腾讯再次试水?社交电商可不单单是拼流量这么简单

今年7月初，微信在社交电商领域放出了一个大招——上线小商店，目前已开启内测招商，这是继群小店、小鹅拼拼之后，腾讯在社交电商的再次尝试。

此前，除了强势入股京东，腾讯在社交电商领域也已经多次试水。从小程序直播，到QQ惠购、小鹅拼拼，再到群小店和如今的微信小商店，腾讯疯狂尝试各种各样的社交电商模式，让这个近年来爆红的赛道更添一丝紧张氛围。

近期，某第三方权威机构发布的2020最新社交电商排行榜上，阿里、京东旗下社交电商均在榜内，利用私域流量发展社交电商成为这些电商平台获取新客流的一大手段。

作为社交电商头部平台，拼多多是社交电商行业的中坚力量，通过社交裂变的逻辑，拼多多在微信的流量池内快速触达“新网民”，捞取了巨大的廉价流量，还通过前两年投放总额第一的大手笔洗出了快手上的海量用户；美团则是通过外卖红包形式获得微信流量，从而引流到美团；京东和阿里起初获客的方式比较硬核，随着成本的增加，如今也在转战做私域流量，投身社交电商浪潮中。

在很多人看来，不管是传统电商还是社交电商，流量都是核心资源，所以电商平台们都努力从外部获得更多流量，保住已有流量，并掌握流量分发的权力。

然而流量并不是平台能长久获得成功的保障。

一方面，互联网流量被割据，获客难度越来越大。数据显示，互联网平台获得一个新用户的成本，是维护一个老用户的 5—10 倍。经过测算，阿里巴巴、京东、拼多多的 6 年用户价值贡献现值成本现值的比率分别为 8.54、4.68、4.06，这些数字可以看出阿里维护老用户很稳定，但这一定程度上也加大了获取新用户的难度。

另一方面，消费者的消费观念和消费需求不断提升，他们更希望能从熟人关系网络中购买到更高品质、更优惠的商品。在最新的2020年社交电商排行榜中，排在前五名分别是拼多多、云集、京喜、淘小铺和悦淘。除了流量，这些社交电商受欢迎的根本原因还是商品和服务——让人们对产品加以信赖，或本身产品渠道有着品质保障而收获更多用户。

事实上，对社交电商来说，竞争最终会回归到对供应链以及商品质量的追求，真正能够吸引消费者的也是平台的渠道和商品品质。

以这其中的综合社交电商平台悦淘的经营模式为例，悦淘采用的是S2B2C模式，通过打通供应商、渠道商、消费者之间的环节，来为用户提供更便捷、更有品质的服务。悦淘依托自身优势打通了所有头部电商资源，用户可通过悦淘领取优惠券，然后跳转到天猫、淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、考拉海购、当当、亚马逊、携程、艺龙、团油、滴滴小桔加油、叮当快药、好大夫等第三方平台购物，让用户实现全网底价购物。同时，物流售后也都由第三方大平台来完成，规避了社交电商发展过程中一直遗留的物流和售后问题。

除此之外，为了打造稳定的供应链体系，悦淘还拓展了工厂店模式。据悉，为了让用户享受到更多的服务和更好的消费体验，悦淘打造了邻居团等本地生活服务，进一步拓展用户体验。

以悦淘为代表的技术性服务平台能在竞争激烈的电商环境下脱颖而出，可见其运营模式符合时代发展趋势。但伴随着行业竞争加剧，社交流量投入带来的用户增长边际效应正在逐步降低，这对社交电商平台精细化运营及供应链能力提出了更多要求，未来社交电商的竞争关键，还是得依靠产品品质和平台服务。