搭建私域流量池,打造社群营销体系

课程卡片：《疫情期间教培机构业务突破策略》专题

一、什么是私域流量池

在讨论私域流量池之前，我们先谈一谈公域流量。去年在线教育头部企业在网络上投入的广告投入较18年同期增长70%。在数据与营销技术的加持下，在线教育实现更加精准的营销，并走向下沉市场，教育普惠，资源共享。

1. 私域流量指的是不依赖于任何渠道渠道可以供我们自由利用、主动调动的流量。相较于公域流量，私域流量更加低成本、自由、高频触达。

2. 线上营销逻辑为：流量—转化—管理（漏斗型）。而在此基础上的营收逻辑为：营收=流量池*转化率+续班率。因此流量池和转化率对营销的重要性不言而喻，而线上流量的关键是：私域流量池

二、如何搭建私域流量池

针对如何搭建私域流量池，私域流量池选择方向如此之多，那么大部分机构应该选择什么样的平台搭建？自有APP？抖音快手？钉钉？还是？

腾讯生态：微信公众号/服务号、微信/QQ社群、小程序微信生态的私域流量池，以微信社群为主

1. 筹备引流：

（1）选择、制定社群营销方案（2）准备引流内容（3）引流搭建社群

2. 运营维护：日常+分层

3. 增长裂变：（1）自有增长 （2）裂变增长

4. 产品转化：（1）产品矩阵 （2）转化付费

三、如何进行社群营销

1. 筹备引流方案

(1) 选择制定营销方案。有了方案，动作不会变形。

a. 选择微信群，QQ群、钉钉群等，主要选择微信群。

b. 选择社群营销模式

c. 全员分工、宣贯、培训

(2) 筹备引流内容：

a. 内容：公开课、讲座、打卡、学习资料、低价短期班等

b. 目的：种子用户的引流

c. 要点：刚需性、活动&文案的精心设计、原有渠道高频投放

2. 运营维护

(1) 日常维护以高质量、高活跃、高链接为目标

(2) 常规活动要持续输出内容、持续分享观点、持续制造惊喜（唤醒沉睡用户）

(3) 重要活动要保证高参与度、高反馈度，持续尝鲜

3. 增长裂变

(1) 裂变重要性：

a.成本最低的获客方式

b.“一切产品皆可裂变，一切创意皆可分享”，将裂变的作用放大到极致

(2) 裂变种类：

a. 按动力分类

口碑裂变：超出预期，自发推荐，产生转发；我们自己再次把这个转发到客户的朋友圈。社交裂变：用户因好奇心参加有趣、创意十足的活动，当活动满足社交需要时，用户会自发传播，以满足炫耀等心理。利益裂变：连续学习，获得奖励；还可以有拼团等。b. 按模式分类

转介裂变：即分享后得福利。适用于单次体验成本较高的产品，通过分享来抵消实际价格，同时触达更多潜在用户。邀请裂变：即邀请者和被邀请者同时得福利。拼团裂变：即邀请者与被分享者组团享福利。分销裂变：即发展下线赚取佣金。目前很火爆的玩法，本质是直销的二级复利、众筹裂变：即邀请好友帮助得利。众筹裂变：类似拼团裂变，实物为多

4. 产品转化

(1) 产品矩阵：时间适宜、上课边界、服务体验

(2) 转化付费：痛点——爽点——附属价值——定位相符——冲动消费——信任感

以宝宝玩英语为例

1.宝玩的社群营销主要有三种角色：客服，微信群，课代表（志愿者或水军）配合流畅有效。

2.社群非常重视仪式感

3.营销话术，环节设计，都是从用户的角度出发

4. 整个过程中不断调动用户的情感状态

田立

和君咨询 助理咨询师

柏思教育执行校长

一年将亏损100万的校区做到500万

九校联盟·暑期招生总指挥（招生万人）

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整理|思凡

编辑|堇雯

校对|婉秋