可用性过错：来自用户体验设计师的6个真挚而有价值的建议

我经常想，若何破费少少的精神避免可用性过错。在做了这么多项目之后，我意识到在我预备设计一件工具之前，我犯了良多常见的过错。当我专注于设计时，可用性题目已经悄无声气地形成了。它们在我的工作流程中扎根，此刻我正试图转变我的工作方法。

在这篇文┞仿中，你可以懂得以下内乱容：
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• 在不竭变更的项目顶用户体验设计师的经验
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• 鲜为人知的关于可用性过错的概念
  
• 改良工作流程的6个提醒，以避免可用性过错和网站转换率低的题目
  

几个月前，我设计在线商铺的时辰，浏览了若何避免可用性过错的相干文┞仿。几天后，我一遍又一遍地发明同样内乱容的旧文┞仿。显然，它们都居心收集了同样的过错：经常呈现并轻易避免的过错值得重复说起。
题目是，它们似乎是姑且性的解决计划，由于我项目标基础属性每周都在不竭变更——信息架构、导航机制等所有工具。我每周都在寻找新的技能，所以我决议寻找可用性过错的实质，而不是一种避免它们的方式。
可用性过错排序的低效性

8 y: M$ y4 ?. }, `2 T( [辨认可用性过错须要破费良多时光。它以消极的、让步的方法影响有用性、效力性和方便性。
5 T% ~" x( u; p" M一个小题目可能会让用户在完成义务时觉得不高兴，宏大的题目甚至会让你无法完成义务。在本文中，我将把它们称为不准确的设计选择。
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可用性过错会影响用户便捷、高效或有用地完成义务

0 _& q1 K' `' U* g* _$ @' G题目在于可用性题目有很多分歧的情势和严重水平。那么为什么不合错误它们进行分类和优先级排序呢？它不克不及那么凌乱，对吗？不久前我就是这么想的。在凌乱中创立秩序会很是有意义，可是当涉及可用性过错时，这个概念就掉败了。
4 ~5 _) a5 W, m7 w! G: R* g9 z6 ^. o制造群组或列出最常用的群组并不克不及供给有用的解决计划。为什么？用户体验设计不竭变更，而且有多个变量。想想在曩昔二十年中我们与界面交互的方法是若何变更的。
9 w3 n* ]# N' ?" n  g  V我们已经从显示器转移到小型移动屏幕，而平板电脑和带有圆形屏幕的智妙手表则拓宽了这一范畴。而这只是以一种更庞杂的方法往对待一个变量。
也就是说，在不竭变更的设计范畴，任何规矩或原则都不会永远存在。这意味着查找和排序最常见的过错只是一个姑且解决计划。这可能行得通，但不会连续太久。为了给用户体验设计远不成知的将来做好预备，请查看您的工作流程以获得终极谜底。
+ x8 q' b$ a) \2 E9 V) n6 h若何在斟酌可用性过错的情形下改良工作流程
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几年前，没有人会对设计一个可以从屏幕底部向上滑动即可拜访的购物车功效觉得惊奇。2017年，iPhone X 出生了。从那时起，年夜大都用户都应用此手势（指滑脱手势）进进主屏幕。
2 I4 k- E- A: _  ^" k材料起源：support.apple.com
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1. 将意识集成到您的工作流程中

我以前不会阅读设计趋向，以免影响本身。我仅仅检讨情感板和配色组合，完整疏忽导航构造和其他用户体验解决计划。我信任在看过风行趋向中的解决计划之后，我们会下意识地废弃我们的立异设法。
颠末这么多年，全部概念在我脑海中显现。疏忽当前的用户行动模式和技巧变更，您固然不会让本身裸露在犯要害设计过错的可能性中，但你也会错过所有其他的机遇，使你的设计真正有效。
6 q& O" u& d: ?# n  g: g: N2. 获取布景信息

好的，所以你要计划将来用户的行动，你就必需贯彻始终。进行摸索性访谈作为一种杰出的开始，提出题目并发明痛点和愿望背后的念头为您供给了完善的素材：布景信息。
9 A% p6 \. e/ o% m在设计界面时，这将成为可贵资本。它发生的数据量可能看起来很恐怖。您可能会发明很难把握或应用，但里面老是暗藏着无穷的可能性。
找到一个可行的方式获取一些有趣的布景信息。假如您没有时光进行口试，请查找相似产物的案例研讨，从中找出成果。看看现有的基准研讨或相似产物的胜利特点。固然不完整雷同，但它们可认为您供给一些辅助。在斟酌设计线框图之进步行此项研讨，可以让您为用户设计。
, o; z. s2 X+ x: n6 D/ n. o3. 打消你的成见

