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标题: 到“携程们”买机票，到底有多少风险？ [打印本页]

作者: 情定爱之海 时间: 2016-1-14 23:11
标题: 到“携程们”买机票，到底有多少风险？

人民网上海1月14日电（记者沈文敏）最近，在携程买到“问题机票”造成一时不能登机的新闻传遍了网络媒体，各大媒体也不断曝光机票代理的各种不规范票。一时间，弄得人人自危，认为网上买机票随时会踩到坑。记者采访了业内人士和一些客户，分析了机票行业，评估了包括携程和其他机票网络平台的购票服务风险，认为过分担心是完全没有必要的。

现在主要的机票购买渠道有四类，一是像携程这样的OTA，二是去哪儿和去啊这样的购票平台，三是传统票台，四是官网直销。

一般来说，只有当客人指定要乘坐某个航空公司的航班时才会去官网购票，而传统票台不能提供互联网服务，很不方便，所以大部分的客人都会选择前两种。

携程这样的OTA，大量是自营机票，一般来说票价比较高，也比较有保障，另外携程作为交易主体必须承担所有的购票服务和责任。相比较，去哪儿和去啊这样的平台，则主要销售第三方票台提供相对更便宜的机票（去哪儿只卖少量的航空公司直销机票，所以最近去哪儿和航空公司旗舰店的纠纷，对其影响不大），所提供的服务比较少。

由于近几年行业内价格战日益激烈，显然携程迫于竞争压力，也开始卖第三方票台的机票，这次出现问题，是第三方票台把积分兑换的机票卖给了客人（淘宝上有很多航空公司的里程积分可供倒卖）。近期的风波，是携程做了机票平台以后，对供应商监管不力，处罚力度不够，所酿成的恶果。所以这次曝光，对携程是一次深刻的教训。

其实，携程完全可以大幅度削减平台机票，回归以自营票为主的业务。因为携程作为旅行行业的第一品牌，如果服务出现问题，付出的代价远大于追求一点价格优势所带来的好处。携程似乎也意识到了这点，所以开始推出了保障出行和退一赔三的政策。客人万一碰到了违规机票导致无法出行的情况，立刻可以让携程再出一张机票，并获得三倍机票款作为赔偿。这样一来，携程一旦出现问题，就会面临“赚入3%代理费，却要付出 400%处理成本”的代价。携程给出了这么一个远高于行业标准的赔偿，必然要严查并杜绝类似的供应商违规问题，否则携程就亏大了。这也是为什么携程说要对系统无法自动识别票号的机票实行100%人工核验，来把原来万分之二的差错率降到更低。

消费者在其他平台订机票，有没有同样风险呢？携程作为行业巨头，都必须通过整改，用人工甄别的方法，来排查第三方票台的问题票，那么，其他平台肯定也会有类似问题，只不过这次携程被曝光了。但是相信，经过此次携程机票事件，业内其他平台也会引以为戒，积极采取措施让服务更加规范化，从而推动整体行业的健康发展。

作者: khhszhlyv 时间: 2016-1-14 23:11
嘻嘻~` 要是只看你的话~`~`` 很容易让人家以为你也跟偶们一样是天使类~`（偷笑中````````

作者: eemmy2bd9u 时间: 2016-1-14 23:12
现在做什么网站好？

作者: lwosyfiacz 时间: 2016-1-14 23:13
在这个处女都要验证码的时代不得不弄个会员来当每天看贴无数基本上不回后来发现很傻,很多比我注册晚的级别都比我高,我终于觉悟于是我就把这段文字保存在记事本里,每看一贴就复制粘贴一次。

作者: figcy 时间: 2016-1-14 23:14
我是来收集资料滴...

作者: 开着越野放牛 时间: 2016-1-14 23:15
真是有你的！

作者: AbetFraure 时间: 2016-1-14 23:17
好吧...那你说...

作者: uifvjqh 时间: 2016-1-14 23:18
我去看看网络上的事我不是很会哎

作者: jlpmtey 时间: 2016-1-14 23:19
苍天之下，厚土之上，竟有如此奇人异士、文人墨客！讥讽于谈笑间，笑骂于无形中，层次之高，境界之深，非我等所能匹及，偶像啊！

作者: jjdpkgqzdq 时间: 2016-1-14 23:20
我不是来为楼主呐喊加油的，也不是对楼主进行围堵攻击的。

作者: eaaosy66 时间: 2016-1-14 23:21
注:偶是女滴,千真万确,毋庸置疑!

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