文章来源：迈迪品牌咨询 http://www.maidi.com.cn/ 品牌社群营销品牌社群营销跟一般的社群营销有本质的区别。社群营销是新兴的销售渠道，品牌可无介质地直触到消费者。品牌社群营销是在社群营销链路中，把所有交易流量、产品信息、消费者画像等有价值的内容，沉淀到品牌数据库中。前端建立品牌社群的销售渠道；后端形成实质的品牌私域流量大平台。 1 社群营销是新兴的销售渠道吗？ 已经是了，但半途而废或成为鸡肋的案例，非常多。原因大致可以归结为几类: 产品粘性不够，不足以长期留住消费者；渠道可控性不够，品牌方不足以掌控；社群营销链路设计问题，从开始设计就存在缺陷。 2 产品黏性不够怎么理解？能长期保持社群话题性和参与度的垂直品类，具备一定的特殊性。第一类：人群高度标签化的品类，像糖尿病人群、摄影粉丝、鞋类炒家等；第二类：短时间高频购买的品类，像生鲜、母婴等。如果商家原有的品类不是此类特殊的垂直品类，就要重新组合或新增品类，按照人群或场景重新把品牌社群营销进行定位。事实上，品牌社群营销的销售平台是自有的，不受太多限制，可进行适当的品类延伸。 3 渠道可控性不够怎么理解？许多品牌的社群营销，依赖经销商开发，或在社会招募团长来做的。渠道的核心是人，这些人的掌控是关键环节。否则厂商花了费用搭建起来的社群营销体系，都是给别人做嫁衣，尤其是给利润空间更大的小品牌做了嫁衣。 4 您心目中完美的社群营销体系是怎么样？实际上并不存在100%完美的社群营销体系。每个企业都有自己的基因，都存在特长和不足，可根据自身特点来定制自己的品牌社群营销体系。我作为咨询顾问，辅导企业建立社群营销体系的过程中发现，有些企业对线下导购、营业员、经销商人员的掌控力很强；有些企业的产品粘性或完整度很好；有些企业尽管磕磕碰碰但也积累了相当多数量的粉丝，把体系重新定位和完善好，也可以弯道超车。 5 品牌社群营销由哪些部门主导？一般是销售部或新零售部或trade marketing, 但公司高层和品牌部门一定要早期介入，介入到品牌社群营销体系设计中。销售部门更聚焦卖货，品牌部门更聚焦品牌私域流量和平台建设，更会主动进行消费者和产品分析。最后，所有品牌社群营销链接中的中间商和消费者信息，都要沉淀在厂商的后台数据库，成为厂商能掌控并进行直接营销的对象。 6 品牌社群营销分哪几种类型？2B,2B2C和2C。我强烈建议厂商直接聚焦在后两者，2B的形式跟卖货给经销商或微商几乎没有区别，虽简单快捷门槛低，但完全不可掌控，也无法沉淀。长期而言对厂商没有价值可言。 7 品牌社群营销对厂商的好处是什么？社群是品牌自己的私域，可以弥补线下渠道的销量流失，增加新渠道和新品类范围，培养顾客忠诚度，实行裂变拉新等等。最关键的是，品牌可以无介质地“接触”到个体消费者，知道TA是谁，给TA画像，研究TA的消费者和购买习惯，进行分析研究，为产品策略和渠道策略提供庞大且真实的数据源；可以直接面对消费者进行品牌推广、优惠券发放、新品试用、调查研究等等，节省了大笔的传播推广调研费用。 8 有什么需要特别提醒的？社群营销是一块很吸引人，但周围又充满陷阱的蛋糕。例如：一定要把品牌社群营销做成增量和有益补充，而不是销量转移。品牌社群营销通过裂变的拉新速度，绝对比不了线下渠道或电商平台的拉新速度。如果厂商简单地，把现渠道的销量转移到品牌社群私域，传统渠道为品牌贡献的新客数量、品牌展示和消费者教育机会将丢失，对厂商来说是得不偿失的。 9 您对企业的总裁的建议是？前面提到过，企业负责人越早介入社群营销的顶层设计越好。有很多战略性的大方向需要把控。不能把社群营销简单地当成一个渠道来做，否则很容易半途而废。 | 
