淘宝转化率主要涉及哪些方面?宝贝描述?销量?信誉?价格?好评?客服?
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影响淘宝转化率的4个重要关键元素
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信誉这块，是不是信誉越高转化率就一定越高呢?不一定的。在一个QQ群里，我是群主，有双皇冠卖家就来咨询我很基础的淘宝问题，我当时就比较好奇了，你都双皇冠了，这么简单的问题你都不懂吗?然后他说，他好几年前做的淘宝，当时不需要什么技术的，比较好做，现在淘宝变了，生意一天才几单。再说下我一个朋友，他是卖女装的，自己开了好几个淘宝店，主要是用直通车做推广，一个月一个新店就给做到了一钻。所以，信誉这块并非主要因素，提升销量主要还是看运营能力，这块暂时不去讨论。) H( z6 q5 L/ }4 x$ C# j% S, U
还有价格，价格低转化率就一定比价格高的转化率高吗?有些时候是的，有些时候不是的，这块跟店铺的定位关系比较的大，所以，我们现在也暂且不去考虑。下面，我们具体来谈下：宝贝描述、销量、好评、客服。
; s0 t+ I: S6 v& U, m 一、宝贝描述- P' G9 |; T/ U- |9 Q
宝贝描述需要注意到哪些问题呢?页面里的元素、元素排序的问题、文案的写作、色彩的搭配。
7 N9 E( I1 S; _2 o 我不是这方面的专家，就大致的讲下。一般页面当中需要包含的元素，以及排序大致如下：
1 j" Y6 ?) a0 X 1、卖点;2、促销;3、关联宝贝;4、宝贝大图;5、模特图;6、宝贝特写细节;7、宝贝属性;8、买家实拍图;9、与别人家的对比;10、原材料细节图;11、公司证书;12、公司实拍;13、产品包装;14、物流城市及物流情况;15、买家须知;16、关联宝贝。
5 l" J, n$ F& ?- V( p+ { 这有一个原则，就是把你的用户最关心的问题放在描述页的最上面。一般很多时候，是信任和促销放在最上面，但是类目不同，用户关注的点也不一样。所以，这个要自己对自己的用户有一定的了解才好。
, F/ w/ S w: \9 u0 | 还有就是关联宝贝的放置位置，根据你自己的情况，如果是主销这个宝贝，关联宝贝就放在它下面。如果只是用这个宝贝来引流，那建议把关联宝贝放在上面。8 \; J, u: P* {; V
至于文案，我们要怎么写呢?给各位说个小技巧，可以自己对着那个图片进行讲解，然后把讲解出来的文字大致编辑一下，就是一个好的文案了。
5 c6 n6 D# L6 A" C" D6 k( U3 t3 B 色彩搭配的问题，大致就是要把你的宝贝各个能够表达自己的地方给展示出来，也就是把你想要顾客以及顾客自己关心的地方都展示出来，然后再美化一下。
. {" n) _& Y8 h: x4 I1 U& Q" a 二、销量
: A! |5 ^' l) A" z' g* \! e 这点主要是起到羊群效应。人们怕别骗，同时也懒于自己动脑，往往会喜欢选择大众都选择的东西。所以，卖的越多，那你的转化率也就会越高。如何做销量呢?刷单我们不说，你可以通过低价促销，让利给顾客，这样也能提升转化率，带来一定的销量。
5 v) q. u+ I8 Z! g% Y' ~& q* B) D 三、好评9 S; w. q- G: y: s' F0 v1 a" F
我在淘宝上买东西，先看一下宝贝的属性，觉得是适合自己的，那就直接去看用户评论了，用户的好评比较多的，那我就会下手去买，用户差评较多的，我就直接关店铺去换另一家。好评反映产品质量以及服务的问题。产品质量要是有问题的话，那啥都别说了。服务呢，有这么一个情况，如果买家买了一件产品，没达到自己的期望值，那么他就会失望，达到了自己的期望值，那他就会满意，超过了自己的期望值，那他就会惊喜。所以，掌柜们可以想想如何才能让你的顾客惊喜，这样他很有可能还会帮你转介绍的。
G' e9 Y3 ^6 [5 M 四、客服' f+ ~$ g1 _- W. k
很多评论都会讲，某某客服很好，下次还会找某某客服，老板一定要给某某客服涨工资等等。这也就是说客服让顾客很舒服，顾客舒服了，那他也就乐意掏钱购买了。所以，客服首先要让顾客舒服，同时还要在交流的时候收集到顾客的一些信息，并以专业的知识为顾客挑选出更符合顾客的套餐、款式等。此外还能给客户推荐一些更适合顾客的宝贝，让顾客购买更多。 |
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