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标题: 破解口碑营销的密码 [打印本页]

作者: gevaemaidovef 时间: 2015-3-5 18:05
标题: 破解口碑营销的密码
口碑营销是近一年来频繁曝光的一个词，作为最原始、最简单、最直接、最有效的营销形式，在消费者对广告逐渐麻木甚至反感、各类营销手段效果锐减的情况下，大有返璞归真之势。
   口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。博客和论坛已经成为网络舆论产生和发展的源头，其传播效果、传播广度和深度，远远超过了任何一种媒体。从近期万科捐款危机和王老吉一亿元捐款通过网络诞生、发展和放大的情况，就可以看到博客、论坛强大的网络舆论影响力。网络媒体有着比传统媒体成本低、互动性强、效果量化的特点，所以本文将主要分析基于网络的口碑营销模型。
   在WoPush为企业提供口碑营销服务过程中，很多品牌希望通过口碑营销达到常规营销方法几倍的营销效果，甚至希望通过口碑营销能够将品牌带到一个全新的高度。这些想法对口碑营销的期望有些过高，其实口碑营销涉及到企业的产品、市场、销售、渠道、售后、财务等各个方面，简单依靠营销工具是难以实现真正的口碑营销的。
   口碑营销可以分解为三个模型：产品模型、营销模型和口碑模型。口碑模型是传播者通过传播渠道（营销模型）把传播因子（产品模型）传播给更多的传播者并不断循环的过程。
产品模型
1、产品定位
很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。
所以准确分析产品目标用户需求特征和消费特征，开发消费者真正需要的产品（至少不要开发消费者不需要的产品），是口碑营销的基础，没有消费者基础的产品，何谈口碑？
2、传播因子
产品模型决定了传播因子，也就是传播的内容。传播因子由产品诉求决定，所以在产品策划阶段，产品经理就要明确传播因子，并在产品功能和产品宣传中潜移默化的影响、鼓励、暗示消费者进行口碑传播。
传播因子的设计与选择，决定了口碑营销的效果。优秀的传播因子应该具备以下特点之一：
A、内容简单直接，容易引起消费者注意。
B、容易引发共鸣，或具有娱乐性、趣味性。
C、传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。
3、分享欲望
产品解决了困扰消费者许久的问题？产品比其他竞品好用？服务有特色？售后服务好？当你的产品或服务给消费者留下很深的印象的时候，消费者自然会向朋友推荐你的产品，这就是口碑的雏形。但是鼓励、激励消费者分享的欲望，是需要口碑营销各个环节紧密配合和完善的。
比如王老吉捐款事件中，当“封杀王老吉”、“喝回10亿”、“捐了一亿王老吉凉茶重庆卖断货”一系列报道出现在网络的时候，网民积极参与此类话题的讨论和传播，不仅仅是因为王老吉捐了一个亿，而是因为“封杀”、“卖断货”这类新颖的话题给了网民讨论和想像的，大大激发了网民的分享欲望和参与热情。
口碑模型
口碑模型以产品模型为基础、营销模型为渠道，让传播者通过传播渠道把传播因子传播给潜在传播者。口碑模型是传播者不断传播的过程，这个过程不是一成不变的，传播因子和传播渠道会不断地进行修正和调整，而当产品处于不同的生命周期阶段，其营销方法和传播者是不同的。
1、产品导入期
在新产品刚刚上市的时候，只有两种用户来源渠道，一是创业者的社交圈和创业者在其他项目中掌握的用户资源。二是初期营销带来的新用户。这两类用户构成了导入期的主要用户群，称为初期用户。
初期用户是最初的传播者，也是口碑产生的原点。这类用户一般是技术创新者，并且喜欢尝试新事物、喜欢分享。其中一部分是行业的专家，有一定的威望和影响力。另一部分称为传教士，喜欢分享信息，并且有很强的感染力和影响力。
    2、产品成长期
当产品积累了一定的传播者之后，可以通过口碑营销从导入期过渡到成长期。在成长期，传播者数量不断的积累和扩大，这时候传播因子和传播渠道将不适合成长期的营销需求，需要根据用户的需求进行完善、升级。
同时，成长期需要引入品牌概念，并在同消费者的互动和沟通中，形成自己的品牌文化，品牌营销将在产品生命周期发展中，逐渐取代口碑营销成为主要的营销方式。
3、产品成熟期
成熟期的营销以品牌营销为主要营销方式，口碑营销在产品成熟期起到放大品牌影响力、巩固品牌地位、延长产品生命周期的重要作用。同时合理的与消费者沟通与互动，可以获取消费者建议、掌握消费需求趋势、增加用户忠诚度等，不仅能够增强品牌影响力，甚至能够发现新市场、新机遇。
4、产品衰退期
根据WoPush的研究，真正经历衰退期并退出市场的产品很少，在产品处于衰退期的早期甚至还没有进入衰退期时，产品经理就会推出升级版的新产品，从而使产品重新进入上升通道，从新进入口碑营销、品牌营销的正向循环。

