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做电商少不了交流和分享，过程中也会有很多卖家问：有没有一套运营方法，让我店铺快速起来，上钻甚至上皇冠；还有的甚至说如何半年之内营业额上百万，怎么打造爆款？需要多少钱？别笑，问这个问题的不在少数，理解大家都想快速致富，但实际上，店铺是自己的，类目是大家自己选的，实操还是自己搞的，如果真有一套通用的运营技巧，大家也不用在这里看各种帖子，研究“运营战法”了,不是吗？
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淘宝商家要打造爆款必须先弄清楚这三件事。
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虽然老杨无法回答这样的问题，还是很愿意和大家一起屡一下运营的整体思路。下面分享的有些是之前我分享过的。我想应该整体搞清楚3个问题：1.搞清楚平台规则和基础权重问题2.搞清楚自己目前的情况3.搞清楚买家的购买情况 然后围绕这三个点来进行整体运营规划。 " n/ m+ ]9 A. ~+ {" X) \3 {
一.搞清楚平台规则和基础权重问题
3 f) a# d% Y% A7 X/ B所谓在哪里做生意，就要遵守哪的规则，基本的咱就不说了，就一些重点再次提醒大家。 4 |0 g; `6 f; g, N
关于平台规则一些重点: " q4 F5 e8 a ^( b2 r1 C
1.不售假，不销售没有资质授权的产品
0 n- t0 g d% r% J& f( f/ J J) w直接销售假货和没有资质授权的产品都是会被投诉或者平台直接排查，进而受到处罚，而且售假这方面违规影响非常严重，几乎可以让店废掉。所以买这个的，是走不长远的。
% ^8 p& W' ?* c" q+ i2.不要违反广告法
2 x6 |& g" y |& D# {) X# T: _再次提醒各位卖家目前投诉较多且法律风险很大的词汇：
T B4 n3 \6 A8 O第一、唯一、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、顶尖、最新、最先进、空前绝后、巅峰、顶峰、抄底、极端、全网销量第一、王牌、销量冠军、 NO1Top1、极致、永久、领袖品牌、独一无二、绝无仅有、史无前例、万能、最高、最低、最具、最便宜、最新技术、最佳、最大、最好、最时尚、最受欢迎、绝对、大牌、精确、领导品牌、世界/全国X大品牌之一、100%（如果确实能提供相关质检机构提供的100%证明情况除外）、国际品质、国家级、世界级，
* D6 u) C7 F# p0 S, H0 z5 f# z极品、全国首家、世界领先、驰名商标、中国名牌,CCTV 、央视品牌，首个、首家、金牌、独家、全球首发、全网首发、领先、最先、著名商标； # I3 h! v& Z7 l( S
先不说被平台抽检的事情，有很多不良买家也是看准了卖家不仔细，恶意利用这个去投诉勒索我们，给我们店铺经营造成很大的麻烦，所以提醒各位卖家无论是平台上还是产品包装上都要注意这些。
5 h! S" {) F, D) M: V3 Q, u. t1 |3.不要随意用字体
5 g; [9 P+ E$ I* i* ~这里主要是来自方正公司的方正字体侵权的投诉。尤其是你店铺和宝贝有很好人气和销量的时候，再去修改或者删除是很吃亏的。 . T+ O. P) a" N' s+ f
被投诉了怎么申诉回来呢? ! n8 E$ z2 J9 z4 O0 I; F( c) n
如果被方正字体投诉了，可以将页面上侵权的方正字体移除或改为可免费使用的字体，或者提供方正字体使用授权，然后去申诉。
% L w. L9 [- r产品字体侵权除了宣传页面、海报外，也包括了产品Logo、包装logo等。
2 y. Z+ b+ ]( c# @所以建议大家一开始就要和你家美工运营都要去注意字体的使用，千万不要看到喜欢的字体拿来就用。 $ m: y- I# z* Q1 A0 R
4.宝贝描述要一致 K0 u" @ M6 a6 W3 T
宝贝描述目的确实是要促进成交的，但不要夸大事实，造成不必要的投诉，还有常见一种情况，宝贝换包装了，卖家并未说明，导致买家认为描述不符，甚至投诉售假。所以一定要引起注意。
. t5 W$ Q6 C8 Z以上4个注意事项希望已经有出现的卖家尽快调整，别说店铺马上上钻上皇冠，这些就够你受的。 " n$ _- L" a3 ^$ t( v3 @3 F
好,再说店铺权重问题，这个影响因素真的很多，每个做好了都会有加分。 3 v2 u" J' y9 ]# l2 A: o
下面说一下一些关键的权重影响因素： * g/ a) i0 z& V
1.消保，花呗，公益宝贝，运费险，淘金币等等能开通的尽量开通，这个不多说。
