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标题: 你造吗？！高端酒店的服务原来是这样鉴定的…. [打印本页]

作者: 吴饴彀 时间: 2016-11-11 21:34
标题: 你造吗？！高端酒店的服务原来是这样鉴定的….
在外出行最担心的就是安全问题，因为这个原因，很多人都愿意花大价钱住高端一点的酒店，但是他们的服务质量到底怎么样？有没有什么标准能检验呢？还真有！小编今天发现了一部要在12月9日上映的电影，叫《爱上试睡师》，不仅揭秘了“躺着就能赚钱”的神秘职业试睡师，还奉献了出行酒店鉴别秘笈！让我们一探究竟。
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电影由丹尼斯.吴这个混血高颜值帅哥主演，通过揭开酒店试睡师的神秘面纱，来探寻酒店行业各种“潜规则”。关键是试睡师啊，小伙伴们，这个传说中吃喝玩睡就能挣钱的职业，最了解酒店了有木有？！看看专业人士是怎么闯关鉴别高端酒店的？现在用不上不要紧，先备下了，万一有一天能用到呢？
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第一关，行李员的反应时间。
大家知道五星酒店都是有行李员的，当你坐的车驶入酒店正门区域的时候，行李员要在一定的时间内看到你，跟你眼神交流并报以微笑。微笑谁都会，服务业最基本的嘛。但是这个一定时间是多久呢？五秒钟！没错，五秒钟行李员就要开始走过来了。因为对于行李少的顾客，五秒钟足以让他们拿着随身物品，走下出租车，走到后备箱前准备取行李了。如果这时候你已经走到了后备箱，而行李员还没有过来，你只要抱着手等着就好，没办法，做大酒店的顾客就是这么任性~
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第二关，前台接待视线。
理论上，当顾客走进酒店大堂，不管前台在干什么，有没有其他客人，他的视线也先要转到顾客身上。先询问要办.理什么业务，如果无法立即办.理，应叫其他员工协助，或者微笑示意请等待。如果能顺便告诉你等待的时间，且能在规定的时间为你办.理，就可以算上五星标准啦~
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第三关：推销出去好的房间。

所有服务业都希望的事情就是更好更多地销售他们的产品，对高端酒店来说，更好的房间比如蜜月套房，商务套房等，意味着更大的利润，同时宣传了酒店的形象。而对于顾客来说，意味着享受更多的服务。一个优秀的前台，要准确判断客人的身份，把握客户的需求。有小朋友的家庭？娱乐空间大的家庭套房；出差的商务人士？免费VPN的商务套房；中年夫妻？试试蜜月套房，说不定他们会想重新回味一下青春。住得起五星酒店的人，多花点钱不算事，只是这些房费付出去，必须换来需要的，高附加值的服务。
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第四关：房间内的各种服务

进房间之后，热水的温度能不能在规定时间达标，最难清洁的地毯要整洁到什么程度，猫眼、马桶、门把手的离地高度等等，每一项考核都有及其细致和苛刻的标准。试睡师果然不是那么好当的，光是这些考核条目，大概会有上百项。
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想知道更多关于五星酒店的服务攻略？想看看试睡师变态的测试工具百宝箱？12月9日，一起去电影院看《爱上试睡师》吧，丹尼斯.吴告诉你五星酒店除了高颜值的服务人员，还应该有哪些精确到秒和毫米的服务标准！
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作者: mwxny 时间: 2016-11-13 05:15
哈哈我支持你

作者: khhszhlyv 时间: 2016-11-17 08:53
看到本ID的这位童鞋,我看你气度不凡,谈吐间隐隐有王者之气,日后必有一番作为! 内有“加关注”三字,你就顺手把它点了吧。相得准,我分文不收;相不准,你也好回来找我。

作者: inwyvhct 时间: 2016-11-18 17:03
系统居然怀疑我灌水，我身边又没有水龙头。哦…明白了，身上有一个……

作者: bqtklouu 时间: 2016-11-23 21:46
你该这么说~~

作者: gevaemaidovef 时间: 2016-11-23 21:48
真是有你的！

作者: alapScady 时间: 2016-11-23 21:49
哈你逗逗他啊

作者: seazvyt 时间: 2016-11-23 21:52
激动了就不好办了..

作者: alapScady 时间: 2016-11-23 21:52
挨骂也是幸福～～～

作者: wwdu926a 时间: 2016-12-29 14:13
额~哦........偶无语

作者: buingeEvineus 时间: 2016-12-29 14:14
我不知道他说的是什么啊~~

作者: wwdu926a 时间: 2016-12-29 14:15
呵呵~~~~你怎么老这样说~~~

作者: wwzcdenleclv 时间: 2016-12-29 14:21
我的我的忘记了呵呵

作者: wwdu926a 时间: 2017-1-1 18:58
照你这么说真的有道理哦呵呵不进沙子馁~~~

作者: wwzcdenleclv 时间: 2017-1-1 18:58
楼主说的是什么？我是小白，好像还没看明白！

作者: wwdu926a 时间: 2017-1-1 19:01
好吧...那你说...

作者: mwxny 时间: 2017-1-1 19:01
看,刚说你眼神不好,你还就来劲了不是.

作者: wwzcdenleclv 时间: 2017-1-1 19:02
兄弟....表给偶丢丢哦....

作者: effoggikeftor 时间: 2017-1-15 21:19
呵呵放心如我算错你以后来砸我的帖子呵呵

作者: buingeEvineus 时间: 2017-1-15 21:21
你还想说什么啊....

作者: effoggikeftor 时间: 2017-1-15 21:21
呵呵~~~~你怎么老这样说~~~

作者: wwdu926a 时间: 2017-1-15 21:22
只是本着“看贴（虽然看不懂）回贴，利人利己的中华民族优秀传统美德”，顺便赚点积分。

作者: buingeEvineus 时间: 2017-1-24 21:01
教教我怎么seo

作者: tohme 时间: 2017-1-24 21:04
额~哦........偶无语

作者: alapScady 时间: 2017-1-24 21:05
综上所述，恳请各位官员请勿动用武装力量请勿跨村、跨镇、跨市、跨省、跨国、跨洲、跨星球、跨银河系追捕。确因不抓不足以平民愤，或不抓就领不到薪水养家户口的公职人员，建议携带工作证

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