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标题: 欧莱雅：若何追逐“Y一代”花费者 [打印本页]

作者: seazvyt 时间: 2015-2-5 18:28
标题: 欧莱雅：若何追逐“Y一代”花费者
假如须要与客户做视频会议，抑或要赴男伴侣的约会，蔑在突个主要场所，密斯们都须要让本身的妆容与衣服、场所相匹配。进进巴黎欧莱雅彩妆巨匠“Switch the look”平台，点击某款产物，就能直不雅地看到局部和整体妆容，也能直接经由过程链接完成购置。
这个利用在欧莱雅团体(L’oreal Paris)(下称“欧莱雅”)旗下品牌地点商场的柜台都有安装，同样也可以直接将这款App下载到本身的手机上，在移动端完成试妆与购置。

但“巴黎欧莱雅彩妆巨匠”只是欧莱雅在移动互联网的利用之一。欧莱雅(中国)从2010年在中国开通电子商务渠道开端，在团体层面以及兰蔻(Lan站长交换e)、科颜氏(Kiehl's )、美宝莲(Maybelline)等旗下很多品牌都在不竭进行数字化测验考试。
在2013年纽约时尚品牌数字研讨机构L2宣布的最新《数字化美容品查询拜访陈述》中，兰蔻成为全中国80个美妆品牌中数字化表示最佳的品牌，而在L2在数字营销“智能化”方面所评出的前10名品牌中，兰蔻、科颜氏、巴黎欧莱雅等团体旗下的5个品牌都列于此中。
在此之前，基于线下传统媒体的营销策略一向是欧莱雅的上风地点，“你值得拥有”的品牌形象也早已深刻人心，但近几年来，拥有如斯认知的花费者却也越来越趋势成熟、趋势中年，以80后、90后为主的年青一代成为欧莱雅的新增花费群，他们也有完整分歧的花费习惯。
“欧莱雅发明年青花费群从诞生就随同着收集和手机的呈现和应用，他们的生涯被社交媒体和手机屏幕包抄，年青花费群也成为数字时期的主力花费者和焦点气力”，欧莱雅(中国)首席市场官Asmita Dubey表现。是以欧莱雅在营销渠道和方法上的所有变更实在都源于品牌主流花费群的花费行动转变。
“懂得花费者是谁，思虑新花费者的购置决议计划进程，之后依据花费行动将营销投进在最适合的渠道上”，在这一营销逻辑之下，欧莱雅也开端了年青化和数字化的营销变更。
与Y一族同步数字化
2012年，欧莱雅宣布了将来1015年的发卖预期：在全球范畴内乱新增10亿花费者，此中中国市场占3亿。在这个群体中，80后、90后花费者成为欧莱雅团体重点冲破的细分市场，欧莱雅也将知足“Y一代”的需求，并开端摸索这一新增花费群的美妆盼望。
对于欧莱雅来说，对于花费的调研是倾听花费者声音很是主要的方法，2010年，欧莱雅扩容了位于中国上海浦东的研发和立异中间，而且也在中国设立了花费者调研部分，并将调研数据贯串于从产物开辟到市场营销策略的全进程中。
在花费者研讨中，欧莱雅发明中国人广泛爱好粉嫩的白净，是以欧莱雅在2012年于中国市场上推出美宝莲粉嫩光采蜜乳。而针对中国年青花费者最关怀的护肤需求：美利剑、保湿和轻抗老，欧莱雅推出肌底系列，专为年纪从20岁30岁之间的年青花费者设计，这也是第一款依据中国市场需求研发出来的产物。
实在从2010年开端，欧莱雅就陆续与天猫、聚美优品、乐蜂网等美妆产物电子商务网站合作。而在花费者数据调研之外，电子商务的发卖数据变更也成为欧莱雅懂得“Y一代”花费群的主要渠道。2013年欧莱雅电子商务渠道的发卖额与上一年比拟翻了一倍，欧莱雅旗下品牌“美宝莲”在民众彩妆品类的电子商务销量中同样居于首位。
当然，销量发生在哪里，则意味着花费者在哪里，Asmita Dubey先容道，“中国的‘Y一代’花费者生涯自己就随同在微博、微信等社交媒体之中，他们从知晓品牌，斟酌购置品牌，完成购置行动，直到与伴侣分享所购置的产物应用体验，所有的行动都在趋势于数字化”，是以当花费者已经习惯于收集抑或移动真个时辰，欧莱雅的营销策略也随花费者的的迁徙而转变，逐渐从线下走到线上。
实在在2012年之前，欧莱雅在新产物首发时，凡是只将部门营销本钱用于线上营销，但在2012年巴黎欧莱雅品牌“肌底系列”的上市进程中，却将全体的营销本钱用于收集营销，前期微博营销的48小时中，共计笼罩了4亿人次阅读量，而介入评论、转发等收集互动的则达4000多万人次。
依据Asmita Dubey的先容，“欧莱雅一向在增添新兴数字媒体平台、手机端、网站扶植、社交媒体等数字化营销渠道上的投进比重，欧莱雅数字化营销的预算经费自2010年起就以每年两位数的速度增加”。
多渠道e整合
在数字化时期，花费者和品牌之间的关厦魅正在产生转变，在曩昔的品牌营销和传布中，品牌与花费者之间是传布者和受众之间的关系，然而此刻，花费者会经由过程自动搜刮评估完成对产物的懂得。
并且在对年青花费群购置行动和习惯的调研中，Asmita Dubey发明，中国的年青花费者的花费并不仅仅局限于收集，他们的购置链条加倍多元并进一步延伸，“他们会经由过程电子商务网站购置，但又不排挤线下柜台，他们与品牌的互动并不会在完成购置那一刻结束，在应用了之后他们习惯经由过程收集和社交媒体分享应用产物的体验”。
花费者与品牌互动的进程涵盖了地面柜台、微博平台、搜刮平台、智能移动终端、电商平台等多元化生态。而欧莱雅与花费者的沟通方法也不仅限于互联网这单一渠道，它开设了多元平台让花费者介入、分享本身对于品牌的感触感染，而由此而来的┞符合营销计划则遵守线上与线下相联合的多渠道结构。
在电脑PC端，欧莱雅选择与年青人最习惯选择的问答平台、百度知道合作，推翻了曩昔的传统营销思维，2013年，欧莱雅经由过程新浪微博邀请吴忧、小布、航悦、李哉刮4位着名的美容达人作为传布节点，倡议“别迷信卧冬@巴黎欧莱雅，申领小样亲身试用，信任你本身”的微博运动，吸引四位美妆达人的粉丝成为试用“清润葡萄籽精髓膜力水”这款新产物的用户。

