天泰集团王若雄：要迭代提升对社区、业主服务 加强社群软性建设

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　　中国人均GDP突破1万美元之后，房地产行业已从跑马圈地发展到精耕细作阶段。产业化、标准化的优质居住产品，结合智能化的家庭、楼宇、社区、城市服务，新型生活方式将努力满足人民群众对美好生活向往。

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　　2020中国绿公司年会定于9月28-30日在海口举办，题为“新型生活方式生态圈”生态圈专题会议上，多专家探讨房地产商的战略方向、新生态圈的业务模式、搭建数据共享利益共担新型生活方式等问题。天泰集团创始人王若雄参加会议并发表题为“都市里的诗和远方”的讲话。

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　　王若雄表示，“对中国而言，90后乃至00后的孩子，不久的将来会成为我们的主力客户，这些人是什么样的人？他们会有什么样的倾向，这是非常重要的。90后的小孩子受高教育的程度的概率是非常大的，而且在互联网时代，他们所接受的观念、思想基本上和世界同步，所以他们这些孩子与过去中国人追逐外在的炫耀，开始向内寻求内在的价值，从过去追逐物质的大房子、好车子、名牌衣服到追求精神生活，这是一个很重大的变化。”

　　他还表示，“2020年的疫情所带来的一些特别大的影响，有很多东西是没有办法逆转的。一方面，我们要注重当下，把每一天活得精彩。另一方面，我们要迭代提升对社区、业主的服务。”他提到，“在未来的社群建设中，可能不仅仅是那些硬件建设很重要，更多的是软性的建设。”

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　　以下是全文实录：

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　　王若雄：刚才老胡很客气，他是有大野心的，得中原者得天下，他不离开中原，去年在中原的是产值已经超过12%了，天泰立足山东，走的是老胡的路，26年没有出过山东，这26年有许许多多的感触，围绕今天的主题，我想分享一点我的思考和想法。

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　　老胡说了2019年中国已经人均突破了1万美金，这个数字意味着什么，美国、日本突破一万美金之后的，我们根据一万美金以后这些国家发生的事情，推演出中国在居住、社区未来的一些可能的变化，我们来做一些讨论，我今天的题目是“都市里的诗和远方”。

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　　1万美金以后一定会发生很多变化，我最近去日本，日本东京有一个社区叫代官山，基本是在突破1万美金以后发生了一个事情，它的祖先是做粮食买卖的，后来占了一大片土地，经过几十年的发展，他们发生了非常大的变化，我觉得代官山是很有说服力的一个可参考的社区。对中国而言，我们开始研究90后乃至00后的这些孩子，不久的将来会成为我们的主力客户，这些人是什么样的人？他们会有什么样的倾向，这是非常重要的。90后的小孩子受高教育的程度的概率是非常大的，而且在互联网时代，他们所接受的观念、思想基本上和世界同步，所以他们这些孩子与过去中国人追逐外在的炫耀，开始向内寻求内在的价值，从过去追逐物质的大房子、好车子、名牌衣服到追求精神生活，这是一个很重大的变化，这是我讲的第一个观点。

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　　第二个观点，2020年的疫情所带来的一些特别大的影响，有很多东西是没有办法逆转的。在这个过程中，有几个故事特别有意思。我记得去年12月份，我们在北京搞了一个道别会，我们互相拜年这次道别就过了11个月，今天我们和哥们才见面，其实生活不是理所当然的，这个现象给我们一个非常重要的警示，我们要注重当下，把每一天活得精彩。

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　　还有一个观点，远亲不如近邻，在疫情期间我们发现社区、社群变得不可或缺，在这个过程中发生的很多事情，到了今天还很感动我，很多社区里不能出去的，在社区里搞美术展，在社区里搞音乐会，通过这样的东西来提升大家的信心和生活的温度。同时，在物质上的相互帮助，也在这个社区和社群里发生了。所以，对于我们来讲，我们还谈不上转型，我和老胡也谈过，我们好象不会干别的，做衣服也不行，搞别的咱也不会，实际上我们真正将来要迭代提升的是对社区、业主的服务。

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　　业主服务根据上面两个观点的变化，我们需要在服务方面，在社群建设方面做一些什么样的工作，这是我们做了很多思考。回到刚才的主题“都市里的诗和远方”，我在想，在未来的社群建设中，可能不仅仅是那些硬件建设很重要，更多的是软性的建设，我们在做一个社群样板，我们希望花一些设计，通过社区的打造，为未来十年和更久的社区改造做一些样板研究，在这个过程中，我们发现在这个社区里非常重要的不单是硬件好，还需要还要有软体，我们的研发中心提了一个口号，社区很像苹果手机，我们叫苹果社区，过去电话硬件很重要，其实现在的手机硬件都差不多了，还是很重要，苹果手机设计得非常简介、时尚、美观，这很重要，在这个过程中，我们把社区的美术馆、音乐厅、图书馆、泰便利等社区需求打造好。另外一个是手机里的软体，这是很重要的，所谓的APP，你丢了一个手机可以换，但是里头的内容丢了就很麻烦。所以，我们在未来社区打造中，特别重要的是打造社区的APP，所以我们做了一个叫泰幸福APP，通过这个APP可以物业收费、维修报建和各种需求，我们做了一个泰幸福学院，根据爱、美、善意、平安、艺术、慢活、健康设计了七个模块，打造社区互动的平台。

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　　我们希望通过软硬体的互动结合，特别是软体的不断迭代，真正打造一个诗与远方的社区，这是我们做的一个小镇，给大家看看，十月一号会开放。柏拉图说人类的一切活动的持续不变的目标是追求幸福，我想社区的打造还是一个观念，为了追逐幸福，我们期待在未来社区打造里真正在都市里见到我们的诗和远方，谢谢。

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责任编辑：张玫

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