都说“我们在用社群招生”,但您真的搞懂社群了嘛? - 得知互动

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社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。

m相较于不被用户喜爱、高成本低回报的传统营销模式来说，社群营销诞生以来，迅速被市场接受，几乎每一个教培机构的校长都在说“我们也在用社群招生”。但是，您真的搞懂社群了？

按照大部分机构都在做的模式，社群营销通常可以划分成以下三个阶段：

一阶:建立班级群

建立班级群，用于班级重要工作的通知和家校互动:主要是作业的布置和学员作业提交，这是几乎所有机构都在做的事情。

二阶：建立鱼池群

建立鱼池群，在地推、电销直接邀约上门困难的情况下，机构把目标客户邀请到“鱼池群”里，进行新生报名前的服务和品牌宣传，培养家长对机构的认同和信任，便于后期邀约，降低成交难度。

三阶：完成闭环

完整、充分运营社群,利用社群完成引流、转化、口碑传播和转介绍的完整闭环。

要想把社群营销做成完整的招生闭环，就需要对应的抓手。

社群人设——机构形象建立

很多机构辛辛苦苦建立了新生群，却在新生群里发且只发招生广告，导致营销群“一潭死水”。这是因为机构在这个群里把自己树立成课程销售的形象，这个形象和我们和家长在电话、校门口遇到时的形象并没有什么差别，当初家长就不吃这一套，现在怎么可能因为多看了两次广告就轻易报名呢？

所以，机构在建立社群的时候要考虑好：在这个社群里我到底要树立什么样的机构形象，走什么样的人设——精通家庭教育的教育家，教学能力过人的名师，回馈社会的公益人士……不管是哪一个形象，机构在策划的时候要考虑几个关键词：

1. 擅长：必须要挑一个我们能做起来的人设，否则有一天人设崩了，很伤粉丝（群内家长）的感情和信任；

2. 受欢迎：这个形象一定要是受到家长欢迎的，如果家长不买单，那么这个人设就没有出现在群里的意义；

3. 专业：决策好人设之后，就要精心策划，在群内体现出我们的专业度，避免出现家长唱反调、拆台的情况发生。

当然了，在群运营的时候切记，运营人设要专一有重点，一个群重点运营一个人设形象，面面俱到面面不完善。

运营内容——专业能力体现

选定好人设之后，要把人设建立起来就要靠内容来运营。

某知名文化补习机构在社群营销上采用的是“每日一课”的方式，每个学科群里，会有对应的老师每天下午四点在群里发布三道同步典型题目：补差题、巩固题、培优题，群内的同学根据自己的层次选择题目完成。每晚七点半同一个老师会在群内发送三个视频详细讲解这三个题目，学生选择学习，如果有不懂的同学可以另外提问，老师着重讲解。

通过这种方式机构真正建立了名师的人设：

1. 选题——对学习进度、学员情况、考点的了解体现了老师/机构的专业经验；

2. 讲题——通过讲题视频让学员熟悉老师的形象、声音和授课风格，体现老师的教学能力。

如果一个学生总是听某一个老师的课，那么线下有需求的时候，这个老师必然是第一选择。

引流产品——学员转化通道

社群最终的目的当然是转化，所以通过群来实现直接转化、引流课报名、线下到访是我们要实现的三层目的。

如果人设选得合适、内容运营得好，总会有家长在相对刚需的时候直接报名。当然，我们也可以通过定时（非频繁）的招生广告把家长引流到线下。只是群内的招生广告的比重不可超过干货的1/3，否则就会导致这个群倾向于营销群，最终无法完成品牌形象的建立和家长对机构的深度认知，影响后期的群活跃和转化率。

当然，社群运营绝不是这三言两语就能够阐述完的，我们也特地邀请了校伴研习社联合创始人、第四届中国青年创业导师唐老师为我们讲解《如何通过社群裂变引爆流量》。