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8 v( } \$ R+ Q: r, G, n4 k 近日，记者接到广东省清远市天御华府小区业主爆料称，位于清远市清城区的天御华府小区存在物业管理不善、侵害业主合法权益等问题，该小区的物业公司---上海文化银湾物业管理有限公司因此遭小区业主联名投 诉，记者近日对此事进行了详细核实。* L; q+ E+ s( n" }' ?0 Q6 A
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物业公司遭业主联名投 诉; L5 z5 o6 s) U0 z
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记者在多份[天御华府小区管理投 诉 信]上看到，天御华府小区近百业主在针对上海文化银湾物业管理有限公司的投 诉信上签字捺印，投 诉信共计5份。据爆料人称，投 诉 信将呈送当地物业主管部门。
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[天御华府小区管理投 诉 信]罗列了上海文化银湾物业管理有限公司(下称文化银湾物业)在管理天御华府小区过程中五个重点问题。联名投 诉信的第一条指出，文化银湾物业自业主收楼至今只知道收费，没有尽到对小区的管理义务，对小区的安保、环境、公共设备维护等方面视而不见。3 o- w- v2 H4 F" U4 w& r
0 z& R8 q9 }- Y' r' {6 I8 E 联名投 诉信的第二条称，天御华府小区物业管理人员配备严重不足，连一个工程人员都没有，导致公共设施无人维修，保安人员也不按照物业管理章程进行管理，导致进出小区的陌生人员随便进出，小区管理形同虚设，存在安全隐患，小区内设备设施由于缺乏日常维护保养而频出故障乃至损坏。“如果坏了要业主承担！”
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; X# U1 d- s1 \+ I, k 联名投 诉信的第三、第四指出，文化银湾物业为了增加收入纵容商家在小区门口摆摊乱卖，直接影响小区的居住环境和安全性，同时指出文化银湾物业在电梯轿厢内乱粘贴广告(甚至连电梯门都不放过)，降低了楼盘的档次还间接影响了业主的装修取向，增加了业主的装修成本。“广告费用不知进入谁的腰包。”
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' t, i$ o" h4 k7 c- z 联名投 诉信的最后揭发了文化银湾物业存在乱收费现象。“物业公司存在非法乱收费问题，强制要求我们在收楼的时候就缴纳装修保证金2000元和水电押金500—800元不等，否则就不通水电，还不抄水表！”据悉，针对此事，业主已多次向政府部门投 诉要求进行调查。* N2 ]# s0 u+ l2 k; n+ [9 t: t
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业主：建议解聘上海文化银湾物业管理有限公司% C0 t6 T) e8 L9 I4 h. O
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. [+ S+ V+ j2 k6 q. r5 ?* [. A; p 相关材料显示，天御华府小区大部分业主认为文化银湾物业对小区的物业管理存在卫生环境差、日常巡查人员缺失、保安方面存在重大隐患、物业管理服务等问题。为此，业主们认为物业管理过程中严重失职。尤其是向部分业主一次性预收一年的物业费更是让人痛恨。
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“导致业主们的人身和住宿环境十分恶化，建议开发商对文化银湾物业及相关合同约定进行解聘。重新聘请新的物业公司进场管理，还一个休闲舒适的环境安全小区给业主们。”[天御华府小区管理投 诉信]的最后表示。
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& I* ~3 M: R" ?9 n7 H 记者了解到，“天御华府小区”是清远市相对比较高档的小区之一。目前，文化银湾物业与开发商签订的前期物业管理合同。: a [4 S; g* d
1 n- E, |) `% l# G0 ^: [ 公 开资料显示，被联名投 诉的上海文化银湾物业管理有限公司于1998年10月23日，注册资金550万元。实际管理天御华府小区的也是上海文化银湾物业管理有限公司。
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/ J% ?8 L* i, w( S 文化银湾公司近年来因物业服务在全国各地发生许多宗诉讼。其中，有上海业主曾起诉要求文化银湾公司赔偿丢失物品的损失。亦有杭州业主因为房屋受损而起诉文化银湾物业索赔得到法院支持。; g5 V' d" f1 y
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另外，上海文化银湾物业管理有限公司及天津分公司还被列入了被执行人查询系统。据显示，涉 案标的额为817274元。另外该公司还曾失信，开庭公告达104份，行政处罚2起，裁判文书达190份。
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, t9 U3 u4 A; x7 X4 o% A 竟借天御华府小区业主装修敛财6 y+ R4 S! r2 J7 a- t
6 K# B! Y# B$ ~. n a: O( b 文化银湾物业还涉嫌借业主装修敛财。一位不愿透露姓名者提供了一份[装修战略合作协议书]，该协议书的甲方是文化银湾物业，乙方是一梁姓男子，协议签署日期是2018年2月28日，合同整体有效期3年。
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文化银湾物业与梁姓男子签署的战略合作协议业务为装修业务。合作方式是在协议生效后在银湾清远天御华府项目开展合作，在协议期内，文化银湾物业为梁姓男子提供相应的便利条件…$ Q1 _5 F+ j" a+ h9 c; l
) T8 o! Z; k/ I. w( f0 e$ r; ` [装修战略合作协议书]第五、六条约定，梁某自签订协议之日起3个工作日内向甲方支付风险保证金一万元整。还约定，文化银湾物业介绍业主签单应收取装修订单款项6%作为纯收入，每月结一次。. [6 ` F9 m% ^" m" f/ k2 B
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为掩人耳目，文化银湾物业与梁姓男子约定了保密条例，“甲、乙双方未经对方书面同意，不得向第三方透露本合同的内容及双方于合作过程中所获取的对方公司商业秘密及投放点信息。”该协议约定若发生争议，双方均有权向广州市仲裁委申请仲裁解决。4 _, M* `! u) s, R) p9 g! c5 @* C: l
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据多位业主反映，物业公司与小区业主签署的物业管理协议管辖机构也是广州市仲裁委。“十分不解，不在小区所在地解决，却要用霸王条款强迫去广州仲裁委解决纠纷，是否存在猫腻不得而知！”
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( v$ \+ I% Q+ w. {/ ~ C 截至本文定稿，又有人传来一份落款为文化银湾物业发布的告知函。相关人士称，该告知函疑似针对业主拟替换物业公司的回应。“告知函的意思就是不要业主解聘它，还带有威胁和恐吓的口吻，其行文与恶势力没有两样，这种物业怎能更好的服务业主？希望政府尽快采取措施换掉物业公司，还业主一片安宁和谐的社区！”曾参与签字的一位业主如是说。据了解!自发稿时为止，没有任何政府部门出面解决业主与银湾物业公司之间的矛盾。
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