企业微信社群运营案例拆解:瑞幸咖啡 - 得知互动

180万私域用户，每天贡献直接单量3.5万多杯，通过群内信息提醒促单10万多杯

达到这一目标用时仅3个月，其中60%以上都是活跃用户

用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%

目前，私域订单贡献已成第三大渠道，超过第三方外送平台渠道

瑞幸咖啡的社群到底是如何做的？

入群欢迎语

@新人欢迎加入瑞幸福利社+领取入群福利；让进群用户第一时间知道入群福利如何领取，以及群日常内容有哪些，明确社群用处，可以每天进群参加活动。

群公告

告知群基本信息和规则；告知入群福利，与群规范，明确福利群定位，管理群氛围。

群日常内容

① 每日商品推荐（文案+商品图片）

每早8点半发布：早安打气文案 + 早餐推荐 + 图片，上附小程序二维码，扫码进入附近门店点餐下单。

② 公众号推文分享（文案+公众号推文）

跟随公众号内容，下午3点左右发布，内容包括新品上架、直播预约、折扣福利等。

③ 社群专属价商品推荐（文案+小程序）

上午场10点左右发布，下午场2点左右，特定商品以零售价和社群专享价的大对比，吸引用户下单，显现社群福利价值。

④ 抢抵用金、抽饮品券（文案+小程序）

不定时发布，抢优惠券形式，吸引用户参与，促进下单。

⑤ 【瑞幸潮品】推荐（文案+潮品商城小程序）

不定时发布，推荐商城商品，以包邮价吸引，点击小程序直接进入瑞幸潮品商城选购下单。

运营亮点

内容亮点：福利多多，每天对热品或者新品，以文案+的不同形式进行持续曝光，同时每个输出的内容里，除了商品亮点介绍外，都会加入福利项来吸引更多社群用户。

福利亮点：福利凸显社群价值，每周发放限量抵用金、社群专属、社群专享价。