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标题: 怎么理解社群运营 [打印本页]

作者: 老男孩    时间: 2020-7-12 04:00
标题: 怎么理解社群运营
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社群运营作为用户运营下细分出来的板块,目前阶段发展势头不弱。但社群质量参差不齐,运营效果也千差万别。同时,受行业、模式等限制,目前社群运营多被线上平台使用,行业大多是教育培训和电商,运营方式也玩出花样。大部分实业和线下平台似乎动作较慢,运营方式尚处初阶摸索。

因工作需要,我也在思考实业电商的社群运营该如何打造。一个从0到1的盲荒阶段,可借鉴的有价值的例子也有限,更需要快速搭建一个社群运营的体系,从无到有,并且形成范例以便病毒推广。

一、社群运营是什么?

二、社群运营的一般工作思路是什么?

社群运营既然是用户运营板块下的细分,所以其工作逻辑同一般运营工作的底层逻辑是一样的。也就是明确我们的经营目标/运营目标/业务指标,尽可能多地,去了解、理解、搜集在商业模式和业务运行的各个流程、环节所包含的所有信息。结合经营目标和当前所处阶段可调用的资源,尽可能地去达成目标,不论是最小成本试验、A\B测试或者各种运营方式,去落地各种方案,并得到有效回馈,结合数据分析、评价运营效果。效果差的减少或者舍弃,效果好的继续运营测试,并结合用户反馈做进一步优化升级,再次迭代,反推运营指标的达成,使整个运营过程形成闭环。

需要明确明确再明确的一点,任何运营活动、手段、方式,都是为了达成公司的经营管理目标,也就受到公司经营状况、管理现状,收入、成本各方面的限制。运营,特别是社群运营,一定是基于业务目标,并结合当前现状去动作的,再多的运营花样,一旦脱离了初心,方向错了,再努力也是浪费。

三、数据分析思维的重要性是什么?

以上谈到的关于运营的一般思路,不论是运营目标、运营过程和结果,都需要数据去量化。明确的数字,使我们目标更清晰,过程更可控,结果更客观。不论是内生数据还是外生数据,都值得重视去获取、留存和物尽其用。

我始终认为,思想是行动的先行。没有数据的思维意识和处理能力,再有价值的数据也不过是电脑里的死物。

数据分析思维的重要性,应该可以归纳些框框点点,有空再写~

四、实业电商的社群运营是什么,生命周期能有多长?

五、实业电商的社群运营战该怎么打?

六、具体社群运营花样有哪些,核心指标有什么,该关注哪些重点数据?

七、永远热血,永远年轻!

社群运营是操作中,会涉及到很多繁琐的问题,比如重复性、机械化地回复,处理用户情绪性问题等等。一定时间以后,你势必会产生一种疲惫感,甚至开始怀疑和否定自己的成长和价值。

其实工作里的疲惫感是常态,但我们要正确去认识它,面对它,消除它。毕竟作为一个平凡而普通的社畜,工作是我物质生活的保障,我离不了它。

但回归你自己的初心,既然选择了这样一份工作,这样的一种生活,只要方向是对的,过程艰苦一些算什么呢。不要对自己设限,运营,甚至只是社群运营这样一个精细化到这个程度的工作,你依然可以把它做好,并且,把它做成你的长板。把我们的职业生涯放的长一点,短板跟着长板慢慢长大,我们能装的水越来越多,可以灌溉的土地也会越来越大~






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