疫情大考下的社交电商:守得云开见月明

（原标题：疫情大考下的社交电商：守得云开见月明）

2020年注定是不平凡的一年。原本人流如织的商超竟空无一人，热门景点也纷纷关闭、无数家中小企业宣布破产倒闭......突如其来的疫情对国民经济造成巨大冲击。据国家统计局公布的数据显示，2020年一季度，社会消费品零售总额78580亿元，同比下降19%。

与此同时，人们的生活方式也发生了极其明显的变化，以前从来不会网购的大爷大妈们也学会了线上买菜。受疫情影响，线上消费在国民经济中的比重越来越高，越来越多的电商平台企图跳出传统思维，谋求升级。可以看到，不仅是一些新兴的社交电商平台，电商平台的大佬们也纷纷加入社交电商赛道。

从朋友圈微商到新兴社交电商平台，再到巨头的下场博弈，社交电商行业逐渐形成三大液态。社交电商1.0时代，是以拼多多为代表的的拼购型平台；社交电商2.0时代，是以云集等为代表的社交+电商平台型；随着行业变迁，大众消费的升级，社交电商正式进入3.0时代，由此形成了以京喜、淘小铺、悦淘、芬香、粉象生活为代表技术赋能发展的服务型平台。这些平台依托自身优势以及对市场敏感的感知力，迅速成长壮大，获得了市场的认可。

在疫情期间，以拼多多、云集、京喜、悦淘等为代表的国内知名社交电商，还纷纷利用自身优势，协调各地区产品的供给，极大程度上减少了疫情期间停工停产为人们日常生活带来的不便。

如2018年在美国上市的拼多多，在疫情期间上线“抗疫农货”专区。据了解，该专区覆盖全国近400个农产区包括230多个国家级贫困县，为滞销的各地农户对接了平台超5亿消费者。

不久前登陆美国资本主义市场的云集，去年年底就在全国上线社区团购业务“邻居团”，为疫情期间的产品供给提供了稳定的保障。数据显示，截至2020年3月31日，云集平台过去12个月的交易会员为1180万，环比去年年末年度交易用户增加220万。

为了保证物资充足和全网底价，综合性优品会员社交电商平台悦淘基于技术和供应链优势，不仅通过多方渠道调配医疗物资，稳定供应医疗健康产品，还设置春节专属绿色通道，全力做好酒店、民宿、机票、火车票等各类旅行订单的应急服务保障工作。

疫情在全球的蔓延，令外贸形式急转直下，许多订单被迫取消。京东旗下拼购平台京喜发布了外贸转内销企业帮扶政策，包括帮助外贸企业免费开店、免费扶持等。此外，京喜还表示将为企业提供营销整合解决方案，为企业建立更长线的电商发展通路。

上至世界500强，下至街头小卖铺，疫情的冲击波及各行各业，线下经济也纷纷转移至线上，最明显的是各类直播平台的井喷式发展，以及各大企业一把手亲自在线为产品代言，这就意味着以低价、信任度促成交易的模式迎来了风口，而社交电商则是这种交易模式的开创者。

不过，机遇往往与挑战并存。社交电商具有沟通方便、交互性强、细分精准等特点，但与此同时带来的则是市场对产品品质的检验。社交电商平台的本质仍是一个商业交易平台，如何在用高性价比产品吸引用户的同时，提升平台的口碑和复购率，是社交电商平台未来发展的一大考验。

在线下实体经济遭受疫情重创后，用户的消费观念受到一定影响。即使目前已全面复工复产，但从相关数据来看，人们在年初压抑的消费欲望并未完全释放出来，餐饮、出游人数与往年相比均有下降。基于种种迹象，业内人士认为，社交电商将成为线上经济新增长点。

据了解，2019年社交电商市场规模20605.8亿，在网络零售规模中占比超过20%，业内预测2020年社交电商市场规模占比网络零售将超过30%。可以肯定的是，在网络零售规模中占比的稳步增长，是消费模式升级的必然结果，社交电商的发展，未来可期。

本文来源：大众新闻 责任编辑：陈体强_NB6485