天猫淘宝中小卖家的双12备战策略

　　大促刚结束，有大卖家赚了，可很多卖家报名都不行，还不如平常那正常的销量，而现在真正我们中小卖家的大促活动已经来了(双十二)。虽然活动条件限制天猫店不能够参加，但是淘宝店里面C店大卖家也是数不胜数，我们又该如何在双十二突出重围呢?我们需要做好的是备战：

3 Z1 ?' \9 A, z0 f　　店铺装修

　　店铺装修能让买家体验大促的气氛，用户通过双十二活动页面进来，假如看到没有活动氛围的页面，体验会变差。可想而知装修是很重要的

　　装修页面包括

1 P  M, c) @& W0 P' b　　首页：主推轮播大图上加活动文案，突出卖点
# S& W! ^4 P1 t' O# _2 R8 U6 w
; r3 ]6 H) H/ Y　　店招：可以把店铺明星产品放到店招上，获得更多的展现，引导客户进入明星产品成交。

　　商品主图：适当优化商品主图，可加一些活动文案。
# @$ L, M4 b/ ^
# ^5 d" d* ~+ I  P# g  P　　详情页：详情页关联推荐主推商品(关联产品不要太多推荐3-6款即可)。

! |1 c- _3 `8 ]! B" G* r　　侧栏：侧栏位置当然也不能放过，明星产品做banner挂上关联。
$ u' G) V, u/ a) [
9 |# ?" M! p  B" `* W, X1 l　　心选：建议设置自定义，放主推款，标题加促销文案。(展示产品按照店铺宝贝流量排行选，不会看排行的可以在量子里查看被访问宝贝排行，选择7天或30天，这样可以获得更多的展现)

　　手机页面：

　　首页：主推轮播大图，放在最上位置，加促销文案

　　店招：换成活动背景，渲染活动氛围
1 \# N( w; j# ~
' d1 b/ R# `. D* h; t　　大促页面：有能力的话可以做一个，然后在自定义菜单中放入口。
  G* _% D7 K) U( p# O
: J% D, o% Z* U! F' S# V1 M　　关联推荐：设置手动推荐，前三个设置主推款。后面根据宝贝的流量自行匹配。
6 v+ l/ D# h7 a; e. P$ I5 D' |; j
　　2.价格调整
' l/ ?! v' W3 F% T% \
　　价格方面，当然直接降价的话是极好的，但是活动以后会显示降价的成交金额，我一般的做法是做店铺优惠券，或者商品优惠券，这样成交的价格就还是显示的折扣价。

$ G6 B8 U: H) w& f- e　　可以在当天活动的时候稍等调低一点价格，这样可以让收藏和加购物车的客户收到信息，还可以促进客户成交(前期通知的时候不要说明降价，只发优惠券的活动，活动当天再发临时决定再降价格)。

& b4 q; J, K7 ]  V% @" s( F　　3.客户通知(活动推广)
+ `! |; i5 n7 [3 ^
　　关键一步，活动的做的成不成功，关键看你通知了多少人。对于大型活动，要提前预热，首先是老客户。老客户店铺后台都有资料，可以通过发短信、邮件等方式进行通知，会员关系管理里面还可以直接发优惠券。活动前一个月，就可以在发货的包裹中放活动宣传单。

7 P. F: ?( P- u# t" s  d6 L　　对于自己有外部资源的店铺，活动前一个礼拜就要开始做活动的推广，微博、微淘、微信。。。。。所以的资源都开始做活动的预热，策划好推广文案，店铺做好承接页面用来承接外部流量，引导客户收藏和优惠券的领取。
) E) Q  b- w; Q" N
　　4.客服话术

" u( p% w9 d( A) L. U5 @5 k% X　　对活动时候的话术，要精心策划，不仅要抓好活动款，更好抓好关联款(一般流量款的利润都比较低)。客户成交以后，可以适当去推荐关联产品(建议推荐的关联产品为能和成交产品搭配的款)，客户成交以后的心态是很好再成交的，因为已经建立的信任，有需要的话不在乎再买一件的。

　　催付话术，也要精心策划一下，对于拍下没付款的客户，要进行回访催付，先详细了解下未支付的原因，如果是因为价格问题，适当沟通无果后可以在成本控制内做出一些让步来成交。

: q( b) ^. F: A" z3 i( R　　咨询后没下单的客户，要引导收藏。尽量让每一个流量都发挥最大值。
) s/ L% @" k% V$ G
& D7 [  g  |, `8 T　　5.发货与售后

　　发货速度一定要跟上，如果遇到发货延迟要提前通知。有条件的店铺可以选择一些主流快递，时效对于客户体验还是蛮重要的。
" e* |  G7 k& E
　　售后问题：出现售后问题时，客户来咨询先问清楚情况，先用话术打消客户的顾虑(比如免费退换之类的话术)，然后再进行沟通，只要你能给客户一个他可以接受的理由，一般不会退货的。切记不要让客户觉得你在推脱责任，不然差评退货统统逃不掉。淘宝运营paimingwuyou.com
! Z/ V; e/ ~9 X+ q2 X

这个论坛值得推荐，给了我们这么好的一个平台

哈哈~` 你好有意思哦~

呵呵　那是啊～～

怎么就没人拜我为偶像那??

风沙就是由无数松散沙粒组成的，但是他们却又紧密的联系在一起，那股叱诧风云，横击 而过的气概相信大家在作者的文章里也能体会的出来。如果有读者还不能体会的，请参考

不错的东西 持续关注

cd:遮~~~~~~

既然你诚心诚意地发贴了，那我就大发慈悲地回复你。为了防止此贴被秒沉，为了维护此楼的繁荣！贯彻爱与真实的邪恶，可爱又迷人的顶贴角色！ 穿梭在贴吧之间的顶贴队！喵～就是这样

对于这种刚发的帖子，我总是毫不犹豫的顶了。如果火了就是个前排，可以混个脸熟，说不定谁好心就给粉了…稳赚不赔；如果沉了就感觉是我弄沉的，很有成就感，还能捞经验。

刚才游戏去了 ~~嘿嘿~~

小手一抖，经验到手！手拿酱油，低头猛走！酱油党路过，杜绝零回复

成全自己，恶心别人！

我也是坐沙发的

LZ是天才，坚定完毕