得知互动
标题: 微信营销成功案例分析，金融行业如何做 [打印本页]
作者: swmozowtfl 时间: 2015-9-9 21:19
标题: 微信营销成功案例分析，金融行业如何做
现在越来越多的金融机构和用户已经加入到了微信营销队伍，业内人士表示，现在金融寻找新的增长点，这一点其实就是企业和用户之间，借微信这一公共平台宣传品牌和活动，对于消费者来说，通过微信对接，还能第一时间了解到自己要关注的信息。无疑比电话咨询等寻常的联络方式方便许多。
+ ?* r" h8 T2 _6 u- R1 N$ y. w) Q6 t8 x+ A5 {: S" y
) k) O- |( e% Y; s1 o
8 }1 J# Y8 _9 k" o) ^ 现在金融行业银行开始推行“微信信用卡服务”，主要将信用卡账户信息加密后，通过微信平台发送给客户，不仅降低了客户信息泄露的风险，还节省了大量客服短信发送的费用。该公众账号特点是每个信用卡持卡人个人信息与一对一绑定。用户在自定义菜单栏里查看自己的账单、积分、额度，并且还设置还款事项。
. P X; @: _1 M6 d7 Y+ `0 i. S3 F9 `8 T( Y
! K# I2 L1 e9 l( @* [ S8 y# x8 V' ?" y+ [* w% y9 ~. H9 i0 O
# R8 r5 C, Q4 m' W! L8 B4 u( c; V; J3 q h* n$ B; Q
: ?3 B! L: l) ]( |9 P- L
$ H& |4 q+ g* k: R# ^
" x* e! R% }; G& i5 l
0 ?& s: P5 }# V5 e: z) w5 x( u. U 只要将信用卡与招行的微信客户端绑定，就能通过信用卡“微客服”完成额度查询、账单明细查询、手机还款业务，实在是太方便了。那么这些银行机构如何做好微信运营？做微信是注重细节的，只有做好每一步，才能把微信运营好。下面就跟大家说一说金融行业微信运营方式。
6 c$ [. l5 r+ {2 I1 L
) R v1 {1 i; G3 n$ N# A6 ~
. I" i/ f3 d$ w8 [: z |0 w. `; N+ \- v$ F! Z, x* U
2 u8 x7 j; Q- {/ t+ @' q
( A+ q3 o6 @- l7 A1、人性化
% H2 h& v7 @0 s- m% z
! `4 `& |) D5 G W" G 微信的真实性决定了做微信运营必须人性化，当我们关注公章账号以后，欢迎语非常重要，因为这是你第一次跟顾客进行沟通，直接影响顾客对已第一次的评价。就像你第一次相亲，给朋友的第一印象非常重要。这一次相亲，决定了以后要不要继续谈下去。
1 T; Y: I0 I3 G
, E4 m( K0 {. G% ?& w% T" @. B0 ^
8 I# j* I" ]0 }8 Z$ r [3 V
b! Z1 B6 N7 L; u" b {$ ? 各大银行给自己取了一个很有个性的名字。比如招商银行叫小招，中信银行叫包打听。这些名字听起来很人性化，让顾客感到特别亲切。但是中信证券就有些不足，他就用机器人来服务顾客，每个人都不喜欢跟一个机器人交流、互动。
/ g+ B( e G# w+ @5 q4 T
# l3 R2 e- N# y) }4 u
' a f. L# K' Z% F, j4 c; l7 |6 t$ _
& o; D* K+ Z# y/ ^, R6 l F
( o6 K4 f! b1 n" m
. |: H! j2 X* k4 ?1 K2 o" N
2、提供超过顾客的服务
6 G2 {# _& @/ j
( z/ G7 I0 R# M* i. E 像银行这样的央企不缺顾客，因为在全国各地都有分行，每一天都有大量的顾客主动到银行来办理业务，银行只要让办理业务的顾客扫一下微信二维码，就能获取大量的粉丝。并且银行已经积累了大量的用户信息，只要群发一条短信息就能获取上几十万的微信用户，所以对金融行业来说，要以提升服务为主。
, Y# ]) J2 a' ?/ ]8 y7 [
& n8 y+ l& D" ^' V% {
这个方面，招商银行就做得比较好，在微信上可以通过其他银行还款，而且手续费全免，这使其在同行业中走在了服务的前端。金融行业只要在服务上下足功夫就能做好微信。
( m: V4 C, r4 y7 P) U: d8 \" O! O( A' _, F
' @8 |# F" O; f- A
, w8 y6 `; t: Y2 }3 ~
m! \. j* R5 U
! Z8 y& Y4 O$ A
3、提供专业知识
3 P4 O/ l1 U4 v: R6 V
# [* Y: d7 Q% ~ 金融行业作为为人民提供金融理财的机构，只要一个目的，就是帮助人们理财，让他们的钱变得有价值。作为银行有责任向用户提供知识、技艺、方法，帮助用户自己学会理财，这样用户才会更相信银行，把自己的钱交给银行来打理，在这方面光大银行做的就非常好。公众账号推送理财知识都是用户所需要的。
( Q4 c+ ~+ m: x' S, \/ E% `
