「私域案例」县城服装店通过私域社群完成月增收18万 - 得知互动

这是一个5线城市的服装店、产品以男女装/简单配饰为主，客单200+。

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这家店是去年9月份开始用社群的，利用10.1的一个月大量的获取客户，业绩如下：测试社群数量15个，覆盖合计3000名客户，第一个月启动，成交4万；第二个月成交7万；第三个月成交28万。其中，单群最高产出1.5万/月，最低的200元/月，大促最高产出4万/群。利用社群增收的数据还不错.

这个老板做社群的想法很简单，利用微信留存20%的老客户，维护老客户，让他们多买一次。这个想法很高级，这就是私域流量里的打造超级用户。在理论层面设想的两个阶段，请注意把想法落到执行还是有一个窗户纸的门槛。

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第一阶段：

将门店能覆盖到的客户（无论新老），一律加到微信，拉进微信群，目标有且只有一个：激活客户到店。注意，实体店搞社群，并非直接在群里卖货，而是将线上客户拉进线下门店，道理都懂，实体店有门店背书，在优化店内服务的同时，只要增加到店人数，就能提高销售业绩。

第二阶段：

当门店形成标准化的社群运营体系与线下接待服务体系，再做精细化运营，将所有用户按消费金额分级管理，提供各种个性化服务（如形象顾问），提高单产（即传统的CRM管理）。

以上，只是一个规划，对于线下企业来说，做好第一步“拉群→留存→激活”，做好“激活客户到店”这一件事，就能立即增收，立竿见影。

一、获取种子用户并且邀请进群

门店做的第一件事是老板亲自上阵“派宣传单，免费送袜子”拉群，2小时吸粉400多人，做出效果后让店长带着店员纷纷拉老客进群。

活动现场▼

1、为什么是袜子？

①实用，受众广。②无明显价格感知，即便3.5成本的袜子，也不会LOW。

2、宣传单长啥样？

不用多想，直接模仿就可以了。他们的宣传单直接效仿优衣库，单页包含：活动信息，款式信息，袜子券二维码等信息。

3、店内外如何联动？

不是说把客户拉到店里领完袜子，加上微信就完事了，人都进门了，肯定是卖一单算一单，从人员配合、门头陈列、动线设计、服务配衬四个维度展开。

人员配合、

选择人多路窄、类似漏斗形状的路口派发单页

门店爆场时停发单页，返回店内销售产品

适当组织托排队，营造排队氛围

服务配衬、

进店一杯水服务

活动内容介绍

门头陈列、

袜子叠的足够高，打消顾客"慢了就领不到的顾虑"

门口放桌子设置39-59的引流产品

动线设计、

1、整条领取袜子的路线要贯穿全场，保证用户在卖场转一圈

2、领取路线上要有爆款陈列，组合搭配穿搭展示

做社群一定要知道自己的社群属性是什么，否则就是个死！

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社群可以分3种，每种关系对应不同社群，具体的社群关系分类：

强关系，强利益社群

KOL、网红群、会员群、付费群等等

强关系，轻利益社群

家庭群、同学群、老乡群、战友群等等

弱关系，强利益社群

顾客群

商家与客户只可能是第三种，弱关系，强利益社群。线下门店搞社群，要做的是就2件事，2件事掌握的方向是好看、好用、好有趣。

1、设计频繁的让利活动，用利益吸引社群客户从线上走进线下门店！

2、利用一些机会或者异业产品让用户跟你玩起来

所以，将新老客户拉进群后，要设计一大堆让利活动，例如每天签到，每周抽奖、每月会员福利日、逢年过节幸运日等，把社群客户拉进门店。

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二、下面介绍几个活动的详情

活动1：大周期活动，十一卡券包

1、玩法：10.1元换购价值260元礼包，内含赠品与组合优惠券。

2、策略：顾客支付10.1元参加活动等于提前支付了成本，加上十一黄金周，直接提升到店人数。

3、执行：店长在朋友圈与社群发布求助文案，吸引老客户参与并提醒到店领取、使用卡券包。

4、活动预热：

朋友圈3种形式求助、帮助、展示

利用求助的形式，寻求会员帮助单赞、评论、给门店开始活动找一个理由

录制店长评论的朋友圈截图、视频+文案，群发到微信积累用户，产生活动焦点，并且指引用户了解活动详情

活动展开

群内热群抢红包

邀约抢购成功的客户到店领取礼包+消费

每日不少于3次的朋友圈造势推广

门店接待持续增加群内活动的造势

5、成果：5天引流到店活动，为门店增收4.5万。

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活动2：大周期活动，每月会员日

1、玩法：利用会员专属特权，提升到店人数。

2、策略：每月定期针对会员展开抽奖、返利、免费送、买一送一等的特殊优惠活动，体现会员优越感。

3、执行：4天预热，群内刷屏造势，店内消费拍照发群做客户见证，提高会员忠诚度

4、活动预热

设计活动专属海报+文案、提前4天开展预热

活动当天群内公告活动内容，并开展刷屏模式，提升群内活跃度

活动开展

活动公布开始：群内会员专属9折、前3名付款享受7折、4-10名8折

群内抽奖：50名引流到店礼包（礼品1份+满50减10元券+买一送一）

用户持续互动：准备大小号之少3个，写好话术，群被互动引起关注话题

5、成果：2天活动，为门店增收3.3万。

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活动3：小周期活动，每周五福利日

1、玩法：在社群发布试穿任务，到店试穿衣服并与店员合影即可获得超级赠品（高品质+高颜值自家或他家产品）与优惠券。

2、策略：将“促销”变成“线下打卡游戏”，试穿即销售。

3、成果：每周为门店增收0.9万（持续收入）。

活动就不一一列举了，目的有且只有一个，通过运营社群将客户拉到门店，利用门店的互动+服务+强体验，多卖货。三个月做下来，他们积累的数据是：社群到店客户转化率能做到30%+，这就很恐怖了，要知道普通门店可能也就5-10%。

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想象一下，你的店在三四五线城市，城市不大，平时活动半径不大，用户在你家店消费过，他对你店的产品风格、品质、价格有所了解，与门店店长也打过交道，甚至还在门店组建的社群里说过话，生活或多或少有交集。

当用户想买件衣服，或逛到这个商圈，他会怎么做？相信大部分人一定会顺道去这家店看一看，打个招呼。一个神奇的化学反应就此诞生。