位于深圳福田的建行“智慧银行”。与传统银行网点不同,进入“智慧银行”,首先见到的是一块大屏,实时显示到店人次数、网点繁忙度、网点特色业务等信息。大屏幕前有两台自助设备,通过自助设备可以了解网点基本信息、建行理财产品等。“这可以将以往用于等待的时间变成预处理,了解所有的业务内容。”建行深圳分行相关负责人表示。在“智慧银行”之中可以明显感受到业务的区隔,自助设备区域占据了很大一部分空间,另一块区域则是需要面对面处理的理财产品、私人银行等业务区域。“一些复杂业务要到柜台,同时一开始也需要有人引导。因此网点不可能完全做到无人。”
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