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标题: 备战双11：客服的细节性工作完美取胜 [打印本页]

作者: swmozowtfl 时间: 2015-4-27 21:37
标题: 备战双11：客服的细节性工作完美取胜
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　　在11.11淘宝嘉年华这样的大型促销活动中，售中售后客服发挥着至关重要的作用。优秀的售中售后客服能避免与顾客发生不必要的纠纷，同时给顾客带来良好的购物体验，进而赢得较高的DSR评分、更多的老顾客和更好的复购率。
那么，如何将售中售后做得更好呢?俗话说，细节决定成败，关注细节的客服才能将服务做到极致。下面，我们将售中售后过程分为六个环节，分别分析每个环节关乎成败的客户服务细节。 (, 下载次数: 15)

作者: tohme 时间: 2016-1-14 20:21
希望这样的好贴多些，再多些！！！

作者: wwzcdenleclv 时间: 2016-1-14 20:22
真是天底下好事多多

作者: Acropozelan 时间: 2016-1-14 20:22
不错的东西持续关注

作者: tohme 时间: 2016-1-14 20:23
能告诉我丫挺什么意思吗?赐教

作者: Acropozelan 时间: 2016-3-6 13:40
呵呵我可不敢~~~~

作者: effoggikeftor 时间: 2016-3-6 13:41
还没崇拜过谁呢,满足一下愿望吧,谢谢!

作者: bqtklouu 时间: 2016-3-6 13:41
呵呵~~~~你怎么老这样说~~~

作者: mwxny 时间: 2016-3-6 13:41
哦~~~明白了....

作者: mwxny 时间: 2016-3-6 13:41
其实今天baidu 又抽风了

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