社群+零售:运营私域流量是关键! - 得知互动

“新零售”概念被马云提出后，很多人都不理解其中意义，也不会想到，现在新零售会成为很多企业发展的首要战略。

随着用户对互联网的依赖加深，传统零售行业遭受到了电商崛起的冲击。同时，这些线上渠道发展迅速的平台和企业正在不断向线下发力，试图通过线上线下的融合打通目标消费群体，获得更大的市场，更快的增长。纯电商的时代将会很快面临结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

“新零售”三个字也仿佛如同被施了魔法，被业界人士频频挂在嘴边。

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1、纯电商将死？

都说纯电商将死，这是危言耸听吗？显然不是，在科技日新月异的今天，用户一切的消费行为都随着不断变化的科技而变化。十年前，你会相信网络购物会遍布全国，超过实体店吗？不会！但现在的实际情况是，电商才是我们购物的首要渠道。

2、新零售到底是什么呢？

回顾零售业过去的20年，电商之所以能够崛起超过传统零售，最重要的就是价格与便利。通过满足消费者这两个痛点，电商把标准化程度非常高的产品，从线下移到了线上。但是很明显，直到现在，线下零售也并没有因为电商而从此消失，为什么呢？伴随着电商的高速发展，它的缺点也开始逐渐显现。

一方面，很多特定产品顾客需要的是服务，对于消费者而言，购物不仅仅只是购买一样商品，而是感官上的体验。很明显，消费者体验需求在线上购物无法得到满足，线上也始终无法与线下商店进行抗衡，实现体验式消费。

另一方面，线上零售的市场容易混乱。比如，假货的横行是影响淘宝边界的重要因素。

这也是为什么现在很多企业认识到新零售重要性的原因，新零售不仅可以在线上为消费者提供商品选择，还能在线下体验到消费服务与更多的消费场景。这样能更大的满足顾客的需求，更好的满足顾客的消费体验。

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3、“新零售”的关键理念

一、以顾客为中心，提供服务体验。

在未来的二十年，电商将往线下走，最有可能的一个趋势就是：线上为消费者提供海量的商品选择、每个环节提供最好的服务，同时在线下尽可能地提供体验场所、打造新的消费场景。

这样一来，线上服务+线下体验，真正落实了“顾客是上帝”理念。

现在不少企业都通过将用户拉入社群，通过直接触达用户及时解答用户问题，为用户提供更好的服务体验。

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二、：线上与线下的流量结合，实现私域流量变现

一般来说，一个商圈的自然流量，就是一家店能够获取的最大流量上限了，而且这些流量是属于商圈并不属于品牌。这和互联网业态也是一样的，在电商平台所获得的流量始终只属于平台。所以，企业做新零售应该线上与线下的流量结合，通过社群打造企业自己的私域流量池。如果企业有了私域流量，用户终身价值也会显著提高。

而私域流量的运营对企业有较高的要求，想要打造企业自己的私域流量池就需要借助群脉APP这样功能齐全的社群应用工具，群脉社群具有唯一性，社群成员人数还没有上限，助力你从0到1搭建完整的私域流量池，满足企业私域流量运营的需求，赋能企业做好新零售！