加强直播电商的监管,整个市场势在必行

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到2020年，新的冠状肺炎的流行将起到催化剂的作用，进一步扩大现场直播和直播的优势。根据市场研究机构Ai Media Consulting的数据，到2020年，中国的在线直播用户数量将达到5.24亿，市场规模将超过9000亿元。随着企业家，名人和电子商务平台的涌入，中国商业史上最神奇的一页已经转向。

同时，出现了虚假宣传，质量“翻天覆地”，现场直播售后维权困难等混乱现象，引起了有关部门的关注。尤其是非法和犯罪事件的增加，例如通过直播的欺诈，使人们在接受新的经济形势的直播的同时也提高了警惕。

客厅里的混乱

互联网行业有一个反复证明的“ 721”规则，也就是说，顶级流可以获取最大的收益，并获得收入的70％。次要流量数量较多，但只能获得20％的市场份额；多数人晦涩难懂，只能分享剩余的10％的市场份额。带有商品的实时流媒体生态无法逃脱这一法律。

现在，在诸如淘宝之类的电子商务实时广播平台中，这种马修效应已经非常显着。威亚和李家齐等主力船占据了巨大的市场份额。排名前十的MCN机构几乎占该机构总流量的30％，占GMV（总营业额）的80％，而中小主播的流量几乎被削减。不仅如此，大多数运送货物的锚点还将面临他们自己的交通明星，企业主和政府官员的交通份额。

在交通不安的情况下，有些人选择花更多的钱。任何进行现场直播的人都知道，在现场直播室刷牙已经是行业内的公开秘密。据财新网统计，目前国内刷牙平台1000多个，刷头平台100个，月营业额超过200万元，员工总数超过900万。

刷数据的价格从几十元到几百元不等。在一家单据公司提供的速记价目表上，记者看到，要获得100名机器爱好者的快速直播，只需要18元。观看最多需要4个小时； 1000个高质量的真人“活粉”的价格是180元。

除了查看数据和粉丝数据外，销售数据也可以被伪造。利用一些小型企业几乎不了解实时广播这一事实，有一些不可靠的MCN机构专门研究商人的“杀戮业务”。几天前，由于直播损失惨重，一家茶商也进行了一次热门搜索，投资5万元进行了网上名人的现场直播，但销售业绩却惨淡，零挂起，甚至出现交通欺诈。主持人团队的运作是伪造粉丝数据，实时观看数据，并与商家签署销售保证书以使商家放心。然后，通过商人的存款，在直播期间，通过购买产品来创造理想的销量。直播结束后，商家将支付最后一笔款项，并立即安排退货。退货率高达50％，使商人受苦。

除了交通欺诈之外，现场直播中的虚假宣传也很普遍。一些主播在销售商品时会使用广告法禁止的字眼，例如“最多”和“第一”。当一位前歌手在现场直播前推荐纤维素用于某些水果和蔬菜时，他向所有人保证，“碱化的身体”可以“远离癌症和疾病”。另一位知名主持人在现场直播中说，他推荐羊肚菌蘑菇，“绝对是滋补身体的最佳方法”，甚至称其为“壮阳补肾”。

有了这样的信心，推翻质量只是时间问题。例如，在2019年10月，李嘉琪的``不粘锅''事件中，声称不粘锅在煎鸡蛋时粘在各处，这使现场尴尬。而罗永浩的花翻车事件曾一度如火如荼，近日又被中国消费者协会命名。

公众人物可以通过补偿来挽救一些面子，但是很少有人在小主播的直播室里购买优质商品，但是很少有人选择保护自己的权利。今年3月，中国消费者协会发布了“在线电子商务购物的消费者满意度在线调查报告”。遇到问题后，只有13.6％的消费者抱怨，而没有抱怨的消费者占23.7％。

一些消费者向记者报告说，他们选择不抱怨的原因之一是他们在直播室购买东西。便宜是所有产品的共同特征。消费者一时冲动购买产品，即使存在质量问题，他们也会觉得损失很小。我懒得担心。另一个原因是我不想花时间去处理复杂的售后流程。消费者在进行售后版权保护时，会遇到诸如缺少客户服务和证据链之类的问题，例如现场直播室的赌博案件。网上购物者败诉是因为他们未能提供足以证明被告的交付与描述不符的客观事实，并且缺乏其他客观的有力证据来证明被告的欺诈行为。

实际上，对于商家来说，利用实况转播室中的漏洞是很常见的，因为这些漏洞很难留下证据。通常，此类商人出售的产品一经售罄便会从货架上移走，并且无法与产品说明一起查看。此销售策略是为了避免后续跟踪。

