案例数据:
6小时起群1万人,最终达1.5万人
单款订单成交1500+
引流到店人群2500+ ,引流到店第一天消费40万+
到店数据中,接近一半用户为新用户
项目背景:
5线城市的连锁商超店,32家门店目前覆盖县城和乡镇部分区域,超市平均面积200-300平左右,商超品牌成立3年,平时客流比较稳定
客户需求:
希望能通过线上裂变社群,实现线上社群团购、线下门店到店充值消费、新增用户到店这三个需求。
用户画像:
平时逛商超的用户,用户年龄偏大,同时居住地根据地域分布大部分是附近人群,对门店有一点了解,在超市经常买菜和日常用品。
产品分析:
用户对平时日常柴米油盐酱醋茶的需求是比较大的,同时还有零食类也是消费主力。超市随机消费性比较大。我们这次选择秒杀的产品是日常生活用品:知名品牌酱油+醋组合装
在引流诱饵设计中,使用了商超本身就特别有优势的产品:邀请3人送8个鸡蛋(鸡蛋最近涨价了!)8人送2KG挂面,15人送品牌洗洁精一瓶。这些都是日常会用到的商品,大家兴趣也比较大。
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筹备阶段
我们进行了前期门店人员的培训(一共2小时),预告海报的发布。
操盘流程的文案、操盘手话术、流程等准备。
划重点:这次活动中,店员第一次参与社群活动,同时店员比较多,年龄偏大不熟悉操作流程,因此我们选择设计一套能简单操作,不需要太依靠店员执行的标准化SOP流程方案。在设计活动的过程中,我们流程尽量简单化、可执行化。
人员安排:
这次活动需要使用6个操盘手,每个店2个群,共64个群,每个操盘手负责运营10-12个群。店员只需要发布2次活动文案+图片。
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