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标题: 到“携程们”买机票,到底有多少风险? [打印本页]

作者: 碎碎雪糕    时间: 2016-1-14 19:35
标题: 到“携程们”买机票,到底有多少风险?
人民网上海1月14日电(记者沈文敏)最近,在携程买到“问题机票”造成一时不能登机的新闻传遍了网络媒体,各大媒体也不断曝光机票代理的各种不规范票。一时间,弄得人人自危,认为网上买机票随时会踩到坑。记者采访了业内人士和一些客户,分析了机票行业,评估了包括携程和其他机票网络平台的购票服务风险,认为过分担心是完全没有必要的。

现在主要的机票购买渠道有四类,一是像携程这样的OTA,二是去哪儿和去啊这样的购票平台,三是传统票台,四是官网直销。

一般来说,只有当客人指定要乘坐某个航空公司的航班时才会去官网购票,而传统票台不能提供互联网服务,很不方便,所以大部分的客人都会选择前两种。

携程这样的OTA,大量是自营机票,一般来说票价比较高,也比较有保障,另外携程作为交易主体必须承担所有的购票服务和责任。相比较,去哪儿和去啊这样的平台,则主要销售第三方票台提供相对更便宜的机票(去哪儿只卖少量的航空公司直销机票,所以最近去哪儿和航空公司旗舰店的纠纷,对其影响不大),所提供的服务比较少。

由于近几年行业内价格战日益激烈,显然携程迫于竞争压力,也开始卖第三方票台的机票,这次出现问题,是第三方票台把积分兑换的机票卖给了客人(淘 宝上有很多航空公司的里程积分可供倒卖)。近期的风波,是携程做了机票平台以后,对供应商监管不力,处罚力度不够,所酿成的恶果。所以这次曝光,对携程是一次深刻的教训。

其实,携程完全可以大幅度削减平台机票,回归以自营票为主的业务。因为携程作为旅行行业的第一品牌,如果服务出现问题,付出的代价远大于追求一点价格优势所带来的好处。携程似乎也意识到了这点,所以开始推出了保障出行和退一赔三的政策。客人万一碰到了违规机票导致无法出行的情况,立刻可以让携程再出一张机票,并获得三倍机票款作为赔偿。这样一来,携程一旦出现问题,就会面临“赚入3%代理费,却要付出 400%处理成本”的代价。携程给出了这么一个远高于行业标准的赔偿,必然要严查并杜绝类似的供应商违规问题,否则携程就亏大了。这也是为什么携程说要对系统无法自动识别票号的机票实行100%人工核验,来把原来万分之二的差错率降到更低。

消费者在其他平台订机票,有没有同样风险呢?携程作为行业巨头,都必须通过整改,用人工甄别的方法,来排查第三方票台的问题票,那么,其他平台肯定也会有类似问题,只不过这次携程被曝光了。但是相信,经过此次携程机票事件,业内其他平台也会引以为戒,积极采取措施让服务更加规范化,从而推动整体行业的健康发展。



作者: hcojqvrdoi    时间: 2016-1-14 19:35
老大,我好崇拜你哟
作者: rnzgdjrprh    时间: 2016-1-14 19:35
激动了就不好办了..
作者: wljnxqutgx    时间: 2016-1-14 19:37
晕倒`````不要造我的谣言哦~~小心我打你pp~~嘿嘿~~~~
作者: yuean6rfz    时间: 2016-1-14 19:38
宁死不屈.....
作者: eemmy2bd9u    时间: 2016-1-14 19:39
哎 天理何在啊??
作者: Bsivbafy    时间: 2016-1-14 19:40
真是有你的!
作者: nfqjajylmifi    时间: 2016-1-14 19:42
本人是文盲,以上内容文字均不认识,也看不懂是什么意思.
作者: eoofijgt    时间: 2016-1-14 19:42
我率天兵天将 将你打回原形~~~
作者: zlhrqrbxsq    时间: 2016-1-14 19:43
都看了,这帖子有意思。
作者: oxdbw    时间: 2016-1-14 19:43
哥们,给我做个链接吧
作者: wwdu926a    时间: 2017-4-11 14:58
哦...这个...偶昨天就看了....
作者: bqtklouu    时间: 2017-4-11 15:04
终于看完了~~~




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