社群运营如何激活客户群体

我是一位职业法律工作者，也是一个很普通的人工薪阶层，偶然的时间开启了小米有品有鱼的事业

2019年开始通过互联网创业，跟着这个行业趋势走，从零开始，慢慢成长，收获了财富，也收获了成长。也许一切都是最好的安排，2019年夏天，哥们把小米有品有鱼推荐给了我，因为很小一点钱，还可以拿个礼包，本来对小米产品也是比较认可，就下单成为VIP会员。在平台亲身体验购物，从产品选择——购买——售后的整个流程之后，我确信有品有鱼是一个靠谱的购物平台，但作为事业，我不能冲动，因为我有自己的事业，同时也要对未来潜在的客户负责。为了进一步了解公司，我去南京小米有华东总部，后来也去了小米北京总部。公司细心周全的安排，公司严格的品控，确保了每一件产品都是精品。这让我更加坚定看好小米有品有鱼的未来。我坚信既然我受益了，那么我所分享的每一个客户也一定都会受益。

一旦看懂，我就立即行动，撸起袖子就开干，全勤投入，因为小米有品有鱼的优势明显，我身边的客户群体都被激活，找到了互联网创业的感觉和激情！

那么要如何高效沟通、激活客户、提高销售量，我想跟大家分享一些我的经验。 我相信只要用心做好客户维护，从一开始就能设身处地的为客户考虑，你就能做好销售、激活你的客户。

首先，对待每一位客户要真诚，要把他们当作朋友来对待。同时，需要及时处理与客户之间的矛盾问题，明确做小米有品有鱼是能给客户带来帮助的项目。另外，也要尽可能的创造机会和客户进行线下面谈，联络联络感情。

做小米有品有鱼几乎不可能会亏钱，赚多少钱是自己的本事。千万不要认为拿着手机赚钱，就可以一毛不拔。花钱做好客户维护同样很重要。 1、平时多做福利活动，逢年过节，在客户群发祝福红包，让客户能在朋友圈得到一些小惊喜； 2、除了帮助客户寻找有价值的产品，也要跟客户分享有价值的信息；

1、将客户群和非客户群做好分组，分清哪些是客户，哪些是会员，哪些是亲朋好友。

2、详细备注，做好客户分类。因为分类推荐成功率特别高，比如是要做护肤品，就需要备注客户的年龄、肤质、所在城市、购买时间等，预估到货时间进行回访，为后期推荐相关产品做铺垫，以及提醒客户复购。 那如果是推荐食品生活用品等，还要知道他们的家庭成员身体状况、个人是否忌口等。

首先，需要做好客户的性格判断，根据客户的性格特点选择适合的沟通方式；其次，恰如其分地提醒，做到既不给对方造成心理负担也不让他们觉得尴尬。假设，某个客户已经一个月没有复购冻干粉了，应该这样去提醒： 如果对方性格直截了当，你可以说：“亲爱的，现在冻干粉有活动，你需要吗？” 如果对方性格温婉、则需特别注意细节，最好不要太过直接的去推荐。

与用户沟通的时候，需要预设聊天内容深入了解客户的需求想法等，根据客户的真实需求定位推荐适合她的产品。 在沟通的过程中，需要提升推荐的价值感，如果他喜欢购物就去跟她谈省钱，如果她想赚钱就去跟她谈事业机会。

真实举例，增加信任感。说一百句的省钱都不如把截图直接送到客户的眼前，让她直接看到。当客户通过你的真实经历认可素店成为了玩主之后，就算你不做产品推荐，她也会自己去发掘更多好用的东西。

我们不仅要鼓励新朋友可以通过查看大家在玩主群里的真诚分享，节约时间成本，挑选好产品。还要鼓励网友通过分享产品和大家互动，更好地融入集体，获到更多朋友。

最后感谢小米有品有鱼给了我又一个新开始的机会，遇见了那么多与我站在一起的小伙伴，未来可期！加油！