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标题: 怎么做好口碑营销 [打印本页]

作者: gevaemaidovef 时间: 2015-4-11 12:02
标题: 怎么做好口碑营销
　　金杯、银杯，不如顾客的口碑。如果企业产品优良、善待客户，口碑带给企业的是免费的营销宣传，带给企业的是销售的增长和利润的增加。相反，如果企业不善待客户，负面的口碑会使企业销售大减，进而制约企业的成长与发展。
　　在网络快速普及的今天，口碑越来越显示出其强大的力量。用一位专家的话来说，网上网下相呼应，微小动向就会扩散成潮流与时尚。许多人误以为口碑营销就是通过网络进行口碑宣传活动，实际上，80%的口碑传播是靠面对面沟通交流进行的，网络之外的议论和交流比网上的谈论多得多，互联网只是帮助口碑快速传播和便捷跟踪的工具之一。

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　　口碑是人们之间自然而然的沟通交流，口碑营销则是学习如何发挥这些沟通交流的作用，让人们不断谈论你的产品，进而提升品牌形象和产品销量。口碑营销与其他营销方式一样，具有可操作性和计划性，也可以进行跟踪调查。
　　所有营销都需要通过一种媒介进行，充当口碑营销媒介的是真实存在的人。你需要找到合适的人成为你的谈论者，为你传播信息，为你的企业输送新客户。
　　谁是你的谈论者？心情愉悦的客户，他们盼望着与朋友分享自己的挚爱；网上评论者有时间发表关于你的评论，说明他对你有特殊兴趣；将企业logo穿在身上的人都是你的谈论者；殷切的员工可以成为有影响力的谈论者；那些热切渴望获得公司相关信息的人，往往是谈论最多的人；顽固执著的狂热追捧者和沉迷者往往是超级热心的谈论者；靠谈论谋生的记者、专栏作家、专职博主等是区别于业余谈论者的专业谈论者。
　　另外，最佳的谈论者也许是初次购买你的产品的新客户，必须让新客户在第一次与你接触时就成为你的谈论者。
　　与谈论者建立联系。确定了谁是谈论者之后，要在获得谈论者同意的前提下与谈论者建立联系。谈论者靠信息大餐生存，一定要不断给他们提供给养，让他们的谈论继续下去。
　　口碑营销人员要让谈论者保持愉快的心情，对谈论者给予关怀和照顾，让他们感觉自己的地位很重要。让谈论者感到自己倍受重视和认可，这样，他们的谈论热情会达到正常情况下的10倍。当面、公开的致谢是对谈论者最好的激励和认可，其效果远胜于物质报酬。
　　创建一个谈论者项目。与企业创建的正式会员机制有些类似，谈论者项目(通常被称之为“粉丝”俱乐部、痴迷者俱乐部等)可以将谈论者集中起来，给他们予以表扬，赋予他们某些特权和地位。该项目还可以组织一些简单的活动，激发人们的谈论热情，这些活动本身就是谈论者不错的话题。

作者: Acropozelan 时间: 2016-1-16 22:03
真的好久都没有这么笑了~ 好开心哦

作者: buingeEvineus 时间: 2016-1-16 22:04
一骂人就激动....

作者: Acropozelan 时间: 2016-1-16 22:04
感谢党和人民的关爱~~~

作者: wwzcdenleclv 时间: 2016-1-16 22:05
唉!猪!你怎么了?

作者: seazvyt 时间: 2016-1-16 22:05
貌似我没看懂那~~~

作者: njltq 时间: 2016-1-17 12:48
支持，我认为你太厉害了

作者: GoodyFouppy 时间: 2016-3-12 18:43
为了不让帖子沉得太快！！！为了人人知道这个~！！我不是原创~！！但是我要把他发扬广大~！！！

作者: wwdu926a 时间: 2016-3-12 18:44
我.......伤心

作者: wwdu926a 时间: 2016-3-12 18:44
看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静

作者: mwxny 时间: 2016-3-12 18:44
到你的~~贴吧收藏~~~我的发言~`找

作者: effoggikeftor 时间: 2016-3-12 18:44
晕在我帖里面找偶像啊??

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