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如何提高网站用户黏度留住用户

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巴黎塔的悲伤 发表于 2015-1-16 21:04:01|湖北 | 查看全部 阅读模式
  无论是做什么类型的网站,用户的价值都是最高的,一个流量很大的网站还怕赚不到钱吗?像QQ、百度这些大网站开始的时候都是免费的,积累了大量用户现在不是赚翻天了啊!那么该如何提高网站用户黏度留住用户呢?5 a1 D1 e. W4 i- z2 w( q5 w& i  Q7 p
) R" }* w1 D' m& o% s# q0 s
 一、用户需求是什么?
8 I* L' X0 w0 f  A1.我们需要观察和了解”用户在做什么、在怎么做”?. \0 L1 F$ L& i
  比如卖衣服,我们需要观察用户在哪件衣服上停留的时间长,试穿哪种类型的衣服多。
) r" n" U/ P$ H/ h  其次,我们需要知道用户是怎样想的?% B+ S+ z! L5 A" Z
  通过与用户的互动可以了解用户的想法及真实需求。在网站在线评论、在线交流等都是用户的反馈,应该及时回复解决用户遇到的问题才能留住用户。
- k7 y  s/ r0 r& ~# @. c 二、如何满足和解决用户的需求?
; r4 E$ f; D- {9 |, h& R1、产品设计/ @! s9 s% o: W3 D1 s1 a
  第一步通过对网站目标用户的需要和特点分析,制定出产品的整体架构。就是确定为用户提供什么样的产品。# L* @5 n5 o0 ~5 P
  第二步分析竞争对手,从竞争网站的注册开始,仔细使用、体验对方的服务,如果好的服务或产品,一定要记录在案并保存,并根据自身网站的情况整合起来,唯我所有,并做到知已知彼。
; `5 B; u5 w- s, i3 E4 x& \  第三步产品定位必须紧紧围绕网站的定位和用户需求来定。9 H- S  e7 i2 l5 r
  第四步产品设计,这就好比设计一个店铺的展示,什么样的产品最吸引眼球放在橱窗;什么样的产品最好卖放在柜台;什么样的产品很冷门放在仓库,只在老顾客偶尔来询问时才拿出来,因此这不需要花费很多金钱和时间,却可以使产品有重大的变化。切记:是让技术为用户服务,而不是让用户服务技术。
* [' _+ C8 d1 [! n* l 总之,一个产品的可用性,可以从以下五个方面入手:
+ L: @# [, B$ s/ R' u# b$ n7 r ①易学程度:用户是否不需要看说明书就会使用产品;
% j* U  L$ c5 C' [1 R$ E  u  ② 效率:一旦用户学会了使用这个产品,他能否高效的完成任务;; W+ U8 T) T. y  s) p+ \) j; a& M
 ③可记忆:用户在经过一段时间以后再次使用这个产品时,能否快速回忆起使用方法并完成任务;, Y  l; f. |0 G, b  q0 }' z7 n, N
  ④错误:用户可能会产生多少错误?错误的严重性如何?修复错误的难易程度如何;
9 f4 c/ ?) A5 n8 a+ i' k' r ⑤ 满意度:用户在使用过程中是否比较愉快。2 |/ R2 X8 O2 M& M1 }9 `, q) ]
  开发新客户的成本远高于维护老客户的成本,所以提高用户黏度留住老客户才是网站的生存之道。" Q, Y8 n2 Z& \
) y0 D" |. U) r' k$ e5 H

回复|共 9 个

gevaemaidovef 发表于 2015-2-25 14:40:18|INNA | 查看全部
还没崇拜过谁呢,满足一下愿望吧,谢谢!
bqtklouu 发表于 2015-2-25 14:40:42|美国 | 查看全部
晕倒`````不要造我的谣言哦~~小心我打你pp~~嘿嘿~~~~
阴阳小轩 Lv.8 发表于 2015-2-25 14:42:24|重庆 | 查看全部
做为老人!在吧里我都懒的都不想说话!送完经验我就走!
Acropozelan 发表于 2015-2-25 14:42:45|台湾 | 查看全部
我在顶贴~!~
effoggikeftor 发表于 2015-2-25 14:42:46|美国 | 查看全部
呵呵 高高实在是高~~~~~
mwxny 发表于 2016-2-25 19:42:14|印度 | 查看全部
杂觉滴~` 你~~` 嘿嘿 这个想法不该从你的脑瓜儿出来拉~`
Mqokjdvq 发表于 2016-2-25 19:42:21|法国 | 查看全部
貌似我真的很笨????哎
GoodyFouppy 发表于 2016-2-25 19:42:37|Reserved | 查看全部
希望这样的好贴多些,再多些!!!
Mqokjdvq 发表于 2016-2-25 19:42:37|北京 | 查看全部
不为楼主的标题所吸引,也不是被贴子的内容所迷惑。

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