9 j! Y4 R$ F; o; v我正在设计一个食物配送利用法式，想要实验一下按钮的地位，这个按钮可以把你带到餐馆的完全列表中。我经由过程几回测试测验考试了良多变更，但没有引起太多存眷，由于用户还有其他几种方式可以做到这一点。
1 O* B! X7 k0 n& x1 j尽管接下来的测试进行得很顺遂（如许受试者就能完成义务），但这种体验仍然不克不及让人满足。找出题目的关键地点是个困难，由于他们无法断定题目（归正不是他们的工作）。
6 a) x4 [* L% i* k" x几天后，我正在看着我的女伴侣在一个完整不相干的网站上订餐，我留意到她是若何避免定制的套餐和推举的餐馆。
/ J% C* J& V6 F! ^她说它们看起来像告白，她以为主页是一个受把持的情况，所以她进进了餐馆列表，在那边她可以在不受把持的情形下对它们进行排序和过滤。
这是我项目标要害：把持。我在测试时代错过了这点，由于我对用户应当若何应用利用法式有一种成见。
1 _/ o# K& f3 i2 D/ o- D4 D! W做出风险设计决议计划的最简略方式是什么？苏醒的意识到您的桌面和移动装备用户想要若何应用您的产物，为用户构建而不是告知他们应当若何思虑，老是变得更轻易。宏旁观待目的群体期看若何与产物交互，将辅助您创立直不雅的界面，同时简略地避免要害过错。这是一笔很好的买卖。
( \+ v8 j: J3 d( K1 m4. 接收你的过错

设计师证实本身和他们设计的用户一样人道化。固然很难，但我们必需接收这个事实。这个渺小的过错至今仍困扰着我。接收你的过错，尤其你是完善主义者。我们不成能一向浑然一体。
此外，我们无法避免较小的可用性题目，没有人可以在设计时不斟酌这些题目。它们只是进程的一部门。
, ?6 p/ s; l* |, e) O8 k% @当然，应用各类颠末验证的实践或（在这种情形下）改良工作流程有助于避免要害题目。但我们很可能无法解决与满足度相干的未便。由于我们以奇特的方法感知世界，所以我们期看成果和行动分歧。
: a0 V& H, \' w8 B% e! ]5. 懂得你的过错并加以改良
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& y$ @7 S) F9 M$ Z- B剖析出了什么题目和过错的原因。懂得糟糕的设计选择背后的原因比过错自己更主要。这让我们回到简略地排序可用性过错“低效性”的题目。假如你能说出你为什么一开端就犯了过错，那么无论平台或不雅众若何，你都可以避免在将来犯统一个过错。
追溯你的过错可能会让在工作流程中养成习惯（或相反，缺少习惯，从而导致良多麻烦）。就我而言，应用假设进行设计会导致很多小的可用性题目。反过来，它们以显明让步的方法影响了整体用户体验。所以我写这篇文┞仿。把你的过错视为你工作方法的副产物，这可以辅助改良方式，解脱并根治题目。
; r3 P0 o. x8 f6. 验证您的更改

然而，零丁铲除过错并不克不及削减过错。就像设计和测试一样，重建工作流也须要验证。我们只需经由过程各类后续技巧来做到这一点。您可以选择是向客户发送简略的电子邮件，创立完全的问卷，或是进行另一轮测试。断定获得有关工作的相干信息的最有用方法取决于您的项目和客户。
  I4 p0 H7 b  D: y, M/ d% `获得关于工作的反馈，以懂得改良的水平。经由过程这种方法，您可以权衡更改的有用性并对其进行微调，以便在第一轮不满足时获得更好的成果。此外，它也为你的简历锦上添花，但这只是嘉奖。
' B* x& ~" l, b8 {) I! Q% V结论和回想

; e# f9 v) j) x7 s以下没有特殊的次序，我经由过程改良您的设计工作流程来进步可用性。相反，它们供给了一个指南，告知我们应当在哪些处所派上用处。让我们快速回想一下：

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• 将意识集成到您的工作流程中：懂得当前的用户行动模式和技巧变更。
  
• 获取布景信息：找到一种可行的方式来懂得有关选择和偏好背后的念头。
  
• 打消你的成见：随时预备进修新的工具，并亲密存眷新的概念。
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• 接收你的过错：设计师对用户的评价和用户对设计师的评价是一样的，出错并不会让你减色。
  
• 懂得你的过错并加以改良：懂得糟糕的设计选择背后的原因，比过错自己更主要。
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• 验证您的更改：重建工作流程须要验证以断定有用性。
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我仍然试图将这些技能准确地整合到改良您的工作流程中，而且须要破费良多时光往准确的设计。但我的产出已经感到更具计谋性和预备性。我盼望它对你也有辅助。
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. o5 K6 K& ~  |6 K原文作者：Sándor Zelenka
原文地址：https://uxstudioteam.com/ux-blog/usability-mistakes/
编译作者：shmilyJ| 合肥| UI设计师作者先容：2年+设计经验，电子商务、网页设计，后台界面设计，原江湖CMS公司UI设计师；编纂收拾：三分设运营编纂 | 九十九
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