【2016派代电商年会】阿里副总裁张勤:淘宝运营该未来往哪个方向走?

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主持人：

刚才讨论得非常详尽，对于我来讲，如果让我用传统电商的眼睛来看待这个事情，我觉得他们解决最大的痛点就是流量，好像他们不太需要去做负面的推广，也没有去买广告，再说彻底一点不需要去淘宝和京东开一个店。我想把这个问题抛给接下来的这位演讲者，他是阿里巴巴气氛副总裁张勤先生，他的演讲主题是淘宝上心，新世代，新渠道，新生态，掌声有请。

张勤：

各位嘉宾下午好，非常高兴参加派代电商年会，我是第一次参加，我做电商的对派代上面的内容很关注，我觉得很多内容大部分过时了，很多的还是围绕过去在谈流量，我过去五年负责阿里的搜索引擎，我看到很多还在纠结PC流量的概念，我发现很多人讲的东西是不对的，有必要参加一次派代的年会，跟更多的人去分享，淘宝的运营或者说它的未来到底是往哪个方向走。我希望今天下午所讲的东西，能够帮助大家在电商的道路上有更多的思考。

上午我们的高院长跟大家也分享过了，就是我们讲一个行业有没有这个前景的时候是是看它的消费量，2.3万亿美元的概念各位可以想象，前段时间中国脱欧，2.3万亿美元相当于英国一年的零售总量，这个就是我们未来的一个增量市场。那么这么庞大的增量市场，它的驱动因素是来自于右侧的三股力量，上午高院长也提到了，第一个就是我们所谓的这个中产阶层，新的中产定义就是每个月的收入至少是在一万人民币以上，预计到2020年中国这一块超越这个标准的数字是1亿人，这里面65%的人是80后和90后，这个是我们必须要去抓住的未来的第一个问题。

第二个是关于新世代，我们说的伴随着手机互联网长大的这一代，这一代未来会驱动65%的增量。

第三个新的渠道就是通过电子商务，通过这种互联网进行这种交易的模式，那么这种会带来42%的增长，在这42%当中想强调90%是移动互联网，这个是未来的很多新渠道主要的这样发展的，这个是我们看到整个中国电商未来庞大的增量，那么这个增量市场我想我们关注它的未来的目标人群，那么这个目标人群的话就是今天这个主题新世代，今天淘宝上面超过80%的用户消费者其实已经是新世代人群，20岁以下的已经超过35%，35岁以下目前那么就是80%，淘宝的主流用户已经是新世代的群体，可能在座的各位都是相同的人群，这个人群跟我们过去十年电商的是不同的。他们是非常熟悉互联网，他们是非常喜欢独特性的，这种价值观的归属感，我们看到上午讲的很多这种嘉宾的分享，都在谈这个内容，大家在谈直播，那么为什么我们在讲为什么会有这种内容的僧及，为什么简单的图片和字体就可以视频，可以过渡到更多的这种语音，因为在价值观的传递上效果更好，更容易跟他的目标认清再这种共性这部分人群对价值观的追求。

第三个是他们购买力很强，一个是中国经济的发展，还有是过去的计划生育的政策，很多消费者今天实际上属于购物的时候没有那么大的经济压力，还有就是愿意尝试很多新的玩法，未来每个人当你做电商的时候，你必须面对的这样一个人群。

那么这个新的人群反过来会带来整个卖家具体的变化，大家听到很多自媒体，知识化可能就是跟电商相关的自品牌，自品牌我们认为已经从传统的物以类聚，大家以前所关注的搜索，我们关注的是一个群体一个社群，我们对比了他们的差异，今天我们面临的这种新的电商更加强调的是用户，你有多少粉丝，你有多少忠实用户，这才是你未来成功的基本。

第二它会更加强调移动互联网，这当中会有新的舍弃运销的概念，预售成为新的连接用户的手段，今天淘宝上我们做了一个调查，1/3的卖家已经是90后，可能是运营人员可能是电子，这个变化是非常快的，右边只是给大家罗列了几个典型的代表，比如说服装网红张大奕，比如说科技创客，拉开w毕业以后开始组建自己的这样一个团船创业团队，最后互联网做智能硬件，都是在淘宝上正在兴起的新的卖家的群体。

那么为了应对这个新的消费人群以及满足这个新的卖家，我们在不断的改变，我们已经放弃了货架式的这种概念，以前的话还是淘宝百货，淘宝家电，大概从一年前我们重新规范了所有市场的结构，我们认为未来市场应该是围绕着、内容、消费三位一体的这样的思想，现有的消费者他要求的就是社区的属性，要求的就是这种去中心化，要求的是个人品牌的价值观，习惯制造无线的持续，我们有面对年轻人的搭配，各种新设计都这个当中快速的成长，我们的万科充电服务于这一个清点的这一块，我们把更多更好的品质的用户更多总结起来。

那么这是在这个新的改变下，今天淘宝已经是一个全球最大的在线一个平台，这个话每天有积累，这个平台它不是一个简单电商的概念，我刚才所提到的它包括的内容，包括的媒体，未来的腾讯淘宝给像这样的新的媒体，小的消费的社区，所以这个确保无线化以后新的目标。

今天大家希望以新的来获得用户红利，那么这个无线化的下一步由于用户的挖掘，当用户哪一天顺序化的是十月，我们今天的话淘宝可能20多分钟种，今天我们希望把这个时间不停的往上，他不是到简单的促销的按简单的商品完全的过。