作者: seazvyt 时间: 2015-3-8 13:53
机会就像水中的鱼，耐心等待就能上钩。

作者: Acropozelan 时间: 2015-3-8 13:54
本人是文盲，以上内容文字均不认识，也看不懂是什么意思.

作者: effoggikeftor 时间: 2015-3-8 13:54
我只是为了十万积分默默奋斗。

作者: gevaemaidovef 时间: 2015-3-8 14:02
笨点也好~~~~

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 19:50
为了不让帖子沉得太快！！！为了人人知道这个~！！我不是原创~！！但是我要把他发扬广大~！！！

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 19:52
回来了呵呵刚才在斗地主那 ~~~~

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 19:58
出来混　迟早都是要灌的——不灌水怎么混啊

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 19:58
只是本着“看贴（虽然看不懂）回贴，利人利己的中华民族优秀传统美德”，顺便赚点积分。

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 20:04
激动了就不好办了..

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 23:25
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 23:39
呵呵哪天得看看 `~~~~

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 23:44
貌似我真的很笨????哎

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 23:52
哈哈我支持你

作者: 匿名 时间: 2015-3-20 23:54
其实今天baidu 又抽风了

作者: 匿名 时间: 2015-4-25 17:35
baidu是相当能折腾我了

作者: 匿名 时间: 2015-4-25 17:39
感觉这个论坛的站长太牛B了，好强大啊

作者: 匿名 时间: 2015-4-25 17:50
这个站一周前刚刚有了点起色

作者: 匿名 时间: 2015-4-25 17:57
这就是我斗胆的一点粗略分析，每天睡觉以前，我都会把您的帖子再三拜读，拜读。

作者: 匿名 时间: 2015-4-25 17:59
晚安别让小嫁再郁闷了 -

作者: 匿名 时间: 2015-4-30 11:58
我不是来为楼主呐喊加油的，也不是对楼主进行围堵攻击的。

作者: 匿名 时间: 2015-4-30 11:59
都看了，这帖子有意思。

作者: 匿名 时间: 2015-4-30 12:02
这日子没法过了....

作者: 匿名 时间: 2015-4-30 12:04
你还想说什么啊....

作者: 匿名 时间: 2015-4-30 12:09
宁死不屈.....

作者: 亮凌庚 时间: 2015-6-22 11:18
哪个正常的人能崇拜一只蟑螂呢?

作者: kwjvtwzx 时间: 2015-6-22 11:23
只是本着“看贴（虽然看不懂）回贴，利人利己的中华民族优秀传统美德”，顺便赚点积分。

作者: kwjvtwzx 时间: 2015-6-22 11:23
还没崇拜过谁呢,满足一下愿望吧,谢谢!

作者: xiaoye 时间: 2015-6-22 11:33
下次有人骂我了...我给他还回去..

作者: xiaoye 时间: 2015-6-22 11:40
看,刚说你眼神不好,你还就来劲了不是.

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