成为罪犯的目标

除了诸如“交换流量”，“购买粉丝”和“质量转换”之类的实时流媒体混乱之外，一些犯罪分子还关注流行的“实时流媒体”。

今年1月，山东省高密市警方破获一起利用网络直播销售高仿品牌服装袋的案子，涉案金额高达8亿元。在这种情况下，犯罪团伙招募了许多网络锚，使用了大量廉价的高仿服装袋，并假装是名牌产品，以最终订单的名义低价出售。为了规避风险，主播还明确表示“无售后服务”和“无法退货”等条件，但在直播期间，主播使用“海外购买”和“海外专营店”来回应给客户。当客户在直播室下订单时，该帮派会将物流运输地点定位为山东省的保税区。物流信息中仅填写送货地址。在运输过程中，客户找不到任何物流和清关信息。处理此案的警察曾经拨通犯罪团伙在物流账单上留下的运输电话号码。这些数字为空或不存在。

“警察同志，我被一个假锚骗了十七万元来之不易的钱，请救救我。”今年3月4日晚，该辖区居民颜先生赶赴江苏省连云港市赣榆县公安局龙河。警察局报告说，他本来想找一个互联网名人主持人来帮助自己直播和出售海鲜，但他并不认为这些商品不是装在袋子里卖的，而是被假冒的主持人欺骗了。原来，犯罪嫌疑人马永强注意到，在流行病防控过程中，许多商人利用在线平台进行实况转播和带来商品，这使他找到了“发财”的途径。马永强先生假装是互联网名人，并发布了有关携带商品的虚假信息。他主动联系了渴望销售产品的制造商和个人，并借此机会进行了欺诈。严先生就是其中之一。

处理此案的警察告诉记者，由于直播经济火爆，许多行业涌入。这也为一些罪犯提供了利用托运人或制造商的心理抢购并引诱他们陷入陷阱的机会。一步一步

江苏省常熟市检察院检察院副检察长陈小云认为，“直播”等新的云经济已经进入快速发展时期，但有人对此保持警惕。并防范此类犯罪。意识不够强。陈晓云建议，在享受网络发展给我们带来的便利的同时，我们也应该保持警惕，避免贪婪。

新格式需要加强

实际上，从2016年至今，有关部门一直在出台规范现场直播行业环境的政策。实时流媒体的兴起为相关政策和系统的监管和定义提出了新的要求。

据北京志林律师事务所律师赵作奇介绍，尽管没有明确的实时流媒体法律定义，但实时流媒体的表现符合《电子商务法》规定的电子商务概念。诸如商业法，消费者权益保护法和广告法之类的约束。

赵作正认为，实况广播之所以难以监督，是因为：“首先，由于实况直播的即时性，很难有效地防止可能的违法行为，而且很难及时发现和制止。平台和监管机构；其次，如果通过直播平台进行直播，则直播平台本身不是电子商务平台，很难监控和管理主播的投放行为；最重要的原因是在于直播直播过程中主播角色的性质可能很多，法律关系更加复杂。”

赵湛分析了主播承担法律责任的两种情况：“一种是主播对其所管理产品的促销。在这种情况下，主播的角色是产品销售者。如果促销内容不实，则怀疑他欺诈并需要承担虚假责任一是三项损失的责任；二是主播广告其他商人的产品的责任，在这种情况下，主播是充当广告经营者和广告发布者，有必要确保在第二种情况下，如果消费者遇到虚假广告，则首先要对向他们出售产品的商人负责，或者对锚点负责。或其附属公司。”

尽管社会上各方不断要求该平台承担责任，但业界对于现场直播平台和电子商务平台的职责划分也存在争议。赵邹认为，直播平台仅为主持人提供网络技术服务，一般不对主持人的行为承担法律责任，除非主持人有非法活动，直播平台会推荐其直播行为，并且在某些情况下，您知道或知道侵权。 。

但是中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为，现行的电子商务法并不能区分网络服务提供商和电子商务平台运营商。他认为直播平台是表面上的网络服务提供商，但在实际运营中可以在一定程度上转换为电子商务平台运营商，主播身份也从网络服务用户转变为平台内的运算符。因此，朱伟建议市场监督管理部门牵头制定具体的实施规范，包括社交电子商务，现场直播电子商务等新业务格式，并按类别对平台进行详细分类和监督。 。

近日，中国商业联合会媒体购物专业委员会将牵头起草行业首个全国性社区标准《视频直播购物运营与服务基本规范》和《在线购物信贷服务体系评估指南》，或将其发布。可用广播。可以遵循规则来引导标准化的发展。

为了应对通过“实时流媒体”进行的欺诈和其他犯罪活动的增长趋势，北京立菊律师事务所所长刘振宁认为，新兴产业尤其是热点产业的出现容易被瞄准甚至被追捕。由罪犯。因此，除了行业制定相关标准，提高准入门槛，制定规则外，法律法规的完善还应跟上形势，切实维护社会经济秩序不受影响和干扰。