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标题: 接地气鼓鼓商超O2O，线上线下实行策略“三部曲” [打印本页]

作者: Mqokjdvq 时间: 2015-2-12 22:58
标题: 接地气鼓鼓商超O2O，线上线下实行策略“三部曲”

文/张陈勇
自从O2O火起来之后，大量写手突酿成O2O砖荚冬处处都是“O2O是什么”“O2O时期的机遇与挑衅”“O2O的四年夜陷阱”等文┞仿。内乱容高端年夜气鼓鼓准确，就是不克不及具体领导企业行动。本篇文┞仿持续老张作风，专注写零售O2O，说说超市O2O具体做什么，为什么这么做，计谋思绪是啥。本文是超市电商突围系列文┞仿第十四篇。
【线下怎么做】
具体做法基本一：爱好商品是切进点
花费者为什么会到A超市购物，而不往B超市花费，消除间隔等客不雅身分外，超市在顾客心目中的印象深浅，和此超市拥有顾客爱好商品数目对顾客决定有很年夜影响。
所谓爱好商品就是顾客感爱好最熟习的商品，几乎每个花费者都有本身熟习的爱好商品，好比笔者只购置老坛酸菜和百家肥肠粉丝便利面，只购置金锣肉粒多火腿肠，而对其它便利面火腿肠不屑一顾。花费者逛超市时会自动寻找爱好商品，一旦进进视线，当即脱颖而出。花费者对爱好商品价钱记得最熟，购置频率最高。对于花费者而言，没有爱好商品的超市不是好超市，假如爱好商品价钱高，那么就代表这个超市价钱都高，立马把它划进坑爹的范围。人道有被认同的需求，本身爱好的工具被认同，会发生知足感，所以从爱好商品进手，最轻易感动顾客。
超市O2O让链接的本钱极低，可辅助我们懂得花费者的爱好商品是什么，辅助顾客培育更多爱好商品，加深超市在花费者心目中的印象。
具体做法基本二：针对高价值顾客晋升体验
超市每期推出DM单（邮报）上的商品尽对惊爆，假如顾客只采购DM上的惊爆商品，超市可能还要赔本，超市促销策略培育了大批只购置红价签（促销）商品的顾客。还剩部门高价值顾客对价钱不敏感，红色蓝色价签不会影响他们的购物决议计划，他们寻求品德、体验和感到。
高价值顾客比低价值顾客为超市实现更可不雅收益，但超市为他们供给完整一样的购物体验，实在这并不公正，并且超市常用的营销手腕好比DM和积分，对高价值顾客毫无吸引力。高价值顾客愿意为额外办事付出用度，那么可否用O2O晋升高价值顾客体验，粘住他们，进一步发掘高价值顾客的花费潜力了。
永辉超市的竞争力是生鲜，胖东来超市的竞争力是办事，年夜润发超市的竞争力是供给链和综合运营，笔者以为充足粘住和发掘高价值顾客，也能催生超市焦点竞争力。超市O2O有助于挖掘维系培育高价值顾客。
具体做法基本三：体验年夜于实惠，没事找个乐
80后90后慢慢成长为花费主力，产业化的传统企业对他们傻了眼，传统招数在新生代眼前不管用了。传统套路是年夜范围出产，下降本钱，供给性价比最高的商品。而新生代花费者相对于价钱，更重视体验，这种趋向越来越强大，零售商不得不自动顺应花费者变更。
苹果手机毛利率高达70%还广受接待，红米手机号称赔本发卖，但年夜部门年轻人欠好意思应用，他们惧怕伴侣聚首时，别人问：“你这个就是799的红米手机啊？”。有人说本身不看经典治理类册本，由于这些治理册本只合适产业化时期，互联网时期链接方法变了，人道需求变了，用传统思惟懂得治理、员工、顾客已经不达时宜。新一代花费者重视体验，爱好用玩的心态生涯、工作。零售企业在购物中参加“玩“元素，才干更好吸引新一代花费者。
【线上怎么玩】
具体做法一：吸引花费者安装超市APP
要知道花费者”爱好商品“就要跟踪他们的购物进程。吸引花费者安装超市的APP，用APP取代传统会员卡，wifi可定位顾客路径，结账时刷APP可统计顾客购置商品明细，从而剖析出顾客“爱好商品”。
吸引花费者安装app的措施良多，可树立社交推广系统，可参加“玩”的元素，可从顾客爱好商品进手，可组织运动，可送神秘礼品等。
好比，超市app含有推广功效，A顾客安装的超市app可天生一个二维码，只要B顾客扫描A顾客的二维码下载安装APP，A顾客就成为B顾客的推举人，B顾客每次购物（过机扫描APP）花费金额5%返给A顾客，累计返利20元之后B顾客购物结束返利给推举人。用可赚钱的APP吸引顾客安装应用，顾客把二维码（推举人编码）放进QQ空间，微信伴侣圈，甚至手刺等处所，成长伴侣安装超市APP。对超市而言，如许做，能晋升APP安装量，加强超市印象，掌控会员社交数据。
好比可以搞问答游戏，在超市卖场或者货架上的告白条上列一个有趣的题目，下载安装app，在APP上答复准确可得奖券，奖券可到办事台换取神秘礼品，神秘礼品珍贵与否不主要，题目是否有趣，运动是否好玩才是要害。
好比可精选商品，在此商品下写明，下载安装APP扫描商品下的二维码，可查看此商品的故事、先容、评论和发卖数据排名等，或者可用一个意想不到的价钱购置此商品（过收银机时须要扫描APP）。
好比告白告知顾客，下载APP而且应用，可获得针对小我的特价运动，可看到伴侣们最爱好的品牌，可知道是否有伴侣正在卖场购物，每期能收到推举商品，这些推举商品是经由过程年夜数据智能剖析，是最合适本身的。
总之，有良多措施促使顾客安装超市APP，前文说过，超市在顾客心目中的印象深浅，影响顾客到超市购物频次，以上运动能加深顾客印象，印象决议超市客单量。
具体做法二：若何玩转超市APP，商品才是基本
上文想尽措施促使顾客安装超市APP，但假如APP不克不及为顾客带来价值，顾客迟早会删除APP，若何玩转超市APP，让顾客离不开它，具体有以下做法：
前文说过爱好商品对顾客的主要性，我们可从爱好商品进手，打造千人千面的APP促销打算。当顾客打开APP时，每个顾客看到的推举商品，运动方法都分歧。推举商品与运动方法，依据顾客购物记载数据得出，年夜部门推举商品是爱好商品，此中部门爱好商品特价发卖，特价力度依据顾客分歧而分歧，对有潜力发掘的顾客和流掉顾客，赐与更年夜的优惠力度，当顾客结账过收银机扫描APP时，这些商品才以此价钱发卖，如斯不会影响卖场价钱系统。

