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标题: 微信营销成功案例分析，金融行业如何做 [打印本页]

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作者: swmozowtfl    时间: 2015-9-9 21:19
标题: 微信营销成功案例分析，金融行业如何做

现在越来越多的金融机构和用户已经加入到了微信营销队伍，业内人士表示，现在金融寻找新的增长点，这一点其实就是企业和用户之间，借微信这一公共平台宣传品牌和活动，对于消费者来说，通过微信对接，还能第一时间了解到自己要关注的信息。无疑比电话咨询等寻常的联络方式方便许多。

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现在金融行业银行开始推行“微信信用卡服务”，主要将信用卡账户信息加密后，通过微信平台发送给客户，不仅降低了客户信息泄露的风险，还节省了大量客服短信发送的费用。该公众账号特点是每个信用卡持卡人个人信息与一对一绑定。用户在自定义菜单栏里查看自己的账单、积分、额度，并且还设置还款事项。

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只要将信用卡与招行的微信客户端绑定，就能通过信用卡“微客服”完成额度查询、账单明细查询、手机还款业务，实在是太方便了。那么这些银行机构如何做好微信运营？做微信是注重细节的，只有做好每一步，才能把微信运营好。下面就跟大家说一说金融行业微信运营方式。

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1、人性化

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微信的真实性决定了做微信运营必须人性化，当我们关注公章账号以后，欢迎语非常重要，因为这是你第一次跟顾客进行沟通，直接影响顾客对已第一次的评价。就像你第一次相亲，给朋友的第一印象非常重要。这一次相亲，决定了以后要不要继续谈下去。

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各大银行给自己取了一个很有个性的名字。比如招商银行叫小招，中信银行叫包打听。这些名字听起来很人性化，让顾客感到特别亲切。但是中信证券就有些不足，他就用机器人来服务顾客，每个人都不喜欢跟一个机器人交流、互动。

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2、提供超过顾客的服务

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像银行这样的央企不缺顾客，因为在全国各地都有分行，每一天都有大量的顾客主动到银行来办理业务，银行只要让办理业务的顾客扫一下微信二维码，就能获取大量的粉丝。并且银行已经积累了大量的用户信息，只要群发一条短信息就能获取上几十万的微信用户，所以对金融行业来说，要以提升服务为主。

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这个方面，招商银行就做得比较好，在微信上可以通过其他银行还款，而且手续费全免，这使其在同行业中走在了服务的前端。金融行业只要在服务上下足功夫就能做好微信。

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3、提供专业知识

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金融行业作为为人民提供金融理财的机构，只要一个目的，就是帮助人们理财，让他们的钱变得有价值。作为银行有责任向用户提供知识、技艺、方法，帮助用户自己学会理财，这样用户才会更相信银行，把自己的钱交给银行来打理，在这方面光大银行做的就非常好。公众账号推送理财知识都是用户所需要的。

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4、做好品牌微信营销

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金融行业重点在于品牌的传播，提升品牌的形象，最好的方式就是跟腾讯合作，因为微信有5亿的用户。在这个方面招商银行和腾讯合作用微信运作一个“爱心漂流瓶”主题活动。为了这次活动，招商银行专门让腾讯微信官方调整了漂流瓶的参数，让用户捞到招商银行漂流瓶几率大大增加。

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通过这次活动，招商银行不仅向外展示出积极实践行动社会责任的企业形象，也成功了宣传栏品牌，提升品牌知名度和影响力。

* a: U% `* K' u+ ^& c原文出处链接：http://www.chenjiawei123.com/anli/163.html
得知论坛原创作者：cjw720621
' O& r3 _+ Y) m9 V; D0 m5 k- }* e日期：2015.8.31
微信的真实性决定了做微信运营必须人性化，当我们关注公章账号以后，欢迎语非常重要

现在越来越多的金融机构和用户已经加入到了微信营销队伍，业内人士表示，现在金融寻找新的增长点，这一点其实就是企业和用户之间，借微信这一公共平台宣传品牌和活动，对于消费者来说，通过微信对接，还能第一时间了解到自己要关注的信息。无疑比电话咨询等寻常的联络方式方便许多。

现在金融行业银行开始推行“微信信用卡服务”，主要将信用卡账户信息加密后，通过微信平台发送给客户，不仅降低了客户信息泄露的风险，还节省了大量客服短信发送的费用。该公众账号特点是每个信用卡持卡人个人信息与一对一绑定。用户在自定义菜单栏里查看自己的账单、积分、额度，并且还设置还款事项。

