酒店若何玩O2O,国外已有先例。对于重线***验的家居商品,酒店无疑是最好的┞饭示场合,经由过程酒店里家居产物的切身体验,极年夜增添了购置转化率,这莫非不是最好的家居卖场吗?
在互联网购物的冲击下,越来越多的花费者把实体商铺看成展现间和试衣间,线下看货,线上买货。假如说,这种凡是叫做“showrooming”的行动,让地面商家丧失了不少收进,那么却为某个特别的场合打开了布满商机的年夜门。
这个场合就是:酒店 -无论是差旅仍是度假,酒店就像观光者的第二个家 – 然而与家最年夜的分歧是:家里的工具都是你本身购买的,而酒店则对客房拥有100%的安排权。
曩昔,酒店顶多应用这个机遇倾销自有品牌的床具、浴室用品等。现在,越来越多的酒店,特殊是精品酒店,开端试水将客房开拓为 O2O 倾销疆场,容纳越来越丰盛的品牌在这里展现本身商品。
家居产物的购置,须要切身体验,而酒店恰好供给了如许千载一时的机遇,可以让家居品牌的产物与潜伏顾客在放松的情况里,重复、密切接触,极年夜地增添了购置转化率。
以下是英国《金融时报》笔下关于酒店O2O测验考试的几年夜代表性案例:
2006年,Katie 和Alex Clarke 佳耦将英国Sus*** 一家18世纪的驿站精心改革为作风优雅的酒店-George in Rye 曾经为片子电视剧制造布景的特别阅历,让他们两人拥有了非凡的咀嚼,让房间布满令人面前一亮的舞台气氛,并且每个房间都有本身的特点。
川流不息的客人跑来讯问哪里可以买到客房里陈设的工具:台灯、靠垫、床头板各种。这让Katie 和Alex意识到,酒店是倾销商品的尽佳场景,于是他们在四周开了一家零售店,引进了Frette品牌的床单和枕头(也是有名的Savoy 豪华酒店的供给商) ,Farrow & Ball油漆和 Ren牌护肤品等,所有这些产物同时在他们的酒店房间中应用,佃农假如爱好就可以直接往指定商铺购置。这个测验考试年夜获胜利,现在他们的商铺已经搬到酒店边上更年夜的处所。客人甚至可以从酒店的供给商处委托定制,好比出自本地设计师之手的缤纷灯罩或乙烯基壁板。
越来越多的酒店开端发卖传统办事以外的商品,一方面,这些酒店本身正在演化成生涯方法品牌– 经由过程发卖自有品牌实现利润最年夜化- 希尔顿,万豪和凯悦酒店都开设了网店,发卖从泡泡浴到床具的各类家居用品;另一方面,他们也在成为其他公司倾销商品的┞饭示间,为那些门店客流下滑的零售商照亮了一条新的通道。
喜达屋团体旗下的 Aloft 酒店,客岁和美国度居内乱饰零售商Design Within Reach签署合同,在美国20个酒店展现和发卖他们的家具-包含扶手椅、吊灯等,价目表就放在房间内乱客人触手可及的处所。
在欧洲,CitizenM酒店团体与瑞士家具公司Vitra 也告竣潦攀类似协定,两家的目的顾客有很年夜重合,都酷爱轻奢生涯。
酒店和家居品牌商各取所需,酒店可自行遴选合适的产物,免费应用在客房里,此中不少是来自顶尖设计师;品牌商则获得免费面向目的顾客展现产物的机遇,不仅是展现,更是深度体验。这就是所谓的“在世的┞饭示间”。
CitizenM酒店并不卖这些家具,产物目次放在前台,但没有价钱标签,所有家具只能从Vitra公司直接购置。尽管如斯,酒店仍是获得了免费家具之外更多的利益:不少客人在那些家具前留影、***,上传到Instagram,对酒店进行了无偿的宣扬。
Ace 酒店与品牌的合作也是创意实足。这家总部设在美国俄勒冈州波特兰的酒店开设了网上商铺,自比为“露天跳蚤市场”,发卖工具包含纽约布鲁克林出产的2400美元的定制自行车Horse Cycles,苏格兰出产的名牌数字收音机Revo(400美元) , Ace自有品牌的灰色羊毛毛毯(275美元起)-据说每次上架城市敏捷发卖一空。
酒店的┞封些测验考试,已经年夜年夜超出了传统酒店那些常年发卖乏味的字母组合浴袍、高尔夫雨伞的礼物店,不仅扩展本身的利润起源,获得更高的社交媒体传布,甚至开端承担起推广当地艺术荚冬工匠和设计师产物的感化。 |