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标题: 丢失订单的六大痛点！ [打印本页]

作者: xuanxuan5218 时间: 2017-3-16 17:07
标题: 丢失订单的六大痛点！
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现在的外贸大环境下，收到一个优质的询盘可谓是比中大奖还开心呀！但是往往开心的时候犯下错误，让你与大客户失之交臂，那么今天我就和大家分享一些丢失订单的六大痛点！希望能戳中你的痛点，让你不再犯错。

第一：仓促回复
很多业务员在收到买家的询盘的时候都非常的高兴，这个也是能够理解的。又不想让客户等待太久的时间，所以就想快点给客户回复。那么正是因为这个原因，导致了回复的询盘信息不够全面，让客户觉得你不是那么专业，所以我建议大家在收到客户询盘的时候要仔细阅读客户要求，并逐条解答，条例清晰。

第二：盲目报价
在众多的客户中，我们需要将客户进行划分中间商和终端客户两类。有些人说为什么我需要分类呢？这个和我们应该报多少价格是相关的了。我们需要根据不同的客户类型然后做出合理的报价。

对于中间商他们最在意的是什么？当然是利润了，那么这个价格应该是越低越好，利益最大化，他需要的就是赚取更多的钱，所以这个价格是他们最最关心的点了。而对于终端客户来说，价格也是具有参考价值的，但是对于他们来说，产品的质量比价格更重要，因为他们是最终的使用者，所以质量就是最主要的点。

第三：简单报价
从业这么多年了，我也带了不少新人，也接触了很多外贸老鸟。我发现现在很多业务员都不大愿意做一个比较完整的报价了，这点在老业务员身上更能体现。虽然我们经常说可能有同行冒充客户来骗取我们的价格，但是在我看来一个简单的价格给到客户，这种做法不对。换位思考一下，客户不是简单想知道价格是多少，他们希望知道更多的东西，所以业务员有必要做一份详细完整的报价单。比如说有效期，交货期，包装等等。如果可以的话还可以将一些产品的图片，材料报告附在其中。让客户觉得你是花了心思的，对他也是比较看重的。

可能有业务员会说，那如果是同行来骗取我们的报价单呢？这个其实是可以识别判断的，如果你不清楚的话，可以查看本微信公众号之前推送的《做外贸，这些强大的工具你必须知道！》微信文案就有介绍如何甄别同行套取报价的询盘邮件。

第四：业务知识不强
既然是做业务的，那么公司的相关业务知识，是一定要了解清楚的，你要熟悉的知道自己的产品优势在哪里，相对同行你的价格是否占有优势，是否和知名企业合作过，相关的品质证书等等相关的介绍，这些都是买家比较关注的东西，如果这些你都不清楚的话，那么后面聊具体的产品的话可能你就更不清楚了。

在与买家沟通当中，需要正面完整的回答买家提出的所有问题，能够做到的就明确告知，不能做到的要给到客户替代方案。不要含糊不清楚的给到客户一个答案，老外和我们中国人的处事是不一样的，我们中国这一套处事方式在老外哪里行不通。

第五：缺乏外贸技巧
1.邮件回复时间不适合
回复邮件的时间最好是在对方的工作时间去回复邮件，这个我们就可以通过设置定时发送来解决，一般邮件回复时间在每周二-周四这个时间段，这里指的是目标客户那的工作时间。

2.邮件标题不明显
除了在合适的时间发送邮件以外，我们还需要做的就是要有一个足够吸引人的邮件标题，不然你的邮件可能就淹没在茫茫的邮件海洋中了。

3.邮件附件
如果是第一次联系的客户最好不要带附件，这样可能直接被屏蔽掉了。如果真的要带的话最好是PDF格式的文件。

4.缺乏专业结尾
在邮件的结尾，可以询问客户一个专业的问题，这样既显示我们的专业，有能引起买家回复兴趣。

5.签名过于简单
完整的签名档一般包括你的姓名、职位、部门、公司全名、Email、电话、传真、移动电话、地址、网页和常用的在线聊天工具账号等，这样能够突显你的专业性。

第六：报价后不跟踪
很多业务员认为报价之后就不需要跟踪了，只要等待客户回复就好了。如果是这样的话，你可能就跟丢了这个客户。因为当你在发出报价之后，你要知道客户是否收到了，收到之后对价格是否满意，或者客户收到太多的报价淹没了。反正很多原因，所以报价之后必须跟踪，而且要做到定时跟踪。

可能一开始我们要做好这六点有点太困难了，但是只要我们坚持下来，把这些痛点注意点，变成我们的习惯的话，在之后的工作中肯定会大大提高我们的成单率的。

该文章由“邦阅自媒体”授权转发，邦阅作为国内最大的外贸知识分享社区，一直致力于为外贸人提供专业外贸干货和技能分享，如需要和作者互动直接访问http://yue.52wmb.com （百度搜索“邦阅”），另外我们正在启动“原创文章百万补贴计划”，欢迎您的投稿和加入！

作者: GoodyFouppy 时间: 2017-3-18 14:39
我又回复了

作者: alapScady 时间: 2017-3-18 14:40
疯了.........

作者: buingeEvineus 时间: 2017-3-18 14:40
呵呵　　我傻了‘～～哈哈

作者: tohme 时间: 2017-3-18 14:41
baidu是相当能折腾我了

作者: mwxny 时间: 2017-3-18 14:42
哈哈~` 好久没有笑喽~

作者: uyiejvpsjv 时间: 2017-3-20 02:28
明天我给发过来

作者: hkufsubmex 时间: 2017-3-20 15:12
机会就像水中的鱼，耐心等待就能上钩。

作者: seazvyt 时间: 2017-3-20 17:59
您知道这个论坛的站长是谁吗？偷偷的告诉你他叫叶学得好厉害的样子

作者: mwxny 时间: 2017-3-20 18:00
额~哦........偶无语

作者: wwzcdenleclv 时间: 2017-3-20 18:03
不错的东西持续关注

作者: buingeEvineus 时间: 2017-3-20 18:04
真的好久都没有这么笑了~ 好开心哦

作者: effoggikeftor 时间: 2017-3-20 18:05
刚才游戏去了 ~~嘿嘿~~

作者: jckie 时间: 2017-3-21 18:03
哈哈我支持你

作者: tohme 时间: 2017-3-29 14:14
你可是难得来坐坐啊~~~

作者: Mqokjdvq 时间: 2017-3-29 14:15
注:偶是女滴,千真万确,毋庸置疑!

作者: Acropozelan 时间: 2017-3-29 14:17
我.......伤心

作者: Acropozelan 时间: 2017-3-29 14:22
既然你诚心诚意地发贴了，那我就大发慈悲地回复你。为了防止此贴被秒沉，为了维护此楼的繁荣！贯彻爱与真实的邪恶，可爱又迷人的顶贴角色！穿梭在贴吧之间的顶贴队！喵～就是这样

作者: bqtklouu 时间: 2017-4-6 12:13
老大,我好崇拜你哟

作者: wwzcdenleclv 时间: 2017-4-6 12:14
楼主说的是什么？我是小白，好像还没看明白！

作者: Acropozelan 时间: 2017-4-6 12:17
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: wwdu926a 时间: 2017-4-6 12:18
呵呵哪天得看看 `~~~~

作者: alapScady 时间: 2017-4-6 12:19
今天统计好像出了问题

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