【营销思路】淘宝开店之实操宝贝详情页优化!(干货)
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各位亲们,此次免费课堂又和大家见面啦!这此课咱要来讲“宝贝详情页优化”。大家知道,宝贝详情页是唯一一个向顾客详细介绍宝贝的页面,顾客是否喜欢这个宝贝、是否愿意购买都要看宝贝详情页,大多数订单也都是在看过宝贝详情页后生成的。可以说,宝贝详情页的质量直接关系到宝贝的转化率。那么,咱们就来学习优化详情页的技能吧!' X3 H5 j7 z4 a/ `
【实操干货】
, q: x. @$ m- ]$ w6 e) X Z% {一、宝贝的详情页由哪些模块组成?
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4 }2 k: ~2 W! X* K8 Q 1、页面头部:LOGO、店招等(美工优化)$ z: I! k6 ^7 T' s; V
2、页面尾部:与头部展示风格呼应(美工优化)* u# Z a9 e3 K7 v) _8 z2 c% V. T
3、侧面:客服中心,店铺公告(工作时间、发货时间),宝贝分类,自定义模块(比如销量排行榜等),展示清晰即可。
* _; @ u: j" }- d3 _1 U/ V5 i' X 4、详情页核心页面:单件宝贝的具体详情展示(本课优化介绍的重点对象)% U. m8 \ z" K0 c0 }
二、详情页的核心页面需要展示宝贝的哪些内容(从上到下)? 0 p0 I+ y6 a/ M1 X4 X
1、宝贝的基本信息表 " V& o# k5 T. U, s' v& S
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" x: x# g% y3 g$ y+ V: [! ^) C* {2、整体展示:场景展示、摆拍展示等
5 V& R- _; ?# m: K: L3、细节展示:各部分材质、图案、做工、功能- h$ z" O8 P0 Y/ t) G
4、产品规格尺码
/ {$ b1 N% D. \$ ^5、品牌介绍
. A0 ^$ x3 A% Q6 u6、搭配推荐
7 P9 v" q) q0 a' R0 ~7、活动促销信息# _, M: q8 J6 X7 U+ X" W! E; E9 C
8、买家反馈信息:好评如潮(可选用)
& @# b- h) R% u5 @2 V9、包装展示:一个好的包装还能体现店铺的实力,给卖家放心的购物延续体验。
$ f# a/ E; ?6 \8 W, Z W10、购物需知(邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等) 0 ~- d$ `1 H, e. L* T
11、宝贝延伸区块——其他关联商品、热销商品推荐 4 J% I- @* O: X _ y, W' J
三、顾客对详情页内容都有些什么要求? ! ?% b8 z, F) {# k; d" r
1、他们关注详情页的哪些内容?(以服装、数码为例) * y& v+ K! j: f" Q; N
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2、他们的购物心理过程是怎样的?8 q8 _6 k) m& ^5 o6 C i' p( X2 v
第一步:第一眼印象,这件宝贝(风格、样式等)是否喜欢?
; M2 U& T; E1 X关注点:整体展示(摆拍、模特展示) ! _/ L9 g! ~& _
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第二步:细看,这件宝贝的质量好不好?(功能全不全)? 3 Z" d1 |% P2 ~% B, o9 C1 G
关注点:细节展示、功能展示、品牌展示 . l9 s% {/ O, e0 `& Z" P, @
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第三步:这件宝贝是否适合我? / B& z# y e+ a. t
关注点:功能展示、尺码规格 8 k( S0 D1 F$ u# S, O4 o* q+ Y
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第四步:宝贝的实际情况是否与卖家介绍得相符?(是否正品?有无色差?尺码是否偏差?)
$ W) _% Q* C4 a9 P5 a8 o7 P关注点:宝贝品牌、宝贝销量、买家评论。 " c/ q v0 r6 f* n
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第五步:(想买宝贝了)宝贝价格有没优惠?
+ {& }9 G- X8 }- x4 y7 D关注点:活动促销信息(打折、满减、组合价、会员价)、优惠信息(是否包邮、有无优惠券)
2 }5 m; @6 Y( V: N9 K2 GOK,了解了顾客需求后,咱就来讲讲具体的优化方案吧!亲们,请继续往下看哦。
" f2 B) I2 |+ w8 }- [. A6 K四、想要凸显宝贝的专业、优质,如何优化详情页? ! u/ J# _! O: V% m
1、整体展示优化建议: ; y2 |. V8 m, ^" F: s' m
整体展示可分为摆拍图和场景图两种类型。场景图最普遍的就是模特展示图,适合衣服等物品,摆拍图比较适合家居,数码,鞋,包等小件物品,通常需要突出主体,采用模特拍摄的话反而喧宾夺主。
9 L/ C- ]" u& q4 R; j6 X; ]. e 注意整体风格的统一。若有多个颜色,以主推颜色为主,其他颜色辅以少量展示。 0 D& Z* C3 B& b6 C; }
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2、细节展示优化建议:+ `/ }* Y. l7 n8 O N
细节实拍图+简短文字:尽可能的展示商品细节,材质,功能型宝贝要介绍各部分的功能。
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5 @. H4 T; }! p6 ]7 b& n3、规格尺码模块优化建议:
0 I3 o% y7 w% O( p: A 图片在拍摄的时候是没有参照物的,建议增加具体参数:比如柔软指数、厚度指数、模特身材参考等
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4、品牌模块优化建议:(可选)
; h& X& W* d5 X① 增加品牌介绍 2 Z0 T4 i: o, i- w l) r. C
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6 _, b! u5 J+ r+ P8 g以上东西仅供参考,不代表任何其他目的5 I4 B( v# t) |, i
② 媒体推荐 ( I& S9 d, u9 r" b: y, D- A9 J9 v6 ^
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/ Y2 i# ^/ r2 q4 v( C$ Q# ~2 m③ 正品证书; ~' q$ V' |( F
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④ 正品、假冒伪劣商品对比图: C! h- B) Q, l
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5 M f9 l$ {8 I4 [- W- h5、买家反馈展示:好评如潮,做出相关截图。消费者更愿意相信消费者,在使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。(可选)
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$ V0 ^" g- _3 q7 A9 a8 D6、包装、发货展示:/ ]3 `( @: ]$ }" O1 f
增加包装细节:展示精细严密的包装,保证商品在运输途中不受损坏,体现卖家诚意,也提现了卖家的专业。. ^: G% C4 V; ^8 e! g+ l
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7、在宝贝详情页中展现“专享服务” M7 `% A- a2 A$ w
五、想要提高成交额,如何优化详情页?
