商城小程序辅助社群运营打通线上线下微信社群运营 - 得知互动

随着近几年移动互联网的快速发展，社群经济在各行各业的应用越来越成熟，越来越多的企业和个人都通过社群来进行变现。而作为与微信社群最完美结合的商城小程序当然也不能错过了，通过微信小程序商城打造私域流量池后，社群运营能够为商家流量池不断补充新鲜血液，同时放大营销效果，实现转化率与用户黏性的提升。

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01 为什么要做社群？

增强复购率

像我们平常在一些电商平台进行购物时，一旦选好商品付完款就和商家没有太多的联系了，而如果客户通过小程序转化到商家的微信群里面，通过在群内不断的发布各种促销信息，以及产品知识的分享，让用户有更高的信任度，增加复购率。

扩大影响力

当商家手中没有过多用户时，除开常用的线下引流活动外，还可以利用社群营销来进行裂变，商家如果把社群做好，有了口碑，再通过群成员进行裂变增长，那么影响力将会进一步扩大。

资源的互换

商家的微信社群用户越多，里面的资源也就越丰富，通过资源的整合交换，也能产生一定的利益，满足在同一个圈子与不同的圈子进行资源互换的需求。

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02 社群定位

商家社群的定位，主要在于用户和产品的定位，社群重点就是作为连接产品和用户之间的纽带，所以要想了解社群就从这两方面来入手。明白自身的用户都是什么类型的人群，将目标客户精准定位出来，才能更好地促进社群营销。

潜在用户群的定位

商家可以将一些为了优惠或者对产品有初步兴趣的人吸引进群，通过微信社群来做删选，为核心会员群培养精准用户。

优惠折扣群的定位

优惠折扣群是对基础用户群的升级，通过优惠折扣活动，来引导用户到小程序商城进行消费，激活普通用户群的购买欲。

会员福利社群的定位

会员福利群是商家重点服务的对象，里面都是在小程序商城里消费的用户，通过优质的服务，培养用户的粘性，增强VIP用户的品牌认同感。

03 社群优势

吸粉引流

通过在线下门店组织抽奖活动，利用发布注册即可获得优惠券，代金券等福利，吸引大量粉丝参与入驻，为小程序打响一波人气，实现线上引流的目的。

如果商家还有自己的公众号，也可以把公众号的粉丝导入到微信社群，把各种渠道来源的客户汇集起来，统一运营管理。

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促活裂变

当微信社群有一定的粉丝量后，就要进行社群的促活运动，让用户能在社群里得到利益与价值，才可以真正留住客户。例如商家可以定期在微信群里发布秒杀，拼团的获得，通过限时限量，让社群粉丝得到真正的福利和实惠。而且发布时间上尽量固定，让用户逐渐养成习惯，产生到时即活动开始。除了秒杀，拼团等优惠活动外，商家还可以在微信群里进行互动及及价值输出，增强用户对我们的了解与信任度。

转化变现

商家在进行秒杀，拼团活动后，可以通过到店服务或自提，让用户前往线下门店消费，实现从线上转到线下的转化。而顾客到线下门店后，就有更多机会做营销升单，推荐更多服务套餐和服务模式，满足客户的更多需求。另外借助于微信生态做社群运营，更要利用好会员等级，签到积分等功能，来进一步增强客户粘性。

总结来说商家要想做好商城小程序的社群营销，就需要持续关注用户的消费需求，保持与用户之间的互动，让用户能主动将商品分享传播，增强品牌的曝光量，通过社群营销能助力商家获取更多更大的红利。