如何搭建社群运营体系?手把手带你提高80%社群活跃度!

做了很久的社群运营，你真的知道社群运营是什么吗？社群的价值如何确定？今天小编将带大家查分社群运营的核心内容！

相信只要在互联网群的小伙伴都是对它有一定的了解，哪怕不是在互联网圈中工作的小伙伴相信对社群也有接触。学会社群运营技能也能便于自己在用户运营中聚集高价值用户，高效传递关键信息。

很多未曾运营过社群的小伙伴觉得这是件很简单的事情，拉人入群，有事发公告没事就闲聊，真的让大家实操去做又会发现问题一大堆，没有方向感。接下来将带大家确认识社群、合理使用社群！

社群的概念

理解社群之前我们先理清：社交、社区和社群的概念，很多人误以为前两者和后者的关系一直，所以往往以为自己经历的前两者就是社群。

社交：社交的理解并不难，出于各种目的，基于点对点的价值交换、关系建立就是社交，可以说我们从有意识开始就在进行社交，对此我们会联系的渠道方式，基于互联网时我们组建了群聊，例如：好友群、亲友群、班级群，看到“群”都会下意识误以为是社群，其实这都是不是社群不过是为了社交而建立便于联络的渠道。

社区：具有一定的边界，不仅包含了社交关系也是多样式社群的集合。例如：（中关村社区）实体生活社区、知乎（包含点对点社交以及各种兴趣方向的问答社区）。

社群：互相联系的人形成的网络，是基于关系链的产物。比如：明星后援会、网红KOL带货群、长沙骑行俱乐部、毕业交流群，这些能聚集志同道合人群，且相互之间有交叉关系和情感连接，维持一定的时间周期的圈子。

社群的组成因素

社群构成需要5大因素，小编在之前的文章中有提提到过组成因素：

同好：这是社群成立的前提。社群中的每个人都是带有一定的需求，且对需求的事物有共同的价值认可和行为方向。

结构：这决定社群的发展区间和稳定性，可靠的组织、交流平台、加入门槛和管理规范都是社群结构的组成。

输出：决定社群成员的留存率，内容输出结合社群的定位用户的需求，例如读书社群的读书笔记，自媒体社群的经验分享。

运营：这决定社群的可持续性和价值。要通过运营的手段为社群成员带来仪式感、参与感、组织感和荣誉感，让用户感受到社群给他们带来的价值，并珍惜社群的价值。

复制：影响社群规模的关键因素，决定社群是否能快速扩张，增加影响力。

社群的价值

通过以上的解释，相信大家对社群有一定的理解，2020年既然是风口阶段做社群运营究竟能为企业、自己带来哪些价值呢？

对企业、公司的业务价值：

①对种子用户的维护，一对多的用户维系方式能快速搜集用户反馈和提议，直接了解用户需求，加速产品的迭代。

②产品的成长离不开精准用户群体支撑，给用户提供编辑的触达渠道，同时引爆传播活动。

③低成本用户维护方式积累用户口碑，通过批量运营通过社交方式关系推广产品，快速促进产品成交量。

④高效便捷的用户服务通道，为价值用户提供问题解决办法，积累忠实用户的最佳办法。

对自身成长的价值：

①用户洞察：直面用户快速了解用户需求，加速对用户、行业的洞察力理解能力。

②协调能力：协调用户与产品的之间的问题，社群运营其中包含了客服处理问题的工作，在前期没有借助社群工具来进行管理就需要人为和用户沟通，也锻炼大家的协调能力。

③资源积累：这一点是不可忽略的，可以说做社群运营是资源积累的最佳途径，接触行业大咖，有价值信息资源都是相对容易的。

社群活跃度

这里跳过社群搭建部分，社群搭建从以上提到的“社群构建5大因素”，具方法论参考之前的文章“社群运营干货：5个思维3个问题教你做出优质社群！”。

了解社群构建因素之后且建立完善的自运营体系，接下来就需要通过日常运营方式活跃社群，延长社群生命周期。

如果已经完成了社群搭建，并且建立了完善的规则及自运营体系，那么接下来就需要通过一些日常的运营手段不时活跃社群，延长生命周期。

根据社群运营经验，活跃技巧通常少不了以下5点：

①定期线上活动：常规节日活动需要举办活跃气氛以外，我们还可以定期举办活动，以月为单位进行大咖分享、主题活动，以社群定位进行活动类型的选择。让成员形成活动习惯，能自主想到活动时间活跃社群。

②日常社群打卡：简单的签到打卡送积分活动就可以活跃群氛围，并且还能带动其他用户冒泡，积分制度可以设置月底清零，引导用户联系管理员兑换积分。

③来个红包：红包福利在社群中的定位算是一个究极公告，能激活那些常年潜水的成员，可以在中大公告或者是通知面前发送红包活跃气氛，不过需要记住社群的活跃不是靠红包维持，且这种方式不能成为社群日常活跃的主要方案。

④社群文化培养：树立社群形象、打造IP人物、提供社群专有的资料包、制作社群表情包从这些方面潜移默化影响用户，增加忠诚度。

⑤线下活动：经济实力允许和社群成员区域合适的话，可以举办线下活动，可以极大的增进群成员归属感。

社群活跃度我们还需要明确一点：当然地靠群成员去活跃是不可能的，而且很容易走偏变成毫无意义地聊天群，就失去了本身的价值。

所以这个时候需要群主强运营，版块运营分享，产出内容。我们目前确定的是3个版块，早上早报+好文分享，下午热点话题互动，需要强引导到运营和互联网相关内容区，晚上案例分享。案例分享是群的产物，可整理为文档，作为后续社群背书。

总结

最重要的5大精神感觉：组织感、仪式感、参与感、荣誉感、归属感。

社群构成的5大要素：找同好、定结构、巧运营、高输出、能复制。

社群并不只是微信群，豆瓣群组、知识星球、车友圈等等都属于社群产品，载体不同但要点一样。