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标题: 问卷调研丨直播电商中消耗者担忧的“猫腻”有哪些 [打印本页]

作者: athenachen    时间: 2020-7-16 05:36
标题: 问卷调研丨直播电商中消耗者担忧的“猫腻”有哪些

四川省积极拥抱直播行业红利期。2020年4月,四川省出台天下首个省级直播行业开展方案《品格川货直播电商网络流量新高地举措方案(2020-2022年)》。6月24日,快手与成都高新技能财产开辟区管理委员会,举行了“快手直播电商总部项目”落户成都的线上云签约典礼。

对于羁系部分而言,现在直播带货开展近况怎样,消耗者的维权难点在哪儿,四川省哪些地域的直播企业聚集相对较多?2020年6月29日—7月4日,川报全媒体集群MORE大数据工作室团结西南财经大学开展研究院面向网友开展了《问卷调研“直播电商”开展近况》(点击跳转),通过数据为你逐一解答。

此次调研共计收回1028份有用问卷。年事首要分布在18岁—35岁,占比93.19%。月薪在5001元—8000元区间的受访用户最多,占比34.92%。

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1、一败涂地代价自制最能吸引用户直播购物

在1028份问卷中,要观看直播而且通过直播电商购置商品的受访用户有987人,占总受访用户的96%,直播贩卖的消耗动员力较强。通过直播电商消耗的受访者表现,直播购物代价自制最具吸引力,别的直播中产物展示结果和主播魅力也能吸引消耗者购置产物。

对“不通过直播购置商品”的缘由调研效果表现,“担忧商品格量题目”和“担忧售后效劳无保障”分别占比64.52%和54.84%,位居前二。这或是提振消耗者信心的突破口。

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二、直播贩卖食品,卫生安全需器重

通干涉卷调研发现,受访者直播购物的产物代价首要会合在100元—500元之间,占比66.14%。受访者在直播购物过程中最看重商品格量、商品代价和商品实用性,分别占比78.62%、59.88%和55.42%。直播贩卖的商品固然以价取胜,但用户最看重的还是产物质量。

75.99%的受访消耗者在直播中购置食品。同时,多位着名主播在该范畴直播中翻车,罗永浩带货的小龙虾和李佳琦直播间的饮品均出现题目。可见,食品安全保障应是标准直播行业开展中必要器重的题目。

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三、提拔主播门槛,主播带货的同时带上责任

2020年7月1日,《网络直播营销举动标准》正式实行。《网络直播营销举动标准》对贩卖商家、主播和网络直播营销平台及其他到场者都做了标准。要求商家发布的产物、效劳信息,应认真实、科学、正确,不得举行虚伪宣传,诱骗、误导消耗者;要求主播在直播运动中,应当包管信息真实、正当,不得对商品和效劳举行虚伪宣传,诱骗、误导消耗者;要求网络直播营销平台创建便捷的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,时处置惩罚投诉、举报。

受访者的维权举动调研数据表现,在直播消耗中碰到题目,选择维权对象主体依次是贩卖商家、直播平台、产物厂家和带货主播。值得注重的是,有33.2%的受访消耗者以为假如直播带货过程中出现题目,主播是首要责任方。

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四、成都、绵阳、南充应器重对直播带货的羁系

天眼查数据表现,在四川登记注册的直播相干企业为654家。此中,近51%的直播相干企业聚集在成都、绵阳和南充三个都会。另据阿里研究院2019年发布的数据,成都的淘宝直播用户数和淘宝主播数均位居天下TOP10。作为四川直播财产的会合地区,成都、绵阳和南充致力于开展直播电商财产的同时,也应提拔羁系意识,为直播电商行业良性开展创造优质的营商情况。

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川报全媒体集群MORE大数据工作室

建造团队:

黄爱林、何涛、蔡雪琴(练习)、戴东琦(练习)、李娇(练习)






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