疫情之后,线上营销火了,社交电商、直播电商同步扎堆问世,在2020年,如果不玩玩社交电商都不好意思说自己是经历过新冠疫情的人,按某位大咖的话来讲,所有行业都可以用社交的逻辑重做一遍,此言虽略显夸大,但社交流量对商业的推动已经是有目共睹,用“超越”传统电商来形容已经不恰当了,而是彻底的“颠覆”。
2020年8月1日,中国人民过的第93个建军节的日子,同时在当天,一位来自西南大学的水产养殖界的博士研究专家袁博士与本人一起通过直播的方式宣布了一个全新的水产社交电商的问世——鲸炙鲜生(大家可通过度娘查询直播视频回放或找我索要直播视频),外界的可能不知道,但本人对这位专家及其产品却是十分清楚的,他还着水产养殖研究团队十几年如一日,如今攻克各种难题研究出了一套让鱼产品更安全、更方便而且口感更鲜美的技术,关于产品我在这里就不说了,这几年来凡是吃过的人基本都给了好评,如果还没吃过的请一定先品尝一下,不仅给你带来健康和方便,同时还会给你带来商机,因为有这样优质的产品所以我们在很久之前就已经决定通过社交流量让他进入到千家万户的餐桌。
我是罗一平,推伴研习社创始人,专为特色项目提供运营孵化及营销服务,十几年来一直研究和实践互联网营销,在这个领域小有心得,今天给大家分享一下如何借助鲸炙鲜生这条鱼通过社群营销的方式做到月入十万以上,步骤简单易操作,如果大家看完后仍有不明白的,大家可在度娘里搜索我的名字找我。
今天给大家分享一下私域流量客户的开发和运营,所谓私域流量客户即为自己可以直接触达的客户,在这里我们把他简单地理解为就是我们的微信好友,因为微信本身是社交软件,好友粘性相比其它平台要强的多,同时微信好友多半都有一定的社交关系在里面,更容易产生信赖感,如果你准备来推广鲸炙鲜生的产品,我们可以按以下步骤来实施,这一套步骤已经被多次证明不仅效果明显,而且十分有杀伤力:
1、朋友圈预热。通过自己做一次鱼或到别人家蹭一下鲸炙鲜生的鱼,把做鱼或吃鱼的照片拍下来,同时配上文字发到朋友圈,文字内容可以写吃这条鱼的感受,比如如何美味,新鲜等,让大家知道你是亲自品尝过而且是真实的感受,这样后面才有用户相信,这样的信息可以不断删掉重复发3天,目的就是让尽量多的好友知道你吃的这个鱼不错。
2、用好官方免费送鱼活动,筛选意向食客。鲸炙鲜生在公测时对外发布将免费赠送1000条鱼给川渝的用户试吃,这是一个十分好的营销机会,如果一开始按原价卖,没有尝过的人并不能体会到产品的价值,所以很难让用户直接下单,但免费试吃这可是大部分人都喜欢的,因为有便宜为啥不占,为了筛选哪些用户对免费领鱼感兴趣,这里我们需要用微信群发助手筛选一下微信好友,在选择群发对象时可以着重选择类似于宝妈、微商或做过社交项目的好友,宝妈可以给宝宝做营养美食同时还能带动身边的宝妈圈子。只有通过筛选才能知道哪些会是你的精准客户,有些人在这一步会直接群发广告,但这里我强调一下,广告只能让人反感,我们要做受别人欢迎的人,如何获得别人欢迎,那就是传递超值的价值,具体操作就是用群发助手群发给川渝的好友以下文案(文案大家可根据自己情况修改,但切岂不要发成硬广告了)。
文案示例:
亲,我免费领了一条鲸炙鲜生的虹鲷鱼,我自己吃了感觉太棒了,味道鲜美还方便安全,现在四川重庆的朋友可以免费领取原价是88元的虹鲷鱼1条,如果想尝鲜回复数字666我告诉你怎么领哟,免费名额剩余不多了!
