社群运营不起来,这9大陷阱你得注意了 - 得知互动

另外，有些经验欠缺的群友,总会在群中咨询一些基础常识或者讨论一些基础话题。作为一些企业的中高管怎么会愿意在群里面做科普呢?

而且你会发现社群无门槛，无论是群的交流质量、群友的付费意愿都会普遍降低，导致社群毫无吸引力。

5、高估社群用户主动性

很多企业，建完群，拉完人就完事了，就认为自己搭建了一个社群交流的场所，用户就会自发开始讨论，交流、生产有价值的内容。其实不然，大部分社区都沦为了死群，沉默群。

原因很简单：

用户是懒的：大部分人都习惯了被动的获取信息、知识，何况很多人还有工作，还有很多微信群；

用户是不善于表现的：许多人都不愿意做第一，主动在社群内分享获取认可的，总是极少数；

用户是需要持续教育的：绝大多数人加入一个社群，其实并不知道这个社群是干什么的，规则是怎样的。都是出于好奇，或者被某一位大咖，某一项服务所吸引。

因此，社群运营的同学，需要不断在社群中宣传、强化、指引。让社群成员知道这个社区提供什么，有什么价值，自己付出可以得到生意的激励和回报。

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6、社群运营就是客服

有一段时间我和许多老板或者社群运营工作者，错误的把社群运营当成了客服。认为社群运营就是拉拉群，审核下报名，收集下资料，发发通知，群里面回答下问题。但其实不是这样的，这样反而会让社群变得越来越没有价值，社群运营同学的工作也会越来越没价值。

虽然客服仅是社群运营其中一个岗位，但绝大多数社群，客服是标配，而且客服的服务能力，对社群满意度产生重要的影响。

7、社群运营即卖货

很多企业建了群，就开始疯狂的开始往群内发商品、发企业介绍，以为建完群，摆个摊，用户就学会自己下单了。要知道，任何企业的经营都是长期行为，短期获利不靠谱，也很艰难。

你看不到小米在米粉同城会直接卖手机、也看不到蔚来直接卖车，吴晓波书友会拉完群就直接卖书。哪怕有，量很少、也肯定是在重要的活动节点时，才会在社群内做宣发。而日常中，更多的是提供服务、交流、资源及解决问题。