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标题:
实体店火爆经营大揭秘,读完以后你也可以定一个“小目标”!
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作者:
红肚兜啊
时间:
2017-5-2 20:58
标题:
实体店火爆经营大揭秘,读完以后你也可以定一个“小目标”!
发现网上关于实体店如何经营如何做活动的资料很少,或者不是很详细,在这里我就提一些自己多年做实体店策划营销的心得吧,里面有我的一些思路和使用的互联网工具,希望对想创业或者已经创业的小伙伴们有用。
在这个电商横行的年代,顾客的消费观念习惯较之五年前都发生深刻的变化,当下实体经济虽不济当年,但电商经营成本也在增加,无法获取购物实时体验正是电商的短板,尽管电商从业者引入很多创新和机制试图弥补,但却让网络购物环境布满了套路,刷钻,好评返现,每天都在上演“真心话大冒险”,实乃网购之殇,在信用体系健全的美国日本,电商都干不过实体,更不要说天朝了。
所以,相信未来实体经济仍大有可为,虽然每种行业每个门店都各有差异,但万变不离其宗,作为实体门店来讲,顾客体验是所有行业实体门店的关键点,那么具体如何围绕体验达到门庭若市的效果呢?闲话少叙,如何引爆实体门店的生意呢?
——卖什么?谁来卖?怎么卖?卖给谁?
要想生意火爆,经营者必须先搞清楚这几个问题,这几句话看似废话,但又有多少能真正把它解释明白的。具体来讲,可以概括成以下几点要素:
1、店铺定位定标定向
-定位:档次(高中低端)
-定标:确定经营目标(提供产品服务意义价值)
-定向:确定方向(经营模式方法)
2、打造产品战略
-确定主打尖刀产品
-核心产品必须绝对细分,打造极致单品
3、打造活力员工
-建立组织架构
-划定岗位职责
-制定奖罚体系,促销活动应重奖重罚
4、盈利目标及模式
-精准顾客是哪些?
-客户在哪里聚集?
-如何引流怎么抓潜?
5、推广方式渠道
-传统方式宣传
-网络宣传
-同产品相关行业店铺合作推广
6、顾客档案建立分类
-收集顾客电话微信号地址生日等信息
-按顾客历次消费情况进行分类,形成数据库
7、建立自己的定价体系
产品划分:钓鱼产品/平价产品/核心产品(赚钱产品)
-原价
-会员价
上面七点是门店生存之根本,各个点均环环相扣,其中员工因素是最容易被普通门店忽略的,好不容易引流进来的客户却因为执行力没能被留住,这是最可惜的;等七点全都确立好之后,方可进行下一步部署。
无活动不营销,从某种角度来说,客户都是“买”来的,没有鱼饵哪有鱼儿上钩,就算你做口碑,没有一定的客户基数,又如何能长久支撑,除了诗与远方,面包也是必不可少的,因此我们需要主动出击,引流抓潜:
1、开展促销活动前的准备
A、制定活动目的
-长线目标(月成交量):①增加店铺会员②打造店铺人气③推广门店
短线目标(日成交量):①获取现金流②推特色产品
B、建立活动方案
-根据活动目的设计礼品及领取方式,即送什么以及怎么送
①礼品选择上要有相关性②多重优惠造惊喜③套餐会员卡变现快
-活动成本核算,包括礼品成本,宣传成本,人工成本等
C、制造活动氛围
-活动单页制作(用于网络推广、裂变);
-宣传单海报、kt板、易拉宝、拱形门等;
-店内形象布置,照片墙、礼品区等等;
D、员工宣导
-明确分工,划定职责
-宣导活动对顾客好处及价值意义
-重奖重罚确保行动力
E、前台结账压单:
-优惠提醒
-介绍店铺特色
-介绍会员特权及活动力度
-提供长期附加值
2、推广渠道的选择
A、线上推广:自媒体营销,各类平台广告等
B、线下推广:传统媒体广告,锣鼓队派传单、大型活动汇演、其他非常规渠道等。
上述部署有两个关键点,第一,设置的奖品是否诱人,不一定是贵的但一定是最需要的,这直接关系到活动是否成功;第二,推广效果是否理想,推广效果不佳也会造成活动的失败,在这里推荐使用裂变系统,短时间达到爆炸性传播。
客户到店后,要增强体验感留住顾客,因此在活动方案设计上需要为活动二次裂变做一些设计,比如请到店客户用手机扫码裂变自己的广告信息(裂变系统)就当场免费体验某项服务或产品,或者到店领取奖品后进行拍照,将代表活动真实性的合影照片发朋友圈则另赠送礼品或服务,另外要注意打造店铺的独有属性,提高门店影响力(使用店铺名片,活动单页、品牌展示轻松搞定)。
打造店铺独有属性的几个关键词:
店铺文化核心特色核心理念店铺环境活动内容产品价位团队风采
获得初步的客户流后,还应注意日常喂养分享互动,这是打造鱼塘向心力的关键,可以不断提炼潜力客户,提高客户忠诚度,并可实现自我引流,这里主要以微信群为作为应用鱼塘,与公众号相比,微信群的实时xing交互性更强。
1、客户信息来源:
A、微信引流(多加本地群);
B、日常经营建立的顾客档案;
2、客户分类:
A、依消费情况分类;
B、重点客户重点开发,优惠不断;
3、客情维护:
A、准备工作
①设置微信群群管(早晨\下午\晚上三班维护)
②设置群“托”,引导认知;
B、群互动内容
①红包
②产品推广
③干货分享
④天天“问题“解答(群“托”提问)
⑤设置奖励(转发、拉人)⑥生日优惠;
C、电话短信提升黏度
①嘘寒问暖
②生日去电,来店蛋糕礼品
除以上面提到的要点意外,还应建立检验机制,才可确保门店良性可持续的发展,即:
早晨目标建立中午过程检查晚上总结检验
综上,只要能把握这些控制点,那么实体店经营是完全没有问题的,这些都是经过大量实体门店验证得来的,现实中很多实体店都在做活动,大多数都只是发几张宣传单,发发朋友圈,顾客进店以后员工没有行动力,其效果自然大打折扣。
方法+执行+工具可以有效改善实体门店的经营状况,裂变系统可以解决关键的快速引流问题,还可以很方便的帮助门店建立自己的客户池,现正在寻找合作伙伴,商机无限,感兴趣的朋友可以搜索狂客沙印:实体店拓客裂变体系,联系即送价值2000元的《实体店客流终极爆破》,内部资料只限前30名。
提醒:模式都是切实可行的,但互联网只是工具,在同质化严重的时代,实体门店定要回归本心,做好产品和服务细节,一味寻求外部突破无异于竹篮打水。
作者:
mingll1ty
时间:
2017-5-6 13:53
先踹你一脚再说~~~~~~
作者:
mqomvsoxqn
时间:
2017-5-23 09:54
k了我一个月的站,刚才site的时候
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