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标题: 社群运营如何激活客户群体 [打印本页]

作者: 关平    时间: 2020-8-6 09:10
标题: 社群运营如何激活客户群体

我是一位职业法律工作者,也是一个很普通的人工薪阶层,偶然的时间开启了小米有品有鱼的事业

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2019年开始通过互联网创业,跟着这个行业趋势走,从零开始,慢慢成长,收获了财富,也收获了成长。也许一切都是最好的安排,2019年夏天,哥们把小米有品有鱼推荐给了我,因为很小一点钱,还可以拿个礼包,本来对小米产品也是比较认可,就下单成为VIP会员。在平台亲身体验购物,从产品选择——购买——售后的整个流程之后,我确信有品有鱼是一个靠谱的购物平台,但作为事业,我不能冲动,因为我有自己的事业,同时也要对未来潜在的客户负责。为了进一步了解公司,我去南京小米有华东总部,后来也去了小米北京总部。公司细心周全的安排,公司严格的品控,确保了每一件产品都是精品。这让我更加坚定看好小米有品有鱼的未来。我坚信既然我受益了,那么我所分享的每一个客户也一定都会受益。

一旦看懂,我就立即行动,撸起袖子就开干,全勤投入,因为小米有品有鱼的优势明显,我身边的客户群体都被激活,找到了互联网创业的感觉和激情!

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那么要如何高效沟通、激活客户、提高销售量,我想跟大家分享一些我的经验。 我相信只要用心做好客户维护,从一开始就能设身处地的为客户考虑,你就能做好销售、激活你的客户。

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首先,对待每一位客户要真诚,要把他们当作朋友来对待。同时,需要及时处理与客户之间的矛盾问题,明确做小米有品有鱼是能给客户带来帮助的项目。另外,也要尽可能的创造机会和客户进行线下面谈,联络联络感情。

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做小米有品有鱼几乎不可能会亏钱,赚多少钱是自己的本事。千万不要认为拿着手机赚钱,就可以一毛不拔。花钱做好客户维护同样很重要。 1、平时多做福利活动,逢年过节,在客户群发祝福红包,让客户能在朋友圈得到一些小惊喜; 2、除了帮助客户寻找有价值的产品,也要跟客户分享有价值的信息;

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1、将客户群和非客户群做好分组,分清哪些是客户,哪些是会员,哪些是亲朋好友。

2、详细备注,做好客户分类。因为分类推荐成功率特别高,比如是要做护肤品,就需要备注客户的年龄、肤质、所在城市、购买时间等,预估到货时间进行回访,为后期推荐相关产品做铺垫,以及提醒客户复购。 那如果是推荐食品生活用品等,还要知道他们的家庭成员身体状况、个人是否忌口等。

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首先,需要做好客户的性格判断,根据客户的性格特点选择适合的沟通方式;其次,恰如其分地提醒,做到既不给对方造成心理负担也不让他们觉得尴尬。假设,某个客户已经一个月没有复购冻干粉了,应该这样去提醒: 如果对方性格直截了当,你可以说:“亲爱的,现在冻干粉有活动,你需要吗?” 如果对方性格温婉、则需特别注意细节,最好不要太过直接的去推荐。

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与用户沟通的时候,需要预设聊天内容深入了解客户的需求想法等,根据客户的真实需求定位推荐适合她的产品。 在沟通的过程中,需要提升推荐的价值感,如果他喜欢购物就去跟她谈省钱,如果她想赚钱就去跟她谈事业机会。

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真实举例,增加信任感。说一百句的省钱都不如把截图直接送到客户的眼前,让她直接看到。当客户通过你的真实经历认可素店成为了玩主之后,就算你不做产品推荐,她也会自己去发掘更多好用的东西。

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我们不仅要鼓励新朋友可以通过查看大家在玩主群里的真诚分享,节约时间成本,挑选好产品。还要鼓励网友通过分享产品和大家互动,更好地融入集体,获到更多朋友。

最后感谢小米有品有鱼给了我又一个新开始的机会,遇见了那么多与我站在一起的小伙伴,未来可期!加油!






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