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标题: 如何口碑营销才能以小博大赢得客户？ [打印本页]

作者: gevaemaidovef 时间: 2015-3-10 20:14
标题: 如何口碑营销才能以小博大赢得客户？

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　　口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

　　口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用——可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手的势能。

　　那么怎么才能实现以小博大呢？以下总结五点方法实现这一目标，欢迎补充：

　　第一、免费样本。人人都喜欢免费的东西，样本是一个好方法，企业可以用来可以让客户子在购买之前试用产品。当客户喜欢你提供的东西，尤其是消费类的，像食物、健康和美容产品，以及其他消费类产品，他们会毫不犹豫地告诉他们的家人和朋友。

　　第二、伙伴关系。形成战略联盟是建立你的小企业的最好方法之一。比如，如果你有一个计算机培训企业，你能和计算机修理公司形成一个联盟。寻找已经进入你想进入的市场的合伙人。如果你能和已经在你的目标市场中服务的公司合作，客户自然信任这些可信的推荐资源。

　　第三、超越想象。让人们以好的方式谈论你，永不失败的方法是超出想象。如果你的客户期望在7天内接到自己的订单，给一个升级的惊喜，三天内递到。当你的客户的网上订单超过一定数目，送他一个免费的礼物。和你的团队头脑风暴，想出一些想法，这些想法会给你的客户提供惊叹的素材。

　　第四、寻求证言。把你快乐的客户变成一只不用付费的销售团队。成功交付你的产品或者服务以后，邀请客户给你一个证言。最好的证言是视频的，这样你可以在你的网站上，社交媒体上，甚至在你的广告中进行分享。寻求LinkedIn 的推荐。确保你给了客户一个方法，在你的商业网站上给你一个证言。确保得到文字许可，可以在不同的渠道使用这些证言。

　　第五、分享客户故事。人们不想听见你的企业，他们想了解你如何解决他们的问题。为你的客户了解结果，然后告诉他们的故事。比如，减肥公司经常使用那些已经有好结果的客户之前和之后的照片。你能使用同样的方式，来展示你的服务如何在其他人的生命中带来不同。展示你的服务之前和之后的照片，或者展示你的产品如何提供了看得见的结果。

　　事实证明，产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。好的用户体验才会激发用户评论，这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。经研究表明，如果消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商抱怨，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。

　　因此，要想做好口碑营销也不是件容易的事，要在细节上做好。

作者: 匿名 时间: 2015-3-19 17:09
都看了，这帖子有意思。

作者: 匿名 时间: 2015-3-19 17:11
为了不让帖子沉得太快！！！为了人人知道这个~！！我不是原创~！！但是我要把他发扬广大~！！！

作者: 匿名 时间: 2015-3-19 17:12
我也不知道了~~你把我问蒙了呵呵

作者: 匿名 时间: 2015-3-19 17:14
给我点愤怒.

作者: 匿名 时间: 2015-3-19 17:19
机会就像水中的鱼，耐心等待就能上钩。

作者: alapScady 时间: 2015-10-21 14:41
终于看完了~~~

作者: buingeEvineus 时间: 2015-10-21 14:41
感觉楼主说的很不错，我也很赞同

作者: Mqokjdvq 时间: 2015-10-21 14:42
貌似我没看懂那~~~

作者: Acropozelan 时间: 2015-10-21 14:42
@,@..是什么意思呀？

作者: tohme 时间: 2015-10-21 14:43
我率天兵天将将你打回原形~~~

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