" n/ J0 a7 S# r+ _4 U
& D/ U! E2 a0 k( U8 x1 T8 o/ k+ W
/ E6 [& f6 f* B: z- q+ [0 [
( y: h4 q3 u# U5 |
4、做好品牌微信营销
9 G0 V. g3 w6 H; g) K
& E; Z7 x8 g' |( L E
金融行业重点在于品牌的传播，提升品牌的形象，最好的方式就是跟腾讯合作，因为微信有5亿的用户。在这个方面招商银行和腾讯合作用微信运作一个“爱心漂流瓶”主题活动。为了这次活动，招商银行专门让腾讯微信官方调整了漂流瓶的参数，让用户捞到招商银行漂流瓶几率大大增加。
% k# E7 B5 _/ r6 H8 S/ x: k8 Q' ~6 k, j1 `& t) ~+ `$ ^
% [# F7 O+ e4 m9 R/ y. O* O
: R# J" _* s' T, [9 X 通过这次活动，招商银行不仅向外展示出积极实践行动社会责任的企业形象，也成功了宣传栏品牌，提升品牌知名度和影响力。
3 z. ~' d! A _5 f! O2 f
; r: b: e/ Q/ ]) U U1 \/ B% ]7 j
w9 i: X# U1 S* v+ i s& u, a2 m( Z! A _: q
原文出处链接：http://www.chenjiawei123.com/anli/163.html
d# { k1 s5 W9 V6 H0 H- b6 r' _得知论坛原创作者：cjw720621) I2 L7 b2 w* R# R
日期：2015.8.31( o, j4 c# q) G3 f) F
微信的真实性决定了做微信运营必须人性化，当我们关注公章账号以后，欢迎语非常重要现在越来越多的金融机构和用户已经加入到了微信营销队伍，业内人士表示，现在金融寻找新的增长点，这一点其实就是企业和用户之间，借微信这一公共平台宣传品牌和活动，对于消费者来说，通过微信对接，还能第一时间了解到自己要关注的信息。无疑比电话咨询等寻常的联络方式方便许多。
' m' U+ l J' G+ D( u
7 H* j/ t( h0 L6 c5 b. j2 q
9 b+ c& ? Z6 w$ [* I
. B. s- V$ L: t
现在金融行业银行开始推行“微信信用卡服务”，主要将信用卡账户信息加密后，通过微信平台发送给客户，不仅降低了客户信息泄露的风险，还节省了大量客服短信发送的费用。该公众账号特点是每个信用卡持卡人个人信息与一对一绑定。用户在自定义菜单栏里查看自己的账单、积分、额度，并且还设置还款事项。
; H! ]: {! b+ Z$ ]
5 R3 u% ^5 }1 A: d% t/ l( s. Y% u% A
0 c: K: V5 X& [. s- N
0 d, H& ]. Z- p5 f x
& O: z* n8 L0 G- a9 D7 l# [
/ t5 S/ U" }0 D5 R* @4 n4 D( K
/ R0 C5 x6 X( V( _; k+ Z
% I) g+ x' b# N/ W6 U! c5 \% ~/ \
6 e0 k6 |8 `+ _$ e
只要将信用卡与招行的微信客户端绑定，就能通过信用卡“微客服”完成额度查询、账单明细查询、手机还款业务，实在是太方便了。那么这些银行机构如何做好微信运营？做微信是注重细节的，只有做好每一步，才能把微信运营好。下面就跟大家说一说金融行业微信运营方式。
0 Y$ b; H0 M- ]3 M6 x3 p, o
e' _; M" X! Q! _6 T3 g
1 d# F9 C" X2 }, y, G4 ]# r6 |6 O! }: S( j/ e
8 g$ Y/ O8 |# [% Q! P& L
- Z* P( v; z# N% R( e1、人性化
; o" S. w! ?3 O
+ E) t5 Y6 P2 F/ w: P6 e 微信的真实性决定了做微信运营必须人性化，当我们关注公章账号以后，欢迎语非常重要，因为这是你第一次跟顾客进行沟通，直接影响顾客对已第一次的评价。就像你第一次相亲，给朋友的第一印象非常重要。这一次相亲，决定了以后要不要继续谈下去。
! G. t2 \! Z' }
: g) a, U0 M& L* e. S) N( F/ |
w6 V# e6 a6 l, N
0 i7 |9 [0 Q2 j
各大银行给自己取了一个很有个性的名字。比如招商银行叫小招，中信银行叫包打听。这些名字听起来很人性化，让顾客感到特别亲切。但是中信证券就有些不足，他就用机器人来服务顾客，每个人都不喜欢跟一个机器人交流、互动。
& O1 S) \4 j' W/ p8 [" Y$ |
; h! N: @; P# m8 C; M+ j
5 w9 P! Q' X& R+ {
' c# l/ y b* b' g
5 `# X4 k8 E1 o( T
% B: m# Y3 J. p! ^4 m- f2、提供超过顾客的服务
