新媒体运营越来越成为企业品牌宣传的重要窗口,运营人员的素质对品牌形象起到关键影响作用,作为新媒体运营人员他们日常工作是怎么样的呢?新媒体运营工作要注重哪些技巧呢?今天我们就来一起探讨下。
$ B0 p/ k. T& O# F' c7 B 内容运营是运营人员日常做的,内容运营的核心点其实在于对文字、图片、视频等等形式的灵活运用,这点除了悟性,更多的还是靠平时的努力积累,耍小聪明一点用都没有,别“认为自己什么都会”。对内容的甄别能力、细节把握能力,短时间是无法练成的。如果平时连起个标题都不假思索,不经揣摩,那更别说大段的文字内容了。只能练,无他法。
# U5 d3 g8 g- J9 S" e8 C# g/ i8 h 用户运营这块,往往被大家所忽视。其实我从来就不认为微博、微信的粉丝是你的用户,那是人家微博、微信的用户。新媒体运营更大的作用在于建立品牌知名度,培养你产品的潜在用户,这样更有助于转化为产品本身的用户,也就是导流。因为你的产品没有很高的知名度,所以你不得不借助和依附当前最流行的产品来提升品牌知名度,如果你觉得寄人篱下很光荣,那你看下Zynga的现状你就明白了。5 `7 e0 h- M0 Z) Z; {
而用户运营工作,其实才是最能树立个人威信和权威的工作,运营人员在内容和用户运营工作中做得越好,气质体现得越淋漓尽致,人神则更能合一。
& x; _9 w2 @' e. f 那么问题来了,新媒体运营工作要注重哪些技巧呢?竹小信认为有以下几个方面
5 V. h3 \, u# V9 a 1、网络热点该不该跟?7 h* @) `4 \4 v1 X; ^
我看最近有文章讨论过这个话题。当然是可以跟的。至于如何跟,说一些我的看法的。
! y' k+ m; E. M! M* G4 w& h; [+ I 直接转发别人的文章,肯定是下下策。转发新闻稿,更是下下下策,大部分新闻稿传播性都太差,再说到处都有,为啥看你的?' n& f) ]& ^: E% ~' {
原创文章肯定是效果最好的,但现在能写好文章的人越来越少,互联网现在做UGC的成本比5年前高了不知道多少倍,大家都懒了。我现在每篇文章写的都很头大,因为完全没有内容可以copy。' x. b3 ?( A1 F- j6 ? s
基本的办法就是:如果你原创能力真的很差,那就改标题、删减部分内容、加入自己的观点,说白了就是做伪原创。. h" r" z/ _3 X) r: x2 C
2、不要忽视每一个细节7 y7 Z3 y1 K: _2 [4 |& z$ W- r
无论后台,还是背景设置,小到一段文字介绍、你跟每一位用户的留言、私信,都可以体现出一个运营人员的心思,不可以草草了事。
; W E: e8 @9 V1 n- o1 E$ K 很多人说看我的文章,就可以知道我的为人,所谓文如其人,做新媒体运营,同样如此。8 w; G* [/ J/ R! \) U3 p' b
3、建立特色栏目,可适当固定每天所发的内容、活动类型等等
0 a! K1 J# B$ k! ~5 F 这个其实很好理解,有点类似电视台的各种栏目。当然完全固定每天所发的内容类型,基本是不可能的,但是可以适当的建立基于自己定位的一些特色栏目,比如做冷兔做的【冷兔趣闻】、【冷兔·槽】每日一冷,做的相当不错,大家可以学习下。网易的《每日开心一刻》也是这种形式,微博最火的时候,这种内容我经常做。
O) ~, `3 Q' t. U 为什么要这么做?因为凡品牌栏目都具有连续性的,天天做,形成一定的风格之后,喜欢的人自然就会多了,自然会关注你。" m1 X5 [/ u7 E1 ], l# U
4、如何提升转发数和收藏数
o( y" M& K E- I8 G J0 R 微博也好,微信也好,之所以能以摧枯拉朽之势席卷整个互联网,除了产品形式本身,有个重要的原因就在于分享这块,所以如何利用分享功能,是每个新媒体从业者必须思考的一个维度。
! c8 Q( t& f7 \6 V8 } 你现在的粉丝数少,并不是你分享数少的借口,每一篇文章、每一个活动、每一个页面的每一个细节,你是否思考的更加到位,是否比别人更有创意,是否花了更多的小心思,我觉得都应该好好思考一下。
) p$ d& h8 O) n- W9 U C3 E" K 5、多人运营同一个账号怎么办?( y- U7 |/ X5 u
很多账号做大之后,一个人就维护不过来了。“人神合一”的难度就会增加。毕竟同一个问题,每个人的观点和思路也会不同。1 ?! ^$ D# s; T! a' b
举个例子,如果一篇文章,每个人都写一段,这篇好几个人拼凑起来的文章,读起来会多可怕?
+ F7 D6 r0 t5 q# G+ Z) ?8 H4 i 遇到这种情况,我们该怎么办呢?/ o w6 t. |8 t& @! K$ |# b; I
第一,上面我说的那些环节必须更加注意;
& i& j( l7 \8 b6 B$ g9 Y( P, J 第二,必须建立规则、规范,以防止每个人自我发挥。8 G% q! x) R# H- ~0 q) b) [
第三,必须控制同一个账号的运营人员总数。再说微博也好、公众号也好,每天的内容总数本身就是有上限的。人员备份肯定要建立,但如果十几个人运营一个账号,真的挺可怕的。反正我从来不主张人海战术。) g( y& D( |- w' ?9 v6 l8 L
第四,可以考虑微博矩阵、公众号矩阵的方式。0 u7 `& j1 O# {$ Q$ U- S3 h) O9 O4 J
总结
J) X2 h- T' Y) m 先说这么多吧。其实我写这篇文章的目的,是希望大家重新梳理一下思路,好好思考下自己的每一项工作,是否具备大局观,是否细节上做得更到位,是否执行上出了纰漏。
" I# D* i! f! v# ]+ w 经常有文章提到顶级运营和初级运营的区别,有何区别?最大的本质无非在基本功这块,基本功都差的可怜,何谈顶级运营啊?不是业务出身,摸爬滚打一步步熬出来的,能成为顶级运营,开玩笑吧?
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