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[社交电商] 新零售代理商线上社群零售、招商全流程之一:社群建立

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对于很多新零售项目来说,招进来很多代理,却不知道如何让代理能够自动运转起来,包括终端动销零售以及招募代理商。下面,全套的线上社群零售、招商的SOP教给各位,希望能够对大家有帮助。

第一节:社群筹备建立

1、群基本信息设定

建立社群,需要构建社群的基本框架信息,就像建房子一样,房子建多大?建来做什么?用料标准怎样?.....等等,都需要提前做好规划。

1)、群名设置

群名设置以建群的目的进行命名,让用户一眼就可以明白你这个群干嘛的,进你这个群有什么好处。

群名设置步骤:

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新零售代理商线上社群零售、招商全流程之一:社群建立

群名设置步骤

2)、群规则设置

结合群主题,设定群规则,群规则在新人入群时不定时宣发

群规及宣发示例:

@所有人 欢迎加入本群

正确认识护肤

一起焕发魅力

一个人无论多富有,都不可阻挡年轮的脚步

我们要做的是让时光放缓,把青春留住

本群聚合了多名15年以上护肤经验的达人和专家

与大家一起分享探讨护肤心得

群内不定期举行护肤课程、红包活动、奖品福利

进群请遵守群规

禁发广告 禁止水聊

禁推名片 禁潜水移群

禁发链接 禁止刷屏

禁发大表情 禁止互加

如有违反,将被抱出群

3)、群公告

群公告用于公布每天的活动日程或群说明

群公告示例:

本群是护肤分享群,任何护肤相关话题或问题都可直接在群内发布,大家踊跃分享,积极发言,对于分享优秀者,将给予红包奖励。

入群福利:

群满100人发100红包,满200人发200红包,以此类推

凡入群,免费获得46元面膜一贴

红包活动:每天中午12:30,晚上7:00

福利抽奖:每晚8:00-9:00

护肤课程:不定期举办,关注群内信息

4)、群组织结构

建立负责群内运营和管理的团队,一般都需要准备三个非常重要的角色:运维官、信息官、种子用户。

运维官:负责群日常运营及维护,负责群制度的贯彻与实施,群价值的导向树立,群活动策划组织、流程把控。

知识官:为群员持续提供有价值的内容输出,解答群员的疑问,群内相关信息如课程的预告、发布,群活动预告、发布。

种子用户:带动群内氛围,配合运维官活动节奏,响应社群活动,俗称水军。

运维官工作标准:

1、根据群主题和活动,及时更换群公告信息,并在群内宣发

2、负责新人入群审核,组织新人欢迎仪式,并公告群规则

3、统筹群内课程、活动,并宣发活动信息,组织群内活动预热和互动

4、组织群内发起群内话题,引导话题互动

5、管理群员,对违反群规则的用户进行惩罚及处理

6、针对优秀群员,负责私下对接沟通,发展成为群内的种子用户和铁杆粉丝

信息官工作标准:

1、每天至少寻找3个话题和时下与主题相关的热点在群内分享,并引导互动

2、对群内群员提出的疑问和问题,及时(3分钟内)回复和解答

3、群内活动获奖信息统计,奖品的发放及跟进

4、群内课程期间,负责主持工作,配合做群员互动

5、群活动时,负责产品及品牌信息的穿插宣发

6、负责搜集群内用户反馈的信息,包括:用户使用产品效果反馈、用户对群的建议、用户的分享

群组织建立步骤:

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群组织建立步骤

2、群运营机制设定

1)、群门槛设置

设置进群门槛,进群对象(客户画像)

示例:

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群门槛设置

2)、群好处设置

客户之所以会进群,除了情感因素吸引之外,一定是因为进群对于客户有好处客户才会进来,所以需要设定群好处,吸引用户进群,并留住用户。

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群好处设置示例

3)、群分享

群建立之后,要不停的有价值内容输出,才会保持群的活跃,留住顾客和吸引顾客,所以需要准备社群分享的内容,具体群分享需要两个方面准备:

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3、种子用户

种子用户挖掘,种子用户在群内起着引导、互动、氛围营造的作用,也就是KOL,因此需要去挖掘这些种子用户,种子用户前期建群起码要5名。

如何挖掘种子用户:

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以上就是《新零售代理商线上社群零售、招商全流程》第一部分内容:社群建立,持续关注我,接下来将会分享社群建好之后,如何引流、运营。

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