节期间不打烊，欢迎新老顾客光顾!提示：特殊品类商品发货时效请咨询客服“;结算页展示“提示：特殊品类商品发货时效请咨询客服” 。

　　③商家既未进行“2021年春节期间延迟发货设置”，也未进行“春节不打烊设置”，或设置后又停用的，自2021年1月18日起商详页、结算页、订单详情页均展示平台统一规定，即“春节期间，2021年1月20日-2021年2月4日的订单预计在2021年2月8日前发货;特殊品类发货时效请咨询客服”;

　　Q：商家进行“2021年春节期间延迟发货设置”或“春节不打烊设置”完成后，可以进行调整么?

　　A：可以。但是针对已经产生的订单，商家需要按照订单产生时的发货承诺时效安排发货，否则一旦引起客诉，平台将依据订单产生时的发货承诺时效进行处理。商家可以在”商家后台——订单管理——订单查询与跟踪”里对于每个订单的承诺时效进行查询。

　　Q：特殊类目的商家，如何进行设置?前台如何展示?

　　A：特殊类目的商家，商家主动在后台进行设置的，需要按照自行承诺时效安排发货，前台显示及后续平台考核将按照设定的时间进行。未主动进行设置的，应按照特殊品类的规定安排发货，前台将显示平台统一承诺时效规定，平台将按照特殊品类规定进行考核。

　　Q：哪天开始可以去后台设置?前台页面哪天开始展示?

　　A：商家自2021年1月10号开始可以进入后台进行设置，当天设置后次日生效;《2021年春节期间商家发货时效要求》于2021年1月10日发布，生效时间为2021年1月18日

　　以上就是2021京东过年发货时间规定的相关介绍，京东春节上线不打烊活动，大家可以去了解下。

欢迎光临得知互动 (https://bbs.dezhifl.com/)