* }0 @* {1 C& A# `1、使用“套餐减价” 8 e# z5 V+ ~% Q; U4 d; v
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点击进来的买家,原本打算只买一个宝贝的,但通过“搭配减价”这个营销工具,把买家“购物的潜在需求”给激发了,于是单笔的成交额提高了。
) H4 y: {- E: N9 n5 ?: w2、搭配单品推荐 5 @) h. w4 k$ P1 O4 t8 v {
当客户确定要购买这件宝贝的时候,推荐与之搭配另外一个宝贝。让客户再购买更多的宝贝,提高成交的客单价。 0 y8 H; z9 b* J6 P7 U( u# {$ p
3、可设置促销活动 C9 D; q* i/ @' Z5 p
详情页面里的宝贝促销信息,能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用。 * o" u m- _2 p o' F' D) U
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4、热销推荐
! Q* \( L v5 f2 Q 在介绍完整个宝贝后,还可以推荐几个(不要太多)店铺热卖单品,性价比好的。若顾客对本件宝贝不满意,还可以选择其他宝贝,减少顾客流失率。7 _* `, e* Z; f1 k4 _/ B8 [' x% B
5、收藏店铺返优惠& C# M- l ?+ O2 S# s) w
比如收藏送5元优惠卷或者购物立减5元,培养回头客,提高单人的成交额。
7 W, v9 c* W+ s7 U六、想要宝贝详情页看起来有新意,如何优化?
* X% p! \6 @3 V1、添加主图视频:让主图动起来,全方位看图,显得更高大上
4 M' `7 m& d1 E4 e+ |3 n- i% K$ u2、写出富有新意的文案,让顾客眼前一亮
' R, V4 ^* }; x+ p4 C! c/ i七、详情页设置需要避免哪些问题?
. A$ t+ p7 t' q8 C" n, C+ A+ n 1、详情页图片过多、容量过大,导致买家浏览加载过慢(特别是手机端),会增加用户的跳失率。
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7 j3 Z' |8 [1 H6 ~9 P9 m/ r) L2 i1 C d 2、详情页内容屏数过多,除了导致页面加载过慢外,也容易让顾客厌烦。(特别是手机端)
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下面继续' X1 B }2 R! |6 E6 A
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3、详情页布局主次分明,比如女装类宝贝详情页,女装模特图、实拍图是重点;而美妆宝贝功效介绍更重要
( l: b: k8 ^& @# _' j, [. c- b 4、关联推荐只是附属,不建议推荐太多,一两款足矣。并且尽量放在宝贝详情页的最后。1 w! {/ ~0 h+ C# W! i
5、注意图文结合,大片的介绍文字会让顾客很头疼。8 ]6 r- z9 a8 |2 D# s# N' m
6、主图避免牛皮癣式的广告,大面积铺盖干扰正常查看宝贝,显得很LOW有木有。4 L( A9 D; X) {8 ?
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# W% \& }$ ?4 M5 }3 y! X7、注意整个详情页的设计风格统一0 f1 y# f6 U0 |' H% C8 B3 v, o
八、区别于PC端,手机端的详情页优化有何个性特点?
( G+ e0 Q0 Q4 B$ v% { 1、考虑屏幕的大小,控制图片数量和文字数量。尺码图丶属性可用功表格式,尽量控制长度。
6 N# ~& g2 V- o; p 2、图片颜色有层次,图片元素要少,简单清爽、视觉效果好。 3 l* Z8 p% Z, e! D+ C2 N
【优化产品推荐】& E/ q, ?( d7 d g5 {, D2 J& [' s
1、宝贝描述模板自助平台:可以实现宝贝描述模板的批量安装、批量更换,不同宝贝使用不同描述模板,不同时期随意更换适合时宜的新模板 $ Z" D+ {1 R0 W
【总结】 0 |3 p& d& M- s: C" v1 G$ U
亲们,详情页优化主要是两个目的,一是让客户爱上你家的宝贝,这就需要咱着重优化宝贝展示、品牌展示;二是提高成交额,这就需要咱花心思推荐搭配宝贝、搞组合促销等。当然优化中也要避免些问题来提高客户体验。
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