$ p* }- ?- S) B$ o* U* v9 o; a& |2.宝贝发布基础权重（最优类目及属性，标题关键词，上下架时间优化，价格最优）
# C2 u1 I4 c* ?8 Y3、店铺动销率权重 肯定是动销率越高越好，所以那些卖不动的又不符合市场的宝贝，建议果断删除
8 t2 B( Z2 K6 B; u4、DSR动态评分 非常重要，不但影响你权重，直接影响你转化，不要说你飘绿就是你周期内持续下降就应该做出调整优化。所以日常数据监控尤为重要。
* q+ y8 A- h1 B5、老客户回购及黄钻买家
. {" j4 x2 ]/ O R0 | Z我们注意到PC端淘宝比较明显两个入口，一个是黄钻爱买店铺和回头客爱买店铺，由此卖家们要重视高级买家和老客户的维护营销这两个指标权重的提升。
- a4 V" W3 x. l5 v. e6、收藏加购及用户停留时间
( Z4 `/ Q' ?/ o要知道这三个指标直接反应你宝贝及店铺的人气，尤其新品期这方面的周期数量对你后期的扶植力度大小有很高的权重加分。所以选品本身及装修营销图片优化方面一定要下足功夫。 ) U+ l! c9 [) `% B) J) |; z
7、单位流量产出
" j6 I( F* v% Y+ |$ K) k/ Z, v单位流量产出等于客单价乘以支付件数再除以访客数，就是平均每个访客所能够带来的销售额。这个是一个非常重要的指标，不难想象因为在整个平台流量增长放缓，且趋于稳定的大环境下，平台自然希望每个流量利用最大化，单个流量所能产出的销售额自然越高越好。 - u9 H+ u9 ?6 @
8、单坑月产出
. b9 K+ A, a6 U1 e/ Q# z淘宝首页的坑位就那么几个，谁都想上首页，那就要制定一个衡量能力的指标呀，只有达标的才能上，最好的位置当然留给最大产出的宝贝，这个产出的评判就是：销售额。而销售额又来取决于两个因素：价格和销量。所以，现在你会发现，低价不一定排名靠前、高销量也不一定排名靠前。
0 |7 x& S3 R5 U5 f" ?二、搞清楚自己目前的情况
- t m) E( V/ u6 P1. 你目前有的什么（货源，团队，资金，技术，能力）
" p) d; P! Q, S' s2. 同行竞争对手的优劣势（产品布局，如何表达，客服维护，推广方式）
9 s, N, o5 m; Z$ v e9 r3. 如何进行差异化的表现（拍摄，美工，文案，搭配，整体布局）
0 m4 I: [7 K/ |$ x4. 适合你的引流的方式（自然搜索，直通车，淘宝客，钻展，活动，站外，自媒体等） ; }7 Q1 J6 q1 |$ c
5. 客户维护能力能否做到（回购，转介绍，传播，参与）
! R- ?% n; A( r7 O1 ~这五条什么意思？看清楚自己，才能找到自己适合的运营方式。 ) ~8 h3 R( N# q. Q1 N5 |6 @: R
三、搞清楚买家的购买情况
% C) t' o* T0 G3 a1 Z0 i) Z6 B* I我们来看一下买家的购物轨迹： $ u2 T% V1 V [8 Y& u- `
1.直接搜索关键词或者因个人兴趣从首页各分类端口进入
6 m& B' Y6 b9 n: k' W% m% Y/ D- r/ A2.根据款式，价格，销量等因素点击主图查看宝贝
; U0 d, G4 m, A3 h4 P4 j9 x3 `3.查看其余四张主图和详情（确定是否是自己想要的） $ i% g: t9 q/ D- O7 d4 B/ Z# T' k
4.查看“买家评价”及“问大家”（从众心理，大家说好才是真的好，消除购买疑虑）
& [' Y; Q. @, H c3 h2 T5.收藏，加购物车，咨询客服或者货比其他再做决定，当然也可能静默直接购买
8 O% y* g+ w5 ~* d9 W* s所谓知己知彼，了解买家购物轨迹，在哪个阶段下功夫，需要大家更多的思考。
2 z/ w1 E6 M7 b9 N! @0 T$ i1 K2 C' ~. C好了，今天就分享到这里，还是那句话，运营店铺还是要结合自己类目及情况，形成适合自己的运营思路进而实操。闭门造车和盲目运营都是不可取的，希望今天的分享对一部分卖家是有帮助的，至少是思路上的启发，最后祝各位卖家生意兴隆。 , p; |! N# Z$ ?7 Z4 c& m. {6 h1 n* O. _
7 p3 B# _$ b; L" w1.打造爆款运营计划EXCEL表/ r# b5 m P; W
2.客服7大模块技巧
- ?/ o; c7 W c! y6 ^3.学美工系统视频教程; b( g% N( d' P4 r, c
圈子，最新技巧，好的产品，成功的信心！每天进步一点点！, I S( F* ]4 _' o
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