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标题: 【火】微营销精髓——微信互动营销(转载) [打印本页]

作者: love返钱 时间: 2014-11-29 08:07
标题: 【火】微营销精髓——微信互动营销(转载)
　　做微营销，微商的都提到互动，互动主要是为了提升用户对我们的信任，信任越高，那越容易成交，同时，高信任的情况下，也就没什么竞争对手了，砍价这件事也就很少发生了。那我们该如何互动呢？

　　很早之前就接触过数据库营销，也就是收集用户，之后不断的给用户提供价值来提升信任，最后成交用户。后来微营销流行的时候，就自以为很懂微营销。觉得微营销不就是吸引用户订阅你的邮件列表，或者关注你的微博，添加你的QQ或者微信，然后经常发发自己写的文章就OK了。而且李雷霆以前就是做网络推广工作的，对于seo丶软文丶视频丶QQ推广等等方式都有一定的实操经验。

　　但是学习了社会化媒体营销的知识以后，才发现自己真的是对微营销还没入门。微营销最重要的不是获得粉丝，而是提升用户满意度的。

　　提升用户满意度不是你加很多的好友，然后就站在高高的位置对他们说，看我多厉害，我能瞬间搞到很多的用户，我给的东西就是最好的，我的产品是最棒的。

　　提升用户满意度是你要真正的去为用户着想，尤其是现在产品竞争激烈的时代，降低用户对企业的信任鸿沟与体验鸿沟，然后才能获得一个满意度高的用户。

　　提升用户满意度，就是要互动。互动主要就是让用户感觉他受到了重视，企业很在意你。李雷霆来说下几点比较好的互动方式。
　　1丶发布用户最关心的话题
　　收集用户关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决用户的内容，而且容易引起转发。转发以后，用户的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。就像一个例子，鸡蛋从内打开就是生命，从外打开就是一道菜。
　　有的人是喜欢做活动，转发免费领取礼物，虽然这样也能够带来粉丝，首先一方面要花钱，同时另一方面就是带来的用户是对礼品感兴趣的，而非真正对我们感兴趣的用户。我们需要的是真正对我们感兴趣的用户。
　　2丶转发用户对于我们的评价
　　用户对我们进行评价，说明用户真的在关注我们，如果我们给他转发一下，那用户会觉得受到重视，会与我们的关系更近一步。同时一些好的评价，可以作为客户见证，增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价，我们转发以后，能够让很多人都看到，这样可以降低客服的工作。
　　3丶及时回复用户的评论
　　人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。而及时的回复用户的评论，一方面能够及时的解答用户的疑问，另一方面也能够让用户感受到自己被重视，这样对于提升用户信任非常有帮助。
　　4丶解答用户的难题
　　一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。
　　如果用户购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们企业的满意度。
　　5丶活动
　　活动可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息，但是用户心理已经有了预期了，刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了，但是后面就觉得是应该的了。而偶尔做的活动，并且每次活动都不一样，这样就可以让用户感受到新鲜感，一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度，另一方面也能增强对老用户的吸引力度。
　　6丶真诚的态度
　　有些人觉得态度这个东西是虚的，只要把一些需要注意到的点给做到就足够了，因为人往往都是遵循着某个模式的，只要你能够触发这个模式里的几个关键点，那就能够让用户喜欢你。尽管如此，一个机器人与一个真实有着真情实感，发自内心愿为顾客着想的人，还是有着本质的区别的。就比如一些空姐，虽然很漂亮，面带微笑，但是，你进机舱的时候，她嘴上跟你说着欢迎，但是眼睛却看着后面长长的队伍，顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人，你是能够感受到他那份真诚的。比如，你问了李雷霆一个问题，这个问题你一直百思不得其解，我就说尽力帮你解决，你也没报太大希望，但是过了几天，我把答案告诉了你。如果不是真心想为你服务，我干嘛费事去帮你解决一个很少人知道的答案的问题呀。
　　以上几点大概的说明了如何与用户互动，具体的实施操作，需要针对每个人具体的情况来执行，希望在微营销这条路上，大家越做越好。

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作者: 黑天白夜蓝月亮 时间: 2014-12-1 14:01
　　文章写的不错受益了望楼主多多分享此类文章

作者: 黑色丁字鞋 时间: 2014-12-1 14:02
楼主英明

作者: buingeEvineus 时间: 2015-2-12 10:37
我不是来为楼主呐喊加油的，也不是对楼主进行围堵攻击的。

作者: tohme 时间: 2015-2-12 10:38
您知道这个论坛的站长是谁吗？偷偷的告诉你他叫叶学得好厉害的样子

作者: buingeEvineus 时间: 2015-2-12 10:38
哈你逗逗他啊

作者: wwdu926a 时间: 2015-2-12 10:39
感谢党和人民的关爱~~~

作者: Acropozelan 时间: 2015-2-12 10:40
晕在我帖里面找偶像啊??

作者: wwdu926a 时间: 2015-2-12 20:27
呵呵放心如我算错你以后来砸我的帖子呵呵

作者: buingeEvineus 时间: 2015-2-12 20:27
真是天底下好事多多

作者: alapScady 时间: 2015-2-12 20:29
不早了明天见各位晚安~~~~

作者: seazvyt 时间: 2015-2-12 20:30
手机版的得知互动论坛好强大

作者: 阴阳小轩 时间: 2015-2-12 20:31
想骂你.却不知道从何骂起.

作者: gevaemaidovef 时间: 2015-2-13 23:07
哎怎么说那~~

作者: gevaemaidovef 时间: 2015-2-13 23:09
哈哈小心被她看见哦~~~~

作者: seazvyt 时间: 2015-2-13 23:10
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: seazvyt 时间: 2015-2-13 23:11
cd:遮~~~~~~

作者: alapScady 时间: 2015-2-13 23:13
看你快沉底了~~~~~~

作者: alapScady 时间: 2015-2-18 23:23
看起来好~~像啊~~~~~

作者: gevaemaidovef 时间: 2015-2-18 23:24
呵呵大家好奇嘛来观看下~~~~

作者: 长颈鹿王77 时间: 2015-2-18 23:24
哈哈~~~相比现在没人在了吧哈哈~~~~

作者: Acropozelan 时间: 2015-2-18 23:25
来电来函..欢迎洽购...

作者: seazvyt 时间: 2015-2-18 23:27
好吧...那你说...

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