社交电商是这两年由PC端逐渐向手机端转型而衍生的一种模式。正如我们所知道的电商模式,无论是基于平台的电商还是社交电商,还是两者的结合,流量都非常重要。平台电商的主要流程来自平台的流量分配。对于社交电商,所有的流量都来自粉丝,他们对企业和产品的信任。
本文主要详细介绍一下社交电商的五个重点环节——引流、导购、分享和互动,可以给在做社交电商行业的人一定的参考。
一、引流
无论是平台式电商还是社会电商,流量都是最重要的。平台型电商的流量主要来源于平台的流量分发,以淘宝为例,90%交易的流量来源都来自淘宝搜索,搜索结果的先后顺序几乎决定了买家的购买率。如果一个企业想要增加它的风险敞口,它只能从平台上购买流量,这也会变相增加业务成本。社会电商没有一个集中的平台,所有流量的来源几乎都依赖于分享共享。没有共享模式的社会电商基本上是无路可走的。当然,它不能这么绝对,不共享,做的内容也是可能的,通过高质量的内容流失。
二、导购
指南购买过程是指从用户进入存储到产品详细信息页面的过程。与平台型电商相比,一般情况下,用户积极进入电商平台,通常具有明确的购物需求。所以常见的流程是:进入平台、搜索、查看商品、下单购买。社会电商模式是不同的,在很多情况下,用户进入商店的购物需求并不明确,买方的购物需求只能通过购物指南来激发。所以常见的流程是:进入店铺看看有啥便宜又刚好可能用得上的查看商品下单购买。
三、分享
共享的目的是让老用户通过一定的利润来吸引新用户,这与小利润有点相似,但并不完全相同。通过分享,也形成了广告的效果。
社交电商的病毒式分享模式也是让很多人反感的地方,在这里需要提醒的是,如果不是京东(京东卖家)或者拼多多【一个是腾讯亲儿子,一个是干儿子】,建议不要过度营销,否则极有可能被腾讯封杀。
四、互动
这里的「互动」指的是卖家和买家之间的互动。相互作用的目的是提高买方的回购利率。最常见的互动是公开数字推送讯息,或是指向买家推送优惠券、降价通知等消息,当买家再次进入店内时,则互动过程形成闭合循环。
成为社交电商的门槛较低,所以很多人入场。但要做好社交电商,不是那么容易。加入品道社交电商平台,一起抢食社交电商红利。品道APP是以F2B2C先进的互联网+运营管理模式为基础,结合城市、社区、乡村等为消费基准,通过线上线下为操作方式,而形成的一个多样、操作灵活的大众创业、万众创新的新零售服务平台。
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