随着移动互联网的发展，相较于传统的CRM，SCRM因其社交属性，受到企业的青睐。但SCRM也面临诸多问题：例如，许多SCRM系统都宣称自己背靠微 信10亿流量，但我们不禁要问，这其中又有多少流量能为你的企业所用呢?为从根本上解决企业拓客难、推广难、管理难等痛点，喜推科技首创智能CRM——FCRM(Flow Customer Relationship Management)系统，可以说是从理念和模式上对SCRM的一次升级革新。那么FCRM与SCRM到底有什么不同呢?
首先，二者最大的不同在于，SCRM是利用社交网络的服务、技术和思维来帮助企业、品牌来经营客户，而FCRM通过人工智能、大数 据技术，帮助企业解决获客、转化、管理等交易全流程问题。
其次，所谓FCRM系统，即流量化的CRM运营管理系统，它不仅要解决客户的管理问题，更要解决流量获取和客户拓展这一根本问题。而SCRM的流量主要来源于社交平台，看似去中心化，但也带来流量精准性无法保证、陌生购买转化率低等问题，而喜推FCRM不仅打通了社交平台内部和外部流量,能对接全网流量,也打通了企业管理者、销售员与客户之间的关系流和信息流,实现真实流量的智能分发。即使单是在挖掘社交平台内部流量上，喜推FCRM亦有独特的优势。
最后，SCRM强调的是消费者的参与，通过消费者的参与来维持与消费者长期的关系，在这个过程中，交易反而成为附属品。而且这对企业来说，客户维护成本过高，运营难度过大。喜推FCRM则是对销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理，关 注的不仅仅是狭义的品牌强推的“服务”，而是贯通了售前、售中和售后环节用户能主动感受的广义“体验”，更是将生产、供应、营销、销售、服务价值链串联，通过技术驱动和效率提升，给客户带来更出色的全渠道的一致体验。
可以说，喜推FCRM借助大数 据、人工智能等前沿技术，实现了对SCRM的全面超越，是CRM领域的重大突破。
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