作者: wwzcdenleclv 时间: 2015-6-11 19:45
你可是难得来坐坐啊~~~

作者: seazvyt 时间: 2015-6-11 19:47
在这个处女都要验证码的时代不得不弄个会员来当每天看贴无数基本上不回后来发现很傻,很多比我注册晚的级别都比我高,我终于觉悟于是我就把这段文字保存在记事本里,每看一贴就复制粘贴一次。

作者: Mqokjdvq 时间: 2015-6-11 20:02
原来...发神经是这样的啊...

作者: GoodyFouppy 时间: 2015-6-11 20:03
哈哈我支持你

作者: GoodyFouppy 时间: 2016-1-7 18:41
也有啊,前天不是你也到一个很狂的贴里去了吗?

作者: GoodyFouppy 时间: 2016-1-7 18:41
不早了明天见各位晚安~~~~

作者: mwxny 时间: 2016-1-7 18:41
今天统计好像出了问题

作者: gevaemaidovef 时间: 2016-1-7 18:41
楼主，你要继续努力啊！你是bbs的希望啊！你是网络文学的希望啊！你是整个网络界的希望文学界的希望啊！你是整个人类的希望啊！你是整个太阳系的希望啊！你是整个异次元空间的希望啊！

作者: wwzcdenleclv 时间: 2017-4-11 14:19
今天没事来逛逛

作者: Acropozelan 时间: 2017-4-11 14:25
不为楼主的标题所吸引，也不是被贴子的内容所迷惑。

作者: tohme 时间: 2017-4-11 14:26
综上所述，恳请各位官员请勿动用武装力量请勿跨村、跨镇、跨市、跨省、跨国、跨洲、跨星球、跨银河系追捕。确因不抓不足以平民愤，或不抓就领不到薪水养家户口的公职人员，建议携带工作证

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