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只要将信用卡与招行的微信客户端绑定，就能通过信用卡“微客服”完成额度查询、账单明细查询、手机还款业务，实在是太方便了。那么这些银行机构如何做好微信运营？做微信是注重细节的，只有做好每一步，才能把微信运营好。下面就跟大家说一说金融行业微信运营方式。

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1、人性化

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微信的真实性决定了做微信运营必须人性化，当我们关注公章账号以后，欢迎语非常重要，因为这是你第一次跟顾客进行沟通，直接影响顾客对已第一次的评价。就像你第一次相亲，给朋友的第一印象非常重要。这一次相亲，决定了以后要不要继续谈下去。

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各大银行给自己取了一个很有个性的名字。比如招商银行叫小招，中信银行叫包打听。这些名字听起来很人性化，让顾客感到特别亲切。但是中信证券就有些不足，他就用机器人来服务顾客，每个人都不喜欢跟一个机器人交流、互动。

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2、提供超过顾客的服务

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像银行这样的央企不缺顾客，因为在全国各地都有分行，每一天都有大量的顾客主动到银行来办理业务，银行只要让办理业务的顾客扫一下微信二维码，就能获取大量的粉丝。并且银行已经积累了大量的用户信息，只要群发一条短信息就能获取上几十万的微信用户，所以对金融行业来说，要以提升服务为主。

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这个方面，招商银行就做得比较好，在微信上可以通过其他银行还款，而且手续费全免，这使其在同行业中走在了服务的前端。金融行业只要在服务上下足功夫就能做好微信。

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3、提供专业知识

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金融行业作为为人民提供金融理财的机构，只要一个目的，就是帮助人们理财，让他们的钱变得有价值。作为银行有责任向用户提供知识、技艺、方法，帮助用户自己学会理财，这样用户才会更相信银行，把自己的钱交给银行来打理，在这方面光大银行做的就非常好。公众账号推送理财知识都是用户所需要的。

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4、做好品牌微信营销

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金融行业重点在于品牌的传播，提升品牌的形象，最好的方式就是跟腾讯合作，因为微信有5亿的用户。在这个方面招商银行和腾讯合作用微信运作一个“爱心漂流瓶”主题活动。为了这次活动，招商银行专门让腾讯微信官方调整了漂流瓶的参数，让用户捞到招商银行漂流瓶几率大大增加。

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通过这次活动，招商银行不仅向外展示出积极实践行动社会责任的企业形象，也成功了宣传栏品牌，提升品牌知名度和影响力。

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0 Q) S1 U) B( n2 _原文出处链接：http://www.chenjiawei123.com/anli/163.html
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3 r( f" u" C! N; C  H4 G, S9 ]5 z日期：2015.8.31

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作者: 阴阳小轩    时间: 2015-9-10 05:46
既然你诚心诚意地发贴了，那我就大发慈悲地回复你。为了防止此贴被秒沉，为了维护此楼的繁荣！贯彻爱与真实的邪恶，可爱又迷人的顶贴角色！ 穿梭在贴吧之间的顶贴队！喵～就是这样

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作者: ogibtghgsx    时间: 2015-9-10 07:35
看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静

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作者: 芳烨曹    时间: 2015-9-10 12:04
看到本ID的这位童鞋,我看你气度不凡,谈吐间隐隐有王者之气,日后必有一番作为! 内有“加关注”三字,你就顺手把它点了吧。相得准,我分文不收;相不准,你也好回来找我。

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作者: zqdhfrtgso    时间: 2015-9-10 19:30
看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静

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作者: mingll1ty    时间: 2015-9-10 22:27
俺灌的不是水，是寂寞啊！

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作者: fidoivuwpg    时间: 2015-9-11 00:57
手机版的得知互动论坛好强大

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作者: tzeqwvjwjw    时间: 2015-9-11 07:41
@,@..是什么意思呀？

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作者: ofbnbaiinfnh    时间: 2015-9-11 08:39
一个个全都骑到老大头上来了...

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作者: AlobeAttept    时间: 2015-9-11 18:03
感谢党和人民的关爱~~~

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作者: Mqokjdvq    时间: 2015-9-12 00:24
呵呵 放心 如我算错 你以后来砸我的帖子 呵呵

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