同时我们在未来我们希望是淘宝成为最大的致富之余的时候，产品的言语知道研发产品的生产，以及我们给一套相应的方案。

我们有阿里云可以降低企业的成本，我们可以让很多用户参与到商品社群，像很多的这企业不是像在生态阶段我们淘宝品位覆盖最广泛，同时我们提供各个懂艺术，我们会服务于你的一些用户，当你创业产品的时候，你想服务的是你真正的人群，需要什么呢？大数据，需要模型，你总可以找到你想要的消费，这真的是我们。

最后我想强调的是IP保护，未来我们是创意这是我在未来我能更多打交道的是中国企业，我们要帮助好设计师，帮助好的特别知识产权的年，现在日常的工作当中，我们看到很多企业对这一点的思考，我们在技术上在方案上都在做相应的设计，未来有损害原创的会慢慢的得到落实。

我们未来要帮助更多的中国好的设计产品通过，大家总结一下淘宝它跟天猫不一样，淘宝更多的是关注始发，我们还有一个shopping mall物品的结环，这样形成了我们消费电商不同的定位。

为了更好的支持刚才所说的运营，第一个分享的就是微淘，微淘和微博的定位不一样，微淘更多的是回访，在这中间可以进行你忠实用户经验，但是可以看到，我们会把这个收藏关注其他开来。

内容要有关注的是内容后面的作品，我们的内容是自己，我们自己支持自己，开始支持直播，最后会有更多丰富的互动是卖，这些都是更好的适应了新的卖家，这种社群需求。那除了服务于内容之外，它更多的是调动用户，每个人淘宝上买了东西以后可以贡献内容，我在过去一年的话，大量的工作是做了新的产品问大家，问大家是当你哪些有疑问的时候，通过大数据通过算法提供给那些回答你问题的人，通过这种方式我们降低了回答不需要成本，我们发现每天有三百万人的效应率55%，你在社区当中完了没有人回单，你错了所以这个时候我做的新的大数据分享，我们会有更多的消费者进来，相信大家接下来也会看到淘宝社区更多的变化。

下面当然大家很感兴趣的就是直播，直播是相对让消费者能够更好的参与未来，能够让假给下魏哲做更多的互动，我们可能4邻位就是做有趣有用的一个权威。他可能是一个品牌商家，可能是一个机构，可能是一个农村，你来做直播。那么也可能是一个红人，也有可能是一个行业的达人，直播的话通过这个大流量的分发，使得派代达到了跟之前所无法比拟的效果。

比如说这就是微博上大家所说的国民老公的前女友雪梨，雪梨一小时的销量2千万，这个已经打破了国过去双十二的爆发力，今年我们看到它增加了爆发力度，比去年的双十一双十二更大。除了直播之外偶然还可以提供新的产品，今天跟嘉宾所分享的今天是8月28日，我们淘宝的全球购在全球邀请S25小时不间断的直播，帮助消费者在需一个地方商，这个是我们看到的直播的建立恩前例，你可以想想你有很多可能，这一代价达人和第三方做更好的连接，我们仍然直播日期是非常非常渠道，不是只有明星可以直播，任何一个卖家大家可以去淘宝一下，很多的外频并不是都可以很有钱。

除了刚刚所提到的产品这一块的重新改造，我们在整体的营销活动在做新的升级，更好的满足年轻人的需求。我们重点打造的就是刚刚所说的年轻人对自我的追求，这个这是我们所做的视频的截图。

还有刚才所提到的上午几个嘉宾都提到的新物种营销就是商品，商品就是内容，内容就是指标营销。

很多人知道淘宝二楼，就是很多人知道现在是淘宝二楼，今天我们以后一我们的时间非常好，晚上10点以后，在PC时代晚上用户的使用高峰是在8点钟左右，但是无线时代已经在9点到10点，我们在新的时代做新的活动，我们会选择有温度的商品。比如说第一个活动鲅鱼水饺，我们的水饺在夏天不是一个热销的品类，但是通过这个充满治愈性的故事，在大城市里面工作的年轻人找到了他对家乡的感觉。比如说我们卖香果，通过一个故事，通过一个视频上这个视频淘宝一个相机。这个是我们看到的新的玩法，你要有这种新的营销手段，这是整个上午这一千零一夜建立在手机淘宝上新营销，这样一个活动效果非常好，后面还会有不同的系列。

除此之外的话，可能大家对更多听说的都是天猫的双十一，淘宝这一块每年的活动有哪一个能够转发的定位，这是我们今年的尝试，2月22日劳动24日在上海世博会我们搞了一次造物节，这个造物主题主要围绕的一个主题，我们把全球最好的给大家展示，今年双十一我们有非常好的专场。

第二个是板块我们叫艺术和创新，我们不光是请了很多面向年轻人的歌星，像华晨宇、吴莫愁，把中国几千年的文化怎么连接到今天当中去，我们在现场给消费者展示他们的商品和服务，比如说有一个卖家所有的家具全是用纸做的非常独特，还有一个卖家是用竹子做的自行车，这些都是我们看到的非常脑洞大开创造力的这些卖家，淘宝的造物节是一个新的节日，我希望它是服务于年轻人的节目，服务于年轻卖家的节日，而且明年我们会继续办下去。

总结一下我觉得今天想给大家分享的就是如果说过去十年，我在十年前加入阿里巴巴，那个时候我们看到互联网加上中国制造解决了传统这种渠道的效率，解决了过去信息带来的增长潜力，今天我们对中国电商的发展给给有信心，我认为淘宝在未来仍然会有非常大的增长空间。中国电子商务它的过去很成功，我认为未来依然会很成功。预祝各位在自己的经营当中能够取得成功，谢谢。

主持人：

谢谢张勤先生的演讲，上午在讲电商下午也在讲，刚才也在讲内容到流量的转化，都在讲内容。那接下来是一个对话的环节，就是在讲卖家如何向内容电商升级，主持人是雁阵实训的首席内容官吴旭东先生掌声有请。