作者: 匿名 时间: 2015-3-18 18:41
唉!猪!你怎么了?

作者: 匿名 时间: 2015-3-18 18:58
嘻嘻~` 要是只看你的话~`~`` 很容易让人家以为你也跟偶们一样是天使类~`（偷笑中````````

作者: 匿名 时间: 2015-3-18 19:02
本人在此留言均为网络上复制，用于检验本人电脑键盘录入、屏幕显示的机械、光电性能。并不代表本人局部或全部同意、支持或者反对楼主观点。

作者: 匿名 时间: 2015-3-18 19:02
我起来了哈哈刚才迷了会

作者: 匿名 时间: 2015-3-18 19:05
我不是来为楼主呐喊加油的，也不是对楼主进行围堵攻击的。

作者: alapScady 时间: 2015-10-28 17:24
朕要午休了..............

作者: alapScady 时间: 2015-10-28 17:24
刚才我还看见了呢.

作者: Mqokjdvq 时间: 2015-10-28 17:24
终于看完了~~~

作者: wwzcdenleclv 时间: 2015-10-28 17:25
哥们，给我做个链接吧

作者: Acropozelan 时间: 2015-10-28 17:25
风沙就是由无数松散沙粒组成的，但是他们却又紧密的联系在一起，那股叱诧风云，横击而过的气概相信大家在作者的文章里也能体会的出来。如果有读者还不能体会的，请参考

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