健康生活馆运用社群营销15天成交349张减肥卡会员262人营收20万+

背景/前提

今天要给大家分享的是我一个女性朋友做的健康生活馆的例子，我们是比较好的朋友，高中同学，一直都有联系，也经常会聚一聚。

实体店社群营销案例

之前她做的还是可以的，比较会为人处事，所以有很多老顾客，但是也不是非常好的那种，养家糊口没问题，但是也没有赚很多。

后来她的健康生活馆增加了减肥这个项目，为什么她会增加这个呢，按照她的话说减肥这个市场非常的大，现在的人啊，10个人当中超过6个都是胖子。

听她这么说，我就知道她要开动马力了，我们做了200多个实体店的社群营销策划了，也经常跟她分享，给她出点子，但她从来没有专门请我，她说她不想太累，差不多就行了。

但是这次不同，她郑重的约我谈了她的想法，希望我能够出马帮她，当然，我答应了。

好了，上面的是废话，跟大家瞎扯一下，下面我们进入正题。

基本情况

减肥这个市场按理说是很大的，正常情况生意应该是非常好的。

但这里有一个问题，市场虽大，能真正下定决心去减肥的人并不多，还有好多人减肥到一半坚持不下去的，不注意维持反弹的人也不在少数，这就导致了这个行业有了比较大的信任成本，所以很多店的生意做的并不好，我朋友呢，她就想去解决这些问题。

之前我给她分享了很多其他行业的社群玩法，前几天她就想建立一个减肥社群，把她的顾客拉到这个群里，按照我给她分享的案例里面的方式运营，在群里面鼓励群员减肥打卡，鼓励他们晒减肥效果，同时鼓励他们坚持下去，鼓励他们注意饮食等等。

她想如果参与的人多了，自然而然就形成了一种减肥的氛围，这样很多人就有可能坚持的下去，如果这样认真的去做，上面提到的问题就可能会得到解决。

我们就一起针对她的顾客设计了一整套的社群营销玩法，通过第一次的小尝试，就卖了141张减肥体验卡，把顾客导流到店里，又成交了119个会员，实现初步营收14万，而前前后后我们也只花了15天的时间，当然后里面还在持续不断的裂变和成交。

正式分享

我今天就给大家分享我们已经实现的这部分，希望能够对你有所启发。

接下来我就站在减肥行业的角度上为你分享，减肥行业应该如何做社群营销，当然前面我分享了很多案例，大致流程是差不多的，只是不同的行业具体的内容有所不同。

一、建群

我朋友这家实体店开了好多年了，她平时自己就会把客户加到微信里，偶尔也会去小区附近搞搞活动，就是那种推扫码，她的微信里面还是储备了非常多的准顾客。

所以，我们这次建群，就是直接先启动这一批人。

我们事先通过研究，要准备好一段非常吸引人的文案，这个文案很重要，其实关键点都是这些小事情，文案写得好不好才导致了别人愿不愿意按照你的意思去做，针对你的行业，如果你不会写，你可以私信我，我来帮你。

我们就是通过这段文案邀请他们进群，如果她们有兴趣，那么就可以直接点击邀请链接进群。

实体店社群营销文案

随后我们又邀请了一些之前在我们这个实体店里面减肥成功的老顾客，提前告诉我们随后会在群里面给她们减肥成功颁发奖品，当然这么做是为后面的成交活动做铺垫的。

二、塑造信任

我们群建好了之后，下一步就要通过这个社群来塑造信任，为后期成交减肥体验卡做铺垫和预热。

关于塑造信任我前面说了很多了，核心就两点：利他思维+价值输出。

我们也是这么去做的，每天晚上8点准时在群内玩游戏，游戏的内容很简单，就是之前我们说的那些，当然我们有整理一份完整的社群营销游戏玩法，里面有很详细的介绍，足够你用了，如果需要的话你可以私信我。

游戏的互动性、趣味性非常强，如果你体验过就知道这其中的魅力，通过有奖互动的形式，能够快速的把大家活跃起来，从而激发大家在群内发言，实现消除大家的陌生感的目的。

游戏一定是要在大家玩的兴致高的时候结束，然后开始在群内做价值输出，由于我们是一个做减肥的社群，在价值输出方面，我们主要就是讲减肥的方法，技巧增加一些养生的方法等等。

我们还要不定时的在群内穿插在我们店减肥成功的案例，通过案例来鼓励大家参与减肥。

每一次当我们的课程分享结束之后，要迅速安排自己的小号，在群里面发起互动，咨询减肥的问题，讨论减肥的细节效果这类的，带动真实的群员参与进来讨论。

我们平时在白天的时候也要安排小号在群内互动，比如说在群内晒减肥的效果，简单的分享减肥的心得，分享吃的东西等等。总之就是用小号带动真实的成员在群内互动，从而快速的塑造信任。