群发筛选文案的目的是找意向客户,再好的产品不可能所有人都喜欢,找到那一小部分感兴趣的人就够了,为了能筛出更多意向客户,我们可以每周变幻一次筛选文案,直到对方回复666为止,不过群发固然方便,但千万注意频率和内容,一定要避免对好友形成骚扰,如果太急了小心被对方拉黑哦。
3、针对有兴趣领鱼的伙伴将领鱼的链接或二维码发给他,告诉他怎么操作,同时也告诉他鱼确实是免费的,平常零售价是88元/条,但冻鲜产品的运输成本十分高,所以运输和包装的费用19.9元还是要让他自己承担的,一般想吃的人都不会在乎运费,况且19.9也根本买不到一条品质好的鱼,这是用户自己都清楚的。当用户通过你的链接进商城后他就成为了你的永久客户了,后期他在商城的任何消费将与你产生收益关系,现在只需要教会他怎么下单领鱼就可以了。
4、跟踪和服务好下单领鱼的客户。对方下单后第二天主动关心一下产品是否收到,因为鲸炙鲜生的产品基本都是走顺丰当日达,所以配送很快,如果对方收到了要告诉他如果暂时不食用要尽快放冰箱冷冻保存,如果要吃就提前解冻,至于这个鱼怎么做好吃就因人而异了,清蒸,油炸,烧烤等等都可以,在这里需要告诉对方吃鱼时拍点照片或小视频素材,同时把感想发到朋友圈可以免费申请获得399元的全国首批限量的推广资格,这样做的目的就是要筛选你的团队伙伴,大家都一起推广的时候,自己一个人赚100块远远不如100个人每人帮你赚1块轻松,这个道理大家应该明白。
5、将下单的用户拉到客户群进行培育。社群最大的价值就是可以在群内满足群成员的各种需求,比如交流、抢红包、课程学习、群活动等,同时通过社群可以低成本而且高效的让你的群内客户加深对产品的了解,所以当邀请客户进群后首先要注意群氛围的管理,让客户进群感觉很热闹比什么都重要,同时每天在群内分享鲸炙鲜生的相关素材,比如公司介绍,鱼产品介绍,客户分享案例等等,潜移默化的让群内客户慢慢加深对产品的认知,对公司的认知,对模式的认知,客户了解的越多就会产生更多的信赖感和兴趣,当他了解透了以后他很难不来参与推广,因为不仅产品好,而且分享还能获得比较可观的推广补贴,谁会与钱过不去呢?而且你可以告诉他今天他不去开发他身边的圈子,明天就会有其它人去开发他的客户,只要有一个用户看懂了来参与推广,你的团队就多了一位合作伙伴,你要做的就是像你的邀请人带你一样带好他,给他正能量的激励,随时解答他的疑问及不断激发他的渴望度。
6、组建意向招商社群每天开线上招商会。想让团队快速发展最快的方式就是不断的讲课,不断的感召更多的人参与传播优质农产品,这一步如何来操作呢?首先建一个项目了解群或叫客户服务群,通过之前讲的群发筛选意向客户,其次可边沟通意向客户也可以把意向客户拉到群内进行培育,每天不断的筛选新客户进群了解,当群人数在100以上时,这时就需要在群内投放招商课了,如果自己会讲可以自己把招商课录好,后期不断的往群内通过机器人投放就可以了,当然如果自己不会讲,也可以联系鲸炙鲜生的客服帮你转招商课,当然要客服帮你转招商课的条件是你的群必须达到100人以上,否则客服不会转的哦。招商课的频率可以每天1次,如果群成员增长快每天2次都可以,一切以群人数增加到一定数量来判定是否投放招商课程,当然除了投放课程,更重要的是跟踪和服务,凡是在群里听过课的主动出击回访是否有不懂之处,逐一解答问题,同时群内如果有人提问,一定要第一时间回答。招商群的运营方法其实很简单,就是不停的筛选意向客户进群,不停地投放课程和素材,不停地做好服务,简单,相信,重复做,争取你的招商群做到50个甚至100个以上,当你通过群能覆盖几万人之后,客户和团队伙伴还缺吗?
7、组建团队群做好团队帮扶服务工作。每一个通过招商群升级到实习店长资格的伙伴一定都是有想法的,想干事的,他们进来的主要目的可能并不是因为鱼好吃,更多的是想利用这个机会成就一番事业,所以你作为团队长的责任就是要教会他们各方面的知识,让他们成为专家,这样他们才能出去好好打仗。凡是新升级的实习店长,邀请人第一时间将鲸炙鲜生相关的素材发给他,让他先好好学习一下,其次跟他沟通进团队群的事宜,告诉他群规及群运营要求,然后在团队群里也要投放各类素材和课程,同时随时注意群内氛围管理,如互动的人少可以用小号带带气氛,也可以发起一些活动让大家积极参与,总之,团队社群的维护最离不开的就是培训和服务,只有关心每一位团队伙伴的需求,耐心教会让他们成长起来,你才能成为更大的团队长。
8、简单相信重复招商,真诚服务团队的每一个人,你的团队会快速裂变起来,如果你一开始是实习店长资格,边开发直接客户和帮扶团队实习店长,也许前期会比较辛苦,但当你晋升到店长后你的春天就来临了,因为你的收益将会大幅提高,我们做了一个简单的测算,当你晋升到店长后就算你的团队实习店长只有500人,每人服务10名客户,每客户每年消费5个礼包共25条鱼,相当于一个月吃两条,就仅仅满足这个简单的数据,你的一年的收益最低也能达到500*10*5*399*8%等于约70几万的收益,你觉得这样的结果他不香吗?这只是比较保守的估计,因为产品好本身就能自带传播效应,所以实际中这个结果并不难完成,只要努力一点,用心一年,月入十万并非难事。
以上是私域流量客户的开发步骤,其实没有什么诀窍,最重要的其实就是学会五点:
1、筛选客户,通过不断更换筛客文章筛选到意向客户;
2、客户首购培育,将筛选的客户进行一对一沟通,群培育以及主动服务,促进客户首次下单;
3、培育客户复购升级,下过首单的用户不断跟进服务让其升级为实习店长,拿到推广资格;
4、筛选团队成员,对认可度高的或有精力来推广的客户做好培训和帮扶,纲入团队核心;
5、不断复制以上工作流程给下级,团队自然裂变。
欢迎大家持续关注,下一期将给大家拆解如何开发公域流量客户,即转生市场客户,我是罗一平,专注互联网营销15年,如果对以上内容有疑问或想了解更多内容可以通过度娘找到我!
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