新媒体运营越来越成为企业品牌宣传的重要窗口,运营人员的素质对品牌形象起到关键影响作用,作为新媒体运营人员他们日常工作是怎么样的呢?新媒体运营工作要注重哪些技巧呢?今天我们就来一起探讨下。/ s/ ~9 z: W5 Q. {/ B
内容运营是运营人员日常做的,内容运营的核心点其实在于对文字、图片、视频等等形式的灵活运用,这点除了悟性,更多的还是靠平时的努力积累,耍小聪明一点用都没有,别“认为自己什么都会”。对内容的甄别能力、细节把握能力,短时间是无法练成的。如果平时连起个标题都不假思索,不经揣摩,那更别说大段的文字内容了。只能练,无他法。
8 I/ v; t6 y/ t$ d) S7 q 用户运营这块,往往被大家所忽视。其实我从来就不认为微博、微信的粉丝是你的用户,那是人家微博、微信的用户。新媒体运营更大的作用在于建立品牌知名度,培养你产品的潜在用户,这样更有助于转化为产品本身的用户,也就是导流。因为你的产品没有很高的知名度,所以你不得不借助和依附当前最流行的产品来提升品牌知名度,如果你觉得寄人篱下很光荣,那你看下Zynga的现状你就明白了。
' B5 z( q! S8 V) r7 Y/ y" W {* X 而用户运营工作,其实才是最能树立个人威信和权威的工作,运营人员在内容和用户运营工作中做得越好,气质体现得越淋漓尽致,人神则更能合一。
; y8 {7 k# d4 I0 D1 F0 }' I0 ^ 那么问题来了,新媒体运营工作要注重哪些技巧呢?竹小信认为有以下几个方面5 h% S9 P! p. L. m; N
1、网络热点该不该跟?
+ ~$ P, [1 M9 H) I( k+ n4 K 我看最近有文章讨论过这个话题。当然是可以跟的。至于如何跟,说一些我的看法的。8 o: c4 u+ Y8 ?$ o r) u, @" ?
直接转发别人的文章,肯定是下下策。转发新闻稿,更是下下下策,大部分新闻稿传播性都太差,再说到处都有,为啥看你的?
* U' V5 ^, _) X& l M- ^ 原创文章肯定是效果最好的,但现在能写好文章的人越来越少,互联网现在做UGC的成本比5年前高了不知道多少倍,大家都懒了。我现在每篇文章写的都很头大,因为完全没有内容可以copy。
; G8 [1 i% ]0 V; j 基本的办法就是:如果你原创能力真的很差,那就改标题、删减部分内容、加入自己的观点,说白了就是做伪原创。$ ^5 F( I, g0 V1 n G% w2 A
2、不要忽视每一个细节
4 D M5 c) D- q0 U; d Z3 U7 n7 E 无论后台,还是背景设置,小到一段文字介绍、你跟每一位用户的留言、私信,都可以体现出一个运营人员的心思,不可以草草了事。' J( x. _4 o }6 n( B; ^
很多人说看我的文章,就可以知道我的为人,所谓文如其人,做新媒体运营,同样如此。 z) \) m) ^' k( B
3、建立特色栏目,可适当固定每天所发的内容、活动类型等等
9 c9 B6 t G7 @5 o( k 这个其实很好理解,有点类似电视台的各种栏目。当然完全固定每天所发的内容类型,基本是不可能的,但是可以适当的建立基于自己定位的一些特色栏目,比如做冷兔做的【冷兔趣闻】、【冷兔·槽】每日一冷,做的相当不错,大家可以学习下。网易的《每日开心一刻》也是这种形式,微博最火的时候,这种内容我经常做。
* f3 l1 z$ _, q 为什么要这么做?因为凡品牌栏目都具有连续性的,天天做,形成一定的风格之后,喜欢的人自然就会多了,自然会关注你。, \6 c- Q7 e5 X' B; _7 W8 R
4、如何提升转发数和收藏数$ }( W7 t. M- v- h& E- z
微博也好,微信也好,之所以能以摧枯拉朽之势席卷整个互联网,除了产品形式本身,有个重要的原因就在于分享这块,所以如何利用分享功能,是每个新媒体从业者必须思考的一个维度。3 j5 t2 U; C* Q: o c! M( g( a4 y/ u
你现在的粉丝数少,并不是你分享数少的借口,每一篇文章、每一个活动、每一个页面的每一个细节,你是否思考的更加到位,是否比别人更有创意,是否花了更多的小心思,我觉得都应该好好思考一下。
% j% B9 F7 M/ L* s$ w 5、多人运营同一个账号怎么办?, v9 a5 N6 C: p8 }3 {
很多账号做大之后,一个人就维护不过来了。“人神合一”的难度就会增加。毕竟同一个问题,每个人的观点和思路也会不同。( h5 g' D6 _* E3 x& G* i
举个例子,如果一篇文章,每个人都写一段,这篇好几个人拼凑起来的文章,读起来会多可怕?
" z- i j2 w$ f 遇到这种情况,我们该怎么办呢?7 \3 W: T; i& }- q7 o9 Z' E7 N
第一,上面我说的那些环节必须更加注意;( R# g2 b5 T' z$ D& G
第二,必须建立规则、规范,以防止每个人自我发挥。; E& g8 K% u/ F
第三,必须控制同一个账号的运营人员总数。再说微博也好、公众号也好,每天的内容总数本身就是有上限的。人员备份肯定要建立,但如果十几个人运营一个账号,真的挺可怕的。反正我从来不主张人海战术。
% X$ W7 p1 ~$ I% U& s: y1 m 第四,可以考虑微博矩阵、公众号矩阵的方式。9 \; f6 I+ v7 I8 \. p- E
总结
' s0 J" W9 ?) c 先说这么多吧。其实我写这篇文章的目的,是希望大家重新梳理一下思路,好好思考下自己的每一项工作,是否具备大局观,是否细节上做得更到位,是否执行上出了纰漏。
- Y) h: @, S$ Z2 n8 t 经常有文章提到顶级运营和初级运营的区别,有何区别?最大的本质无非在基本功这块,基本功都差的可怜,何谈顶级运营啊?不是业务出身,摸爬滚打一步步熬出来的,能成为顶级运营,开玩笑吧?& n8 g! q4 k9 W( N0 }" {- F3 `
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