实体店社群营销养生馆

通过上面的方式，我们持续的在群内做激活做信任培育，直到第6天的时候，在我们的群里基本上不需要小号带动，每天都有很多顾客在群内互动减肥的问题。

我们统计了一下差不多有一半的人对减肥都有跃跃欲试的想法，毕竟谁都知道自己现在的状况不好，想要改变只是没有那么一个契机。

这个时候，我们判断信任已经建立的差不多了，就开始了接下来的成交减肥体验卡。

三、成交

我们之前有做了一个铺垫，在我们店里减肥成功的伙伴要进行颁奖，就在我们群里举行，然后我们告知他们会颁奖。

就这样，在准备成交之前，我们策划了一场给他们颁奖的隆重仪式，这么做就是通过她们这些活生生的案例，来影响真实的顾客成交。

那天我们把这个颁奖活动和游戏融合在了一起，举例来说：我们会让大家说获得减肥大赛第三名的是：张三、李四还是王五呢？答对的获得6.66元红包。

就通过互动的形式，参与的人很多。

我们趁着颁奖结束，群内的热度还非常高的时候，顺势推出了我们的减肥体验卡。

这个体验卡费用是68元，可以获得：

1、颈部按摩器一台（价值268元，京东在售）；

2、面部补水三个月（每个月3次，价值698元）；

3、其他身体项目一次（价值191元，任选）；

4、一年免费减肥售后服务；

5、我们店里的现金券391元（特价除外，全店项目通用）

6、介绍2位支付68元，直接返68元红包。

我们设计这个体验卡主要目的就是将顾客导流到我们店里进行成交：

1、成交我们的整套项目

上面设计的几项主要是让顾客到我们店体验美容的项目，在顾客体验的同时我们设计好成交主张可以追销更大的单子。

2、成交我们一年的减肥售后服务

这个是我们这次活动的关键所在，免费体验一年的减肥服务是怎么回事呢？

这次活动中，我们用对赌的方式，顾客向我们支付688元，然后我会根据她的情况设计一套她自己的减肥计划，比如说：每天吃什么，应该做什么运动，多久要来我们店体验这个仪器等等。

我们给她设计好了计划之后，她们要按照要求将自己吃的东西，运动的情况，减肥的效果等发到群里面。

如果她们真的按照我们的计划减肥达到预期了，688元原路退回，如果未及时交作业，会适当的进行罚款。

经过7天的预热和互动，群里面的热度很高，很多人脑子都是热的，都觉得自己一定能坚持下来，然后原路退钱，相当于是免费的。

这样想的人非常多，那报名的就不会少。

最终，我们2个群，一共卖了349张体验卡，到店里之后成交了262个人办理我们的一年减肥售后服务，直接收现超过20万元，这里还不算我们美容其他项目成交的情况，这些报名参加减肥售后服务的人，还在持续不断的帮助我裂变新的顾客。

四、后续服务

这次活动报名参加我们减肥售后服务的客户，我们还在原来的这两个群做服务，这样群内其他很多没有报名参加的人，天天在群里面看到这些报名的人晒减肥，一阵儿刺激，她们就会主动咨询我们进行成交。

这样我们的减肥大军计划就开始了，每天在群里面早上一群人晒跑步，中午晒吃饭，晚上晒减肥的效果，平时也有很多人讨论减肥的效果，我们也会在群里面鼓励她们。

通过这个氛围塑造，大家相互监督，相互鼓励，减肥的氛围到了，那么自然而然，坚持下去的人就更多了，大家都在一个社群，很多人觉得群内氛围非常好，很多人就愿意帮我们裂变，我们还没有设计这个服务的裂变主张，随后我们会完善这一块儿，让更多的人能够感受到我们这个社群的无穷魅力。

你看，这样子搞下去，坚持的人会越多，那么来我们店里体验仪器和增值服务的人自然也会越多，这样我们店实现盈利自然也更多了。

我们做个总结：

通过建立这个两个社群，我们获得的不仅仅是营业上的增长，更重要的是在这个社群内，我们培养了这帮坚持减肥的铁粉。

社群营销就是这样，你做着做着就会发现，我们将一群志同道合的人聚在一起，大家相互监督，相互学习，相互鼓励，社群成员拧成一股绳，这个能量是巨大的，自然裂变的速度也是飞快的。

就是通过这个社群，我们每天只需要做一些简单的维护，通过为她们定制的减肥计划，不定期的将她们导流到我们的店里，这样我们完全不用担心流量和生意的问题。

说着说着就说了这么多，希望我的分享对你有帮助。

今天我就分享这么多，你可以举一反三，用到自己的项目或者店里。 持续关注我，我会不断的给你分享具体的案例。 如果你的实体店遇到困惑了，你可以私信我，我会给你一定的答复。

李书国

作者 | 李书国 | 实体店社群营销全流程策划

全流程策划包含：店铺竞争分析-同业策略应对-店内产品线规划设计-前端引流设计-建立社群-群内互动-社群裂变-引流到店-消费充值-锁客方案-后期裂变。

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