A9 P j$ B! B$ c* ]
% m+ Z+ M+ x2 k( ]- T2 ~ 像银行这样的央企不缺顾客，因为在全国各地都有分行，每一天都有大量的顾客主动到银行来办理业务，银行只要让办理业务的顾客扫一下微信二维码，就能获取大量的粉丝。并且银行已经积累了大量的用户信息，只要群发一条短信息就能获取上几十万的微信用户，所以对金融行业来说，要以提升服务为主。
; H3 ~* o$ X5 \
6 l* W% d+ ]2 c! x 这个方面，招商银行就做得比较好，在微信上可以通过其他银行还款，而且手续费全免，这使其在同行业中走在了服务的前端。金融行业只要在服务上下足功夫就能做好微信。
+ J$ [1 }8 ?( L+ R* Z& H
# f! y9 ~# k4 C; B! _6 \
8 T7 q% {+ C! b1 j2 }: O
* C# A& J+ \* D( l$ k$ o
$ @; y/ \/ ?1 @. x& p4 v5 T
; c$ V7 U' w( f% E( n/ k$ }3 x: P! O3、提供专业知识
- Q: z( W1 I0 {: |/ e5 N
+ ^: K9 \; |0 z) G 金融行业作为为人民提供金融理财的机构，只要一个目的，就是帮助人们理财，让他们的钱变得有价值。作为银行有责任向用户提供知识、技艺、方法，帮助用户自己学会理财，这样用户才会更相信银行，把自己的钱交给银行来打理，在这方面光大银行做的就非常好。公众账号推送理财知识都是用户所需要的。
0 N8 i) F* V: f/ Y6 n5 ?9 Q
5 J& y- o8 h& ^/ i. {
( n' {$ o: I4 r
5 t z( h2 E* Z, O0 a" P& {$ w( F9 Y
: z i8 C1 F7 ] l# n
5 W5 C% t6 }& i* l. x; O4、做好品牌微信营销
8 V; ^" G& @0 d
# n' J+ } q2 P5 n
金融行业重点在于品牌的传播，提升品牌的形象，最好的方式就是跟腾讯合作，因为微信有5亿的用户。在这个方面招商银行和腾讯合作用微信运作一个“爱心漂流瓶”主题活动。为了这次活动，招商银行专门让腾讯微信官方调整了漂流瓶的参数，让用户捞到招商银行漂流瓶几率大大增加。
% g9 r8 ~/ o* w/ ^
& R% e# \: ~. z
0 H' P- e0 l/ p( k$ ^6 g
$ m; I4 w+ r4 ~, q# o 通过这次活动，招商银行不仅向外展示出积极实践行动社会责任的企业形象，也成功了宣传栏品牌，提升品牌知名度和影响力。
7 W# \/ c+ Q9 f, i$ ^- I7 k2 r7 N; l$ S+ k) p" }% x" y
9 i" ]" A D& M; n7 X, g* @+ L
6 z4 b2 w4 i3 U4 G% S% y
原文出处链接：http://www.chenjiawei123.com/anli/163.html
0 M! \0 [. u1 Q- b( R得知论坛原创作者：cjw720621
+ V/ i7 D9 ]1 k3 m日期：2015.8.31
作者: 阴阳小轩 时间: 2015-9-10 05:46
既然你诚心诚意地发贴了，那我就大发慈悲地回复你。为了防止此贴被秒沉，为了维护此楼的繁荣！贯彻爱与真实的邪恶，可爱又迷人的顶贴角色！ 穿梭在贴吧之间的顶贴队！喵～就是这样
作者: ogibtghgsx 时间: 2015-9-10 07:35
看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静
作者: 芳烨曹 时间: 2015-9-10 12:04
看到本ID的这位童鞋,我看你气度不凡,谈吐间隐隐有王者之气,日后必有一番作为! 内有“加关注”三字,你就顺手把它点了吧。相得准,我分文不收;相不准,你也好回来找我。
作者: zqdhfrtgso 时间: 2015-9-10 19:30
看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静
作者: mingll1ty 时间: 2015-9-10 22:27
俺灌的不是水，是寂寞啊！
作者: fidoivuwpg 时间: 2015-9-11 00:57
手机版的得知互动论坛好强大
作者: tzeqwvjwjw 时间: 2015-9-11 07:41
@,@..是什么意思呀？
作者: ofbnbaiinfnh 时间: 2015-9-11 08:39
一个个全都骑到老大头上来了...
作者: AlobeAttept 时间: 2015-9-11 18:03
感谢党和人民的关爱~~~
作者: Mqokjdvq 时间: 2015-9-12 00:24
呵呵 放心 如我算错 你以后来砸我的帖子 呵呵
| 欢迎光临 得知互动 (https://bbs.dezhifl.com/) |
Powered by